Často kladené otázky

Produkt

Ako si mám vybrať správnu veľkosť?

Pri každom produkte nájdete presnú veľkostnú tabuľku, vyberajte podľa nej!
Stojí za to zvážiť, či je materiál elastický.
KALKULAČKA VEĽKOSTÍ pre tuniky: https://www.hedit.sk/Kalkulator-velkosti

Z akého materiálu sú produkty vyrobené?

V časti „Parametre“ pri každom produkte nájdete presné zloženie materiálu, informáciu o tom, či je materiál elastický, či sa po prvom praní zrazí, a presné pokyny na údržbu (pranie, žehlenie, sušenie).

Je možné objednať si produkt s vlastnou veľkosťou alebo vzorom?

Bohužiaľ, nevyrábame produkty na mieru. Môžete si vybrať z produktov dostupných v e-shope.

Čo mám robiť, ak produkt nie je na sklade?

Väčšina našich produktov je dostupná skladom. Pri každom z nich nájdete informáciu o dostupnosti, ktorá môže byť dvojaká:

Dostupné: ak je momentálne vypredané, ešte bude naskladnené.
Posledné kusy: len do vypredania zásob.

Na koľkých stupňoch sa môžu produkty prať?

Maximálnu odporúčanú teplotu prania nájdete pri každom produkte v časti „Parametre“ pod pokynmi na údržbu. Väčšinu produktov odporúčame prať na max. 40 stupňov, s výnimkou topu ERvIN, ktorý je možné prať na 60 stupňov.

Platba a doprava

Aké spôsoby platby si môžem vybrať?

Informácie o platbách nájdete TU.

Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne v Hedit?

Bohužiaľ nie, objednávku je možné prebrať len prostredníctvom kuriérskej služby. Nemáme kamennú predajňu.

Aké spôsoby dopravy sú k dispozícii?

Informácie o doprave nájdete TU.

Objednávka

Kedy dostanem svoju objednávku?

Predpokladaná doba dodania, ak sú všetky produkty...

skladom: zvyčajne 1-2 pracovné dni.
nie sú na sklade: zvyčajne 5-6, maximálne však 10 pracovných dní.

V KAŽDOM PRÍPADE sa snažíme objednávku vybaviť čo NAJSKÔR!

Môžem objednávku po odoslaní zmeniť alebo zrušiť?

Objednávku je možné upraviť až do momentu odoslania balíka. Prosíme, nahláste svoj úmysel o zmenu čo NAJSKÔR na e-mailovú adresu hedit@hedit.sk! Ak už bol balík odoslaný, objednávku nie je možné zrušiť ani zmeniť.

Musím sa pre nákup registrovať?

Registrácia nie je povinná, ale prináša mnoho výhod: účasť vo vernostnom programe (zbieranie bodov), uložené fakturačné a dodacie údaje pre rýchlejšiu objednávku.

Kde môžem zadať svoj kupónový kód?

Zadáva sa na stránke nákupného košíka.

Fakturácia

Môžem požiadať o faktúru na meno inštitúcie/firmy?

Áno, pri zadávaní fakturačných údajov si zvoľte možnosť: Nakupujem ako firma.

Je možné faktúru dodatočne zmeniť?

Faktúru môžeme upraviť v priebehu niekoľkých dní (napr. ak na nej potrebujete uviesť výraz „pracovný odev“). V takom prípade nám napíšte na hedit@hedit.sk!

Môžem požiadať, aby bol na faktúre uvedený text „pracovný odev“?

Áno, pred odoslaním objednávky uveďte svoje požiadavky týkajúce sa fakturácie do poľa „Poznámka“!

Je možné požiadať o faktúru, na ktorej nebudú uvedené náklady na dopravu?

Ak túto požiadavku uvediete do poznámky pri vytváraní objednávky, môžeme objednávku rozdeliť na viac faktúr, takže na náklady na dopravu pošleme samostatnú faktúru.

Výmena a vrátenie tovaru

Ako môžem tovar vymeniť?

Priama výmena tovaru bohužiaľ nie je možná, možný je len vrátenie a objednanie nového produktu. Všetky informácie o vrátení tovaru nájdete TU.

Ako môžem tovar vrátiť?

Všetky informácie o vrátení tovaru nájdete TU.

Môžem si objednávku vymeniť osobne v Hedit?

Bohužiaľ nie, výmena objednávky je možná len prostredníctvom kuriérskej služby. Nemáme kamennú predajňu.

Pre inštitúcie

Chcel by som si objednať väčšie množstvo, je možná zľava?

Zľavy neposkytujeme, pre každého platí rovnaká cena v e-shope bez ohľadu na množstvo.

Je možné požiadať o vzorky produktov?

Bohužiaľ nie.

Môžem požiadať o vlastnú výšivku alebo logo?

Pri objednávke väčšieho množstva (minimálne 20 ks) vám môžeme zaslať cenovú ponuku na potlač alebo výšivku. Napíšte nám e-mail na hedit@hedit.sk. V takomto prípade je vždy potrebné objednávku zaplatiť vopred.

Reklamácia

Produkt prišiel poškodený, čo mám robiť?

Kontaktujte nás na e-mailovej adrese hedit@hedit.sk a pošlite nám fotografiu poškodenia!

Kde môžem nahlásiť problém s produktom?

Svoje pripomienky posielajte na hedit@hedit.sk! Ak je to možné, priložte k správe aj fotografie.