Prosím prečítajte ešte pred nakupovaním!

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: „VOP”) upravujú prevádzku internetového obchodu (ďalej len: „Internetový obchod”) prevádzkovaného na internetovej adrese HEDIT.SK (ďalej len: „Webová stránka”), ako aj práva a povinnosti osôb používajúcich túto stránku (ďalej len: „Používateľ(ia)”). Tieto VOP sa výslovne vzťahujú na všetky elektronické obchodné služby poskytované na území Maďarska a Európskej únie prostredníctvom elektronického obchodu dostupného na Webovej stránke. Na nákup uskutočnený v Internetovom obchode sa vzťahujú najmä ustanovenia zákona CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach elektronických obchodných služieb a služieb informačnej spoločnosti, ako aj ustanovenia Občianskeho zákonníka.

1. Podstatné vlastnosti produktov

Používatelia si môžu v Internetovom obchode zakúpiť pohodlné a originálne konfekčné alebo na mieru prispôsobené pracovné odevy, predovšetkým pre ženy, ktoré vyrába a distribuuje Obchodník pod vlastnou značkou, ako aj iné doplnky vyrobené z vlastných textílií, a tiež textilné výrobky iných výrobcov. Podrobné informácie o podstatných vlastnostiach produktov sú dostupné v Internetovom obchode.

 

2. Údaje Obchodníka

Údaje Obchodníka prevádzkujúceho Internetový obchod:
Názov: HEDIT.HU Korlátolt Felelősségű Társaság (Spoločnosť s ručením obmedzeným)
Sídlo: 1201 Budapešť, Magyarok Nagyasszonya tér 20.
Korešpondenčná adresa: 1201 Budapešť, Magyarok Nagyasszonya tér 20.
Registrujúci orgán: Obchodný register Mestského súdu v Budapešti
IČO Obchodníka: 01-09-373819
DIČ Obchodníka: 28786481-2-43
Číslo bankového účtu: 12600016-11809114-34763233 /IBAN: HU37 1260 0016 1180 9114 3476 3233
Zástupca: Viktória Eszes
E-mailová adresa: hedit@hedit.sk
Telefonický kontakt: +36 70 667 9378
Webová stránka: https://hedit.sk (ďalej len: „Obchodník”)

Názov, sídlo a e-mailová adresa poskytovateľa webového hostingu pre Obchodníka:
UNAS Online Kft.; 9400 Sopron, Major köz 2. I/5.; unas@unas.hu.

 

3. Definície pojmov

Tovar: V Internetovom obchode si Používatelia môžu zakúpiť pohodlné a jedinečne navrhnuté konfekčné výrobky vlastnej značky, prípadne odevy prispôsobené na mieru – predovšetkým dámske pracovné oblečenie – ktoré vyrába a distribuuje Obchodník, ako aj iné doplnky vyrobené z vlastných textílií a textilné výrobky iných výrobcov. Podrobné informácie o podstatných vlastnostiach Tovaru sú dostupné v Internetovom obchode.
Zmluvné strany: Obchodník a Používateľ spoločne.
Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá koná na účely mimo rámca svojej podnikateľskej, obchodnej alebo odbornej činnosti, a ktorá kupuje, objednáva, prijíma, používa tovar alebo služby, alebo je adresátom obchodnej komunikácie alebo ponuky týkajúcej sa tovaru. Na účely uplatňovania pravidiel pre orgány alternatívneho riešenia sporov – s výnimkou uplatňovania nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení a dopĺňa nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES – sa za spotrebiteľa považujú aj právnické osoby (napr. občianske združenia podľa osobitného zákona, cirkevné právnické osoby, bytové domy, bytové družstvá), ktoré konajú mimo rámca svojej podnikateľskej alebo odbornej činnosti, kupujú, objednávajú, prijímajú, používajú tovar alebo sú adresátmi obchodnej komunikácie alebo ponuky.
Na účely nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2018/302 z 28. februára 2018 o opatreniach proti neodôvodnenému geografickému blokovaniu a iným formám diskriminácie na vnútornom trhu na základe štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo sídla zákazníka a o zmene nariadení (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) č. 2017/2394 a smernice 2009/22/ES [(ďalej len: „nariadenie (EÚ) 2018/302”)], sa za spotrebiteľa považuje aj podnikateľ, ktorý sa považuje za kupujúceho podľa tohto nariadenia.
Výrobca: Osoba alebo spoločnosť, ktorá vyrába Tovar; v prípade importovaného Tovaru ide o importéra, ktorý ho uvádza na trh v rámci Európskej únie, ako aj každá osoba, ktorá sa označí ako výrobca uvedením svojho mena, ochrannej známky alebo iného rozlišovacieho označenia na Tovar.
Zmluva: Kúpna zmluva uzatvorená medzi Obchodníkom a Používateľom prostredníctvom Internetového obchodu a elektronickej pošty.
Záruka: V prípade zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom (ďalej len: „spotrebiteľská zmluva“) záruka podľa Občianskeho zákonníka, ktorú podnikateľ poskytuje za riadne plnenie zmluvy nad rámec svojej zákonnej povinnosti alebo aj bez zákonnej povinnosti, ako aj zákonná povinná záruka.
Kúpna cena: Protiplnenie splatné za Tovar a služby dostupné v Internetovom obchode.

Na zmluvu sa vzťahujú právne predpisy Maďarska, najmä tieto zákony a nariadenia:
· Zákon č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa
· Zákon č. CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach elektronických obchodných služieb a služieb informačnej spoločnosti
· Zákon č. V z roku 2013 Občiansky zákonník
· Nariadenie vlády č. 151/2003. (IX.22.) o povinnej záruke na trvácne spotrebné tovary
· Vyhláška IM č. 10/2024. (VI.28.) o vymedzení okruhu trvácnych spotrebných tovarov, na ktoré sa vzťahuje povinná záruka
· Nariadenie vlády č. 45/2014. (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom
· Nariadenie NGM č. 19/2014. (IV.29.) o postupoch vybavovania záruk a reklamácií na tovary predané v rámci zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom
· Zákon č. LXXVI z roku 1999 o autorskom práve
· Zákon č. CXII z roku 2011 o práve na informačné sebaurčenie a o slobode informácií
· Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2018/302 z 28. februára 2018 o opatreniach proti neodôvodnenému geografickému blokovaniu a iným formám diskriminácie na vnútornom trhu, ktorým sa menia nariadenia (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) č. 2017/2394 a smernica 2009/22/ES
· Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov – GDPR)
· Nariadenie vlády č. 373/2021. (VI. 30.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom o predaji tovaru, poskytovaní digitálneho obsahu a poskytovaní digitálnych služieb

 

4. Proces nákupu

Nákupný proces nevyžaduje registráciu používateľov, ale môže prebiehať aj po registrácii.
Predávajúci neprijíma objednávky telefonicky ani faxom. Používatelia môžu objednávať produkty prostredníctvom internetového obchodu elektronicky spôsobom uvedeným nižšie.
Na právny vzťah vznikajúci medzi stranami po odoslaní objednávky e-mailom predávajúcemu sa vzťahujú Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti HEDIT.HU Kft., ktorých aktuálne znenie je dostupné a stiahnuteľné na stránke www.hedit.sk. Podmienkou vybavenia objednávky je prijatie VOP.
Dodanie sa očakáva do 10 (desiatich) pracovných dní po prijatí a potvrdení objednávky predávajúcim, ako aj po zaplatení kúpnej ceny. V prípade dobierky začína 10-dňová lehota plynúť od zadania objednávky. V prípade veľkého množstva objednávok (min. 250 EUR) alebo pri dodaní do zahraničia sa môže lehota predĺžiť, o čom bude predávajúci informovať používateľa.

 

a. Proces nákupu pre používateľov bez registrácie

Používateľ môže objednať vybraný produkt nasledovne:

1. Kliknutím na vybraný produkt prejde na jeho stránku, kde si môže pozrieť podrobné informácie (typ materiálu, výrobca, tabuľka veľkostí atď. alebo v prípade darčekových poukazov ich hodnotu a podmienky uplatnenia), zvoliť požadovanú veľkosť a počet kusov. Následne klikne na „Do košíka“.
2. Produkty v košíku je možné počas nákupu kedykoľvek zobraziť a upraviť (meniť, vymazať) kliknutím na ikonu košíka v pravom hornom rohu. POZOR: zmena počtu kusov sa uloží len vtedy, ak používateľ klikne na šípku nad počtom kusov. Tým sa automaticky aktualizuje konečná cena. Košík zobrazuje ceny bez DPH a s DPH.
3. Kliknutím na „Objednať“ sa dostane do sekcie „Zadanie údajov“, kde musí uviesť: e-mail, meno, telefónne číslo, fakturačné údaje (názov, adresa, IČ DPH pre firmy). Môže označiť, že doručovacie údaje sú rovnaké ako fakturačné, alebo zadať rozdielne údaje. Môže sa prihlásiť na odber newslettera.
4. Kliknutím na „Ďalej“ prejde na sekciu „Doprava a platba“, kde si vyberie spôsob dopravy a platby. Výberom kuriéra vyhlasuje, že si prečítal a súhlasí so VOP a Zásadami ochrany osobných údajov kuriérskej služby (dostupné cez vložené odkazy). Tu tiež zistí náklady na doručenie. Zľavový kód zadá do poľa „Zľavový kód“.
5. Kliknutím na „Ďalej“ si môže skontrolovať zadané údaje a konečnú cenu vrátane dopravy. Môže upraviť údaje alebo vybrať iný spôsob platby a dopravy kliknutím na ikonu ceruzky. Pred odoslaním musí zaškrtnúť, že súhlasí s VOP, zásadami ochrany osobných údajov a že odoslaním objednávky vzniká platobná povinnosť.
6. Kliknutím na „Odoslať objednávku“ odošle objednávku. Získa automaticky generované číslo objednávky, na ktoré sa bude odvolávať pri ďalšej komunikácii.
7. V prípade platby kartou sa suma uhradí podľa pokynov na stránke.

 

b. Proces nákupu pre používateľov s registráciou

Používateľ sa môže na stránke zaregistrovať, musí zadať aj heslo okrem údajov uvedených v bode (a) 3.
Po registrácii sú ďalšie kroky totožné s vyššie uvedenými, s výhodou, že osobné údaje budú predvyplnené.
O úspešnej registrácii bude informovaný e-mailom alebo na stránke.
Zrušenie registrácie je možné e-mailom.
Za ochranu prihlasovacích údajov zodpovedá používateľ. Používateľ musí aktualizovať svoje údaje a oznámiť zneužitie. Zabudnuté heslo si môže obnoviť cez stránku.
Ak už bol používateľ zaregistrovaný, môže pokračovať v nákupe po zadaní e-mailu a hesla.
Nezávisle od objednávky sa môže prihlásiť cez okno „Prihlásenie“ alebo menu „Prihlásenie“. Po prihlásení má prístup k sekcii „Úprava údajov“, kde môže upraviť údaje a sledovať objednávky.
Predávajúci môže organizovať vernostné programy, ktoré sú prístupné len registrovaným zákazníkom. Podmienky sú dostupné na stránke.

 

c. Nákup darčekovej poukážky

Používatelia si môžu zakúpiť darčekovú poukážku v stanovenej hodnote, ktorú možno neskôr uplatniť na celý sortiment internetového obchodu v rámci doby platnosti.

1. Používateľ vyberie darčekovú poukážku a vloží ju do košíka kliknutím na „Do košíka“. Následne pokračuje podľa bodu 3.2 (a) tohto VOP, s výnimkou, že ako spôsob platby je možné zvoliť len platbu kartou online alebo bankovým prevodom. Predávajúci nezodpovedá za poukážky zaslané na nesprávnu e-mailovú adresu, preto musí používateľ dbať na správnosť zadania e-mailu.
2. Po potvrdení úspešnej platby alebo po pripísaní sumy na účet predávajúceho (v prípade prevodu) zašle predávajúci do 24 hodín poukážkový kód e-mailom. Používateľ si môže stiahnuť šablónu darčekovej poukážky z internetového obchodu.

 

Podmienky použitia darčekovej poukážky:

Hodnota uvedená na darčekovej poukážke bude odpočítaná z celkovej sumy objednávky zadaním kódu uvedeného na poukážke do poľa „Kupónový kód“ pri zadávaní objednávky v Internetovom obchode.

Darčeková poukážka nie je vymeniteľná za hotovosť. Pri použití darčekovej poukážky sa z jej hodnoty neposkytuje žiadna hotovosť ani v prípade nákupu tovaru s nižšou cenou.

Darčeková poukážka sa dá použiť iba raz. Po použití kódu pri zadávaní objednávky v Internetovom obchode sa poukážka stáva neplatnou.

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa bodu 9 týchto VOP alebo pri oprávnenej reklamácii, kde bola použitá darčeková poukážka, sa vrátenie sumy za dotknutý tovar uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii:

– ak hodnota tovaru pri nákupe nedosahuje alebo sa rovná hodnote darčekovej poukážky, suma bude vrátená vo forme novej darčekovej poukážky v rovnakej hodnote;

– ak je hodnota zakúpeného tovaru vyššia ako hodnota darčekovej poukážky, vrátenie prebehne vo forme novej darčekovej poukážky v hodnote pôvodne použitej poukážky a zvyšok bude vrátený v hotovosti alebo prevodom.

Darčekovú poukážku je možné uplatniť aj pri objednávke produktov na mieru, zadaním kódu poukážky do poľa poznámka. Vzhľadom na povahu takejto objednávky nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 9 VOP.

Platnosť darčekovej poukážky je 1 rok od dátumu nákupu. Po uplynutí platnosti sa poukážka stáva neplatnou, nie je vymeniteľná a nemožno ju obnoviť.

Stratenú darčekovú poukážku nie je možné nahradiť.

Kupujúci nie je oprávnený ďalej predávať darčekovú poukážku tretím osobám. Porušenie tohto zákazu zakladá plnú zodpovednosť voči dotknutým tretím osobám.

 

d. Zadanie objednávky na tuniku na mieru:

Používateľ má možnosť zadať objednávku na tuniku na mieru podľa vzoru odevného produktu zobrazeného v Internetovom obchode, ak nepotrebuje konfekčnú veľkosť. Obchodník si vyhradzuje právo túto možnosť obmedziť alebo pozastaviť na neurčito.

 

1. Kliknutím na produkt Tunika na mieru prejde používateľ na stránku produktu, kde zadá rozmery: obvod hrudníka, obvod bokov, požadovanú dĺžku tuniky a vyberie vzor. Potom produkt pridá do košíka kliknutím na tlačidlo „Do košíka“.
2. Podľa vyššie popísaného postupu zadá objednávku požadovaného produktu.

   UPOZORNENIE: Nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 9 VOP na produkty upravené podľa individuálnych požiadaviek a rozmerov.

   Tunika na mieru je dostupná len pri platbe vopred (bankový prevod alebo platba kartou).

 

e. Objednanie vzorkového balíka:

Objednanie vzorkového balíka slúži na účely prezretia si produktov a neznamená prevod vlastníctva produktov na používateľa. Po objednaní má používateľ 10 pracovných dní na to, aby si produkty vyskúšal, osobne prezrel a vrátil ich nepoškodené obchodníkovi.

Ak používateľ po vrátení vzorkového balíka zadá objednávku v Internetovom obchode, cena balíka sa odpočíta z celkovej sumy objednávky ako zľava, pokiaľ hodnota objednávky bez tejto zľavy dosiahne aspoň 250 EUR vrátane DPH.

Používateľ je povinný vrátiť produkty v rovnakom stave, v akom ich dostal (neodstraňujte štítky, produkty majú byť čisté a úhľadne zložené). Ak sa produkt poškodí alebo zašpiní, používateľ je povinný to oznámiť obchodníkovi najneskôr pri vrátení balíka. Podľa rozsahu škody môže obchodník účtovať zmluvnú pokutu až do výšky pôvodnej ceny produktu uvedenej v Internetovom obchode pri objednávke. Túto sumu je používateľ povinný uhradiť v lehote uvedenej na faktúre.

Po uplynutí 10 pracovných dní od doručenia balíka sa kuriér vráti, aby ho vyzdvihol a doručil späť obchodníkovi. Náklady na spätné doručenie sú zahrnuté v cene balíka.

Vzorkový balík je možné objednať iba pri platbe vopred (na základe zálohovej faktúry alebo online platby kartou).

Ak používateľ po vrátení balíka zadá objednávku v Internetovom obchode, obchodník poskytne jednu bezplatnú výmenu produktov.

Obchodník si vyhradzuje právo územne obmedziť možnosť objednania vzorkového balíka.

 

5. Pravidlá fungovania Internetového obchodu

   Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť sortiment produktov, ktoré je možné objednať z Internetového obchodu.

   Po doručení objednávky Predávajúci v čo najkratšom čase, najneskôr však do 48 hodín, zašle automatické potvrdzujúce e-mailové oznámenie na e-mailovú adresu uvedenú Používateľom, čím potvrdí prijatie objednávky Používateľa (potvrdzujúci e-mail). Vyhlásenia sa považujú za doručené v okamihu, keď sa stanú prístupnými pre adresáta. Zmluva medzi Predávajúcim a Používateľom vzniká doručením objednávky Predávajúcemu, avšak Predávajúci je povinný zabezpečiť doručenie alebo odovzdanie produktu len v prípade, že Používateľ splnil svoju povinnosť uhradiť kúpnu cenu.

   Po potvrdení objednávky Používateľom zabezpečí Predávajúci dodanie produktu v lehote uvedenej v popise jednotlivých produktov, alebo je oprávnený odmietnuť plnenie objednávky a odstúpiť od zmluvy, ak:

 

• Používateľ súčasne s objednávkou neuhradí kúpnu cenu, alebo
• vzniknú okolnosti, ktoré nasvedčujú tomu, že objednávka Používateľa je akýmkoľvek spôsobom v rozpore s ustanoveniami týchto VOP.

 

O zabezpečení alebo odmietnutí objednaného produktu informuje Predávajúci Používateľa prostredníctvom e-mailu.

Po uzavretí zmluvy, najneskôr však pri odovzdaní zakúpeného produktu, poskytne Predávajúci Používateľovi potvrdenie o uzavretej zmluve na trvalom nosiči údajov. Toto potvrdenie obsahuje informácie o podstatných náležitostiach zmluvy uzavretej medzi Používateľom a Predávajúcim.

Jazykom zmluvy je maďarský jazyk. Zmluvy spadajúce pod platnosť týchto VOP sa nepovažujú za písomne uzavreté zmluvy a Predávajúci ich nearchivuje.

Používateľ je počas používania Internetového obchodu povinný uvádzať údaje požadované systémom pravdivo. Používateľ vyhlasuje a zaručuje, že údaje zadané pri používaní Webovej stránky zodpovedajú skutočnosti. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody, oneskorenie doručenia alebo iné problémy spôsobené chybnými alebo nepresne zadanými údajmi zo strany Používateľa. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku zabudnutia hesla Používateľom alebo jeho sprístupnenia neoprávneným osobám z dôvodov mimo kontroly alebo zavinenia Predávajúceho.

Používaním Internetového obchodu Používateľ akceptuje a považuje za záväzné podmienky uvedené v týchto VOP, ako aj ustanovenia Zásad ochrany osobných údajov Predávajúceho, ktoré tvoria súčasť týchto VOP a musia byť vykladané s ohľadom na tieto ustanovenia.

Predávajúci vynaloží maximálne úsilie na zabezpečenie nepretržitej dostupnosti Internetového obchodu, avšak nezaručuje nepretržitú prevádzku Webovej stránky ani nepretržitú dostupnosť služieb poskytovaných prostredníctvom Internetového obchodu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za priame alebo nepriame škody spôsobené okolnosťami nezávislými od Predávajúceho.

Predávajúci je oprávnený zrušiť objednávku alebo odmietnuť jej vybavenie v prípade Používateľa, ktorý aspoň raz bez oprávneného dôvodu odmietol prevzatie objednaného a doručeného balíka, alebo uviedol nepravdivé údaje buď pri zadávaní objednávky, alebo na účely doručenia a fakturácie.

 

6. Kúpna cena; platobné podmienky

Objednané produkty sú hradené vopred, s výnimkou platby na dobierku.
Kúpna cena produktov uvedená v Internetovom obchode vedľa jednotlivých produktov je uvedená vrátane dane a predstavuje celkovú cenu produktu bez nákladov na dopravu.
Uvedené ceny sú v eurách.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov dostupných v Internetovom obchode, pričom zmena nadobúda účinnosť zverejnením na Webovej stránke. Zmena cien nemá spätný vplyv na už objednané produkty.
V prípade, že Predávajúci uvedie chybnú cenu a na produkt príde objednávka, avšak medzi stranami ešte nebola uzavretá zmluva, Predávajúci postupuje nasledovne:

Za zjavne nesprávne uvedenú cenu sa považuje najmä:

• cena 0 EUR,
• cena znížená o zľavu, ktorá je však nesprávne uvedená (napr. produkt s cenou 20 EUR je ponúkaný za 10 EUR s poznámkou o 20 % zľave).

V prípade uvedenia chybnej ceny Predávajúci ponúkne možnosť kúpy produktu za skutočnú (správnu) cenu. Na základe tejto informácie sa Kupujúci môže rozhodnúť, či si produkt objedná za reálnu cenu, alebo objednávku bez akýchkoľvek nepriaznivých právnych následkov zruší.

 

Dostupné spôsoby platby:

Platba bankovým prevodom na základe predfaktúry:
Kúpna cena môže byť tiež uhradená bankovým prevodom na základe predfaktúry vystavenej Predávajúcim. Tento spôsob platby je možný aj v prípade, že platba prostredníctvom služby Stripe z technických dôvodov neprebehla. Do 24 hodín od objednávky pošle Predávajúci elektronickú predfaktúru na e-mail uvedený Používateľom. Platbu je potrebné vykonať do lehoty uvedenej na predfaktúre, inak bude objednávka zrušená. Platbu treba zaslať na účet spoločnosti HEDIT.HU Kft. vedený v Wise (IBAN: BE79 9052 3336 5233). Do poznámky je potrebné uviesť číslo predfaktúry.

Dobierka:
Ak si Používateľ želá uhradiť cenu pri prevzatí balíka, môže si zvoliť spôsob platby „Dobierka“. V tomto prípade si Predávajúci účtuje poplatok za spracovanie platby. Dostupnosť dobierky môže byť obmedzená podľa územnej oblasti.

Upozornenie:
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť možnosť platby na dobierku, ak Používateľ aspoň dvakrát neprevzal balík objednaný s týmto spôsobom platby – a to nielen v tomto Internetovom obchode, ale aj v iných. Tento postup má za cieľ zabezpečiť čo najúspešnejšie doručenie balíkov objednaných na dobierku. Po dvojnásobnom neprevzatí balíkov (bez využitia práva na odstúpenie) bude Používateľovi k dispozícii výhradne platba online kartou alebo bankovým prevodom. Predávajúci pri overovaní týchto údajov spolupracuje so spoločnosťou Utánvét Ellenőr Kft.

Platba platobnou kartou prostredníctvom Stripe:
Používateľ môže uhradiť cenu elektronicky prostredníctvom služby Stripe, ktorú poskytuje Stripe Payments Europe, Ltd., na stránke Stripe Checkout. Predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté pri platbe kartou. Automatické potvrdenie nákupu bude zaslané na e-mailovú adresu Používateľa. Viac informácií o službe Stripe nájdete v zákazníckom sprievodcovi Stripe.

Podmienky prevzatia tovaru:
Používateľ môže prevziať tovar len po úplnom uhradení kúpnej ceny vrátane prípadných nákladov na dopravu. Cena sa považuje za uhradenú, keď je pripísaná na účet Predávajúceho alebo zaplatená kuriérovi pri dobierke.

Platba darčekovým poukazom:
Pri platbe darčekovým poukazom sa suma uvedená na poukaze odpočíta z celkovej sumy objednávky pri jej zadaní, a to zadaním kódu z poukazu do poľa „Kupónový kód“.

Fakturácia:
Predávajúci vystavuje elektronickú faktúru prostredníctvom systému Tharanis, ktorú zašle vo formáte PDF na e-mailovú adresu Používateľa. Používateľ týmto neodvolateľne súhlasí s vystavením faktúry v tomto formáte. Predávajúci je povinný uchovávať účtovné doklady po dobu 8 rokov podľa § 169 ods. 2 zákona C z roku 2000 o účtovníctve.

Žiadosť o úpravu faktúry je možné podať najneskôr do 30 dní od dátumu jej vystavenia.

 

7. Prevzatie tovaru

Produkty dostupné v Internetovom obchode je možné objednať s doručením na území Maďarska a do vybraných krajín Európskej únie, ktoré sú dostupné na výber počas zadávania objednávkových údajov v Internetovom obchode.

   Náklady na doručenie znáša Používateľ, pričom poplatok za doručenie bude uvedený na faktúre. Objednávky sú plnené Obchodníkom v súlade s podmienkami uvedenými na Webovej stránke.

   Po prijatí objednávky Obchodníkom a po jej uhradení bude Používateľ informovaný prostredníctvom e-mailu o podrobnostiach doručenia. Pracovníci vybranej kuriérskej služby overia identitu Používateľa pri odovzdaní objednaného produktu.

   Pokiaľ si Používateľ želá uviesť poznámky alebo upresnenia týkajúce sa času doručenia, môže tak urobiť v kolónke na poznámky v objednávkovom formulári. DÔLEŽITÉ: kuriérska služba pred doručením nevolá, avšak v prípade neúspešného doručenia zanechá oznámenie, resp. kontaktuje Používateľa na telefónnom čísle uvedenom v objednávke za účelom dohodnutia konkrétneho termínu doručenia. Doručovanie prebieha v pracovných dňoch (Po–Pia) v čase od 8:00 do 17:00.

   Adresát, teda Používateľ, je povinný zásielku pri jej prevzatí v prítomnosti kuriéra skontrolovať a v prípade zjavných, na vonkajšom obale zásielky viditeľných poškodení zásielku otvoriť a spísať s kuriérom zápisnicu, ktorá bude obsahovať povahu, rozsah, pravdepodobnú príčinu poškodenia a podrobný opis škody, a zároveň túto škodu a poškodenie bezodkladne nahlásiť kuriérskej službe. Používateľ je povinný podniknúť všetky primerané kroky na zmiernenie škody.

   Čiastočnú stratu alebo poškodenie zásielky – ak je rozpoznateľná – je potrebné okamžite zaznamenať v dodacom dokumente pri doručení zásielky alebo pri jej spätnom doručení. Ako adresát (Používateľ), tak aj Obchodník sú povinní umožniť kuriérskej službe osobnú a fyzickú kontrolu povahy a rozsahu škody.

   Používateľ výslovne a vopred súhlasí podľa § 29 ods. 1 písm. a) nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.), že Obchodník začne s plnením celej obchodnej služby okamžite po zadaní objednávky, najneskôr však do jednej hodiny od zadania objednávky, a to vrátane objednania kuriérskej služby. Používateľ berie na vedomie, že po úplnom splnení služby doručenia stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

 

GLS kuriérska služba

Obchodník doručuje objednané produkty na adresu zadanú Používateľom prostredníctvom kuriérskej služby GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (sídlo: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.; ďalej len „GLS“), pričom príslušné Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti GLS sú dostupné na tomto odkaze (ďalej len „VOP GLS“).

V prípade doručenia na výdajné miesto GLS má Používateľ na prevzatie zásielky k dispozícii 5 dní počas otváracích hodín výdajného miesta.

 

Doručenie sa považuje za neúspešné v nasledovných prípadoch:

– ak sa Adresát nenachádza na uvedenej adrese;

– ak Adresát odmietne zásielku prevziať;

– ak zásielka nie je prevzatá Adresátom do 10 minút po príchode vodiča GLS.

 

Za dôvody, ktoré nemožno pripísať na vrub GLS, sa považujú najmä:

– neúplné údaje pri odoslaní;

– neúplná alebo nesprávna adresa;

– ak aj napriek vykonaniu postupov stanovených pre prípad neúspešného doručenia nie je doručenie možné z dôvodov mimo vplyvu GLS;

– porušenie Všeobecných obchodných podmienok GLS zo strany Odosielateľa;

– vyššia moc (vis maior).

 

Obchodník nezodpovedá za škody spôsobené oneskorením doručenia, avšak GLS vynaloží všetko úsilie na to, aby zásielku doručil Adresátovi v lehote zodpovedajúcej stanovenej dodacej dobe. Obchodník vylučuje svoju zodpovednosť v nasledovných prípadoch, v ktorých podľa zákona č. CLIX z roku 2012 o poštových službách (Psztv.) môže Adresát alebo iná tretia osoba uplatniť svoj nárok priamo voči spoločnosti GLS:

 

V prípade straty, zničenia alebo poškodenia zásielky GLS v každom prípade uhradí predajnú cenu priamo osobe, ktorá nárok uplatnila.

GLS zodpovedá za prijatý tovar podľa príslušných ustanovení zákona Psztv.

Pokiaľ oprávnená osoba svoj nárok neuplatní, Obchodník je oprávnený uplatniť tento nárok namiesto nej.

GLS prijme nárok na náhradu škody iba vtedy, ak zásielka zodpovedá ustanoveniam týchto VOP ako aj Všeobecných obchodných podmienok GLS a ak pri prevzatí spíšu Adresát a zástupca GLS zápisnicu o škode. GLS nezodpovedá za „vnútorné škody“, t. j. škody, ktoré nie sú viditeľné na vonkajšom balení.

Za skutočné škody spôsobené na zásielke zodpovedá GLS; ako Obchodník, tak aj Adresát sú oprávnení uplatniť si svoj nárok na náhradu škody priamo voči GLS spôsobom uvedeným vo VOP GLS.

V súvislosti so Službou GLS sú Používatelia oprávnení a povinní využiť zákaznícky servis spoločnosti GLS, v súlade s podmienkami stanovenými vo VOP GLS.

 

Predaj do zahraničia

Obchodník nerozlišuje medzi Kupujúcimi využívajúcimi Webovú stránku z územia Maďarska alebo z iných členských štátov Európskej únie. Pokiaľ nie je v týchto Všeobecných obchodných podmienkach (VOP) uvedené inak, Obchodník zabezpečuje doručenie/prebratie objednaného Tovaru na území Maďarska.

Tieto VOP sa vzťahujú aj na nákup mimo Maďarska, pričom podľa príslušných nariadení sa Kupujúcim rozumie:
– spotrebiteľ, ktorý je štátnym príslušníkom členského štátu, má bydlisko v členskom štáte,
– alebo podnik, ktorý má sídlo v členskom štáte a nakupuje tovar alebo služby výlučne na konečné použitie.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho obchodného, priemyselného, remeselného alebo profesijného pôsobenia.

Komunikačným a nákupným jazykom je prednostne maďarský jazyk; Obchodník nie je povinný komunikovať v jazyku členského štátu Kupujúceho.

Obchodník nie je povinný zabezpečiť súlad Tovaru s mimokontraktačnými požiadavkami právneho poriadku členského štátu Kupujúceho (napr. označovanie, odvetvové normy), ani informovať Kupujúceho o týchto požiadavkách.

Ak nie je uvedené inak, Obchodník uplatňuje DPH krajiny uvedenej v fakturačných údajoch pre každý Tovar. Kupujúci môže uplatniť svoje práva podľa týchto VOP.

V prípade elektronickej platby sa platba uskutočňuje v mene určenej Obchodníkom.
Obchodník môže zadržať Tovar až do úplného a úspešného prijatia platby za Tovar a doručenie, vrátane prípadov, keď Kupujúci platí vo svojej národnej mene a v dôsledku prepočtu meny alebo bankových poplatkov Obchodník neobdrží plnú sumu. V takom prípade môže vyzvať Kupujúceho na doplatenie rozdielu.

Obchodník zabezpečuje rovnaké možnosti prevzatia Tovaru pre zahraničných Kupujúcich ako pre maďarských.
Kupujúci mimo Maďarska si môže zvoliť doručenie do Maďarska alebo do iného členského štátu EÚ akýmkoľvek spôsobom doručenia uvedeným vo VOP.
Takisto môže využiť možnosť osobného prevzatia Tovaru u Obchodníka, ak to VOP umožňujú.

Okrem toho si Kupujúci môže na vlastné náklady zabezpečiť dopravu Tovaru do zahraničia – táto možnosť však nie je dostupná pre maďarských Kupujúcich.

Obchodník zrealizuje objednávku až po zaplatení prepravných nákladov. Ak Kupujúci nezaplatí prepravné alebo nezabezpečí vlastnú dopravu do vopred dohodnutého termínu, Obchodník zmluvu zruší a vráti predplatenú kúpnu cenu Kupujúcemu.

 

8. Chyby pri zadávaní údajov

Obchodník nenesie zodpovednosť za oneskorenie doručenia alebo iné problémy vyplývajúce z nesprávne alebo nepresne zadaných údajov zo strany Používateľa. Preto sú Používatelia pred odoslaním objednávky elektronicky povinní starostlivo skontrolovať zadané údaje.

Obchodník vynakladá maximálne úsilie na to, aby údaje zobrazené na Webovej stránke (napr. ceny produktov, dostupnosť, popisy atď.) boli čo najpresnejšie. Zjavne nesprávne ceny spôsobené systémovou chybou (napr. 0 alebo 1 Ft) sa nepovažujú za výzvu na predloženie ponuky. Výnimku tvoria darčekové produkty inzerované v rámci akcie.

Obrázky zobrazené pri produktoch sú ilustračné; vlastnosti produktu sú uvedené vždy v jeho popise.

Používateľ môže pred odoslaním objednávky identifikovať a opraviť chyby pri zadávaní údajov prepísaním a uložením údajov.

Údaje týkajúce sa aktívnej objednávky je možné zmeniť prostredníctvom zákazníckej linky Obchodníka alebo e-mailovej adresy určenej na zákaznícky servis – za predpokladu, že Obchodník ešte nezačal s vybavovaním objednávky.

9. Právo používateľa na odstúpenie od zmluvy

Podľa nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.) má Používateľ, ktorý sa považuje za spotrebiteľa, právo odstúpiť od nákupu bez uvedenia dôvodu v lehote 14 (štrnásť) kalendárnych dní odo dňa prevzatia produktu. Používateľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj v období medzi dňom uzatvorenia zmluvy a dňom prevzatia tovaru.

Používateľ môže toto právo uplatniť prostredníctvom formulára dostupného na webovej stránke https://www.hedit.sk/Vymena-vratenie, alebo použitím vzorového vyhlásenia, ktoré je prílohou týchto VOP. V takom prípade je Predávajúci povinný potvrdiť prijatie vyhlásenia Používateľa bezodkladne, na trvanlivom nosiči údajov.

Za moment prevzatia tovaru sa považuje čas prevzatia zásielky od kuriéra, ktorý o tom vedie vlastnú evidenciu.

V prípade odstúpenia je Používateľ povinný vrátiť tovar na vlastné náklady kuriérskou službou. Predávajúci vráti cenu vráteného tovaru a prípadne oprávnene vzniknuté ďalšie náklady bezodkladne, najneskôr však do 14 (štrnásť) kalendárnych dní od prijatia vráteného tovaru.

Náklady na doručenie sa vracajú len v prípade, že Používateľ odstúpi od celej objednávky. UPOZORNENIE: Tovar nie je možné vrátiť poštou! V prípade odstúpenia nesie Používateľ náklady na vrátenie tovaru. Predávajúci vráti kúpnu cenu a náklady na doručenie len v prípade, že Používateľ tovar vráti alebo nepochybne preukáže, že tovar odoslal do 14 dní od oznámenia odstúpenia – zohľadňuje sa skorší dátum.

Predávajúci nepreberá zásielky zaslané na dobierku. Ak si Používateľ objedná viac produktov, ale uplatní si právo na odstúpenie len v prípade niektorých, náklady na dopravu nie je Predávajúci povinný vrátiť.

Vrátenie platby sa vykonáva rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Používateľ výslovne nesúhlasí s inou formou. V tomto prípade bude Používateľ kontaktovaný e-mailom.

Používateľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch uvedených v § 29 nariadenia vlády č. 45/2014, najmä pri tovare, ktorý bol vyrobený na základe požiadavky Používateľa alebo prispôsobený jeho osobným potrebám (t. j. produkty objednané ako individuálne vyhotovenie podľa bodu 4.4. písm. d týchto VOP).

Predávajúci má právo požadovať náhradu škody spôsobenej nevhodným používaním tovaru.

V prípade odstúpenia alebo reklamácie, ak bola pri nákupe použitá darčeková poukážka, bude cena dotknutých produktov vrátená rovnakým spôsobom ako pri pôvodnej transakcii, a to nasledovne:

• ak hodnota vrátených produktov nepresahuje alebo sa rovná hodnote darčekovej poukážky, bude cena vrátená formou novej darčekovej poukážky;
• ak hodnota produktov presahuje hodnotu darčekovej poukážky, vráti sa hodnota poukážky vo forme novej poukážky a zvyšná suma v hotovosti alebo bankovým prevodom.

Dôležité: Pri objednávaní tovaru s individuálnymi rozmermi je možné uplatniť darčekovú poukážku zadaním kódu do poznámky. Vzhľadom na individuálny charakter však nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 9 týchto VOP.

Predávajúci môže zadržať vrátenú sumu, kým Používateľ tovar nevráti alebo nepreukáže, že ho odoslal – zohľadňuje sa skorší dátum. Zásielky na dobierku alebo s poštovným na účet adresáta Predávajúci neprijíma.

Zodpovednosť spotrebiteľa za zníženie hodnoty:
Používateľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vznikne v dôsledku používania presahujúceho rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Ak podľa platných právnych predpisov právo na odstúpenie nie je možné alebo je možné len za určitých podmienok, nemá kupujúci právo ani na „vyskúšanie“ tovaru.

Možnosť výmeny:
Požiadavku na výmenu je možné oznámiť prostredníctvom stránky: https://www.hedit.sk/Vymena-vratenie

Za porušenie zmluvy sa považuje aj situácia, keď kupujúci neprevezme objednaný tovar a zároveň Predávajúceho neinformuje o úmysle odstúpiť od zmluvy.

Medzi Kupujúcim a Predávajúcim totiž vzniká kúpna zmluva uzavretá elektronicky, na základe objednávky v internetovom obchode. Na základe tejto zmluvy je Kupujúci povinný zaplatiť kúpnu cenu, prevziať tovar, spolupracovať s Predávajúcim a informovať ho o všetkých dôležitých skutočnostiach týkajúcich sa plnenia zmluvy (podľa § 6:215 a § 6:62 ods. 1 Občianskeho zákonníka).

Ak Kupujúci neprevezme tovar, Predávajúci má právo podľa vlastného uváženia:

1. zmluvu s okamžitou platnosťou vypovedať, alebo
2. zopakovať doručenie – aj tretí alebo štvrtýkrát – ak druhý pokus o doručenie bol neúspešný a Kupujúci nespolupracoval.

Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať zmluvnú pokutu vo výške nákladov na neúspešné doručenie a spätné doručenie.

Ak Kupujúci dvakrát alebo viackrát neprevzal objednaný tovar (s výnimkou prípadov odstúpenia), alebo bol tovar vrátený ako „neprevzatý“, Predávajúci môže podmieniť ďalšie objednávky vopred zaplatením ceny tovaru a dopravy.

Predávajúci má právo zadržať dodanie produktu, kým sa nepresvedčí, že Kupujúci zaplatil kúpnu cenu elektronickým spôsobom (vrátane prípadov, keď Kupujúci platí v inej mene a kvôli výmennému kurzu a bankovým poplatkom suma nie je úplná). Predávajúci môže Kupujúceho vyzvať na doplatenie rozdielu.

10. Sťažnosti spotrebiteľov; zodpovednosť za vady tovaru, zodpovednosť za výrobok

Používateľ môže uplatniť svoje prípadné sťažnosti vzniknuté počas nákupu prostredníctvom niektorého z nasledujúcich kontaktných údajov Obchodníka:
poštová adresa: 1201 Budapest, Magyarok Nagyasszonya tér 20.
elektronická adresa: hedit@hedit.sk
miesto vybavovania sťažností: sídlo Obchodníka uvedené vyššie.

Používateľ môže svoju sťažnosť týkajúcu sa správania, činnosti alebo opomenutia osoby konajúcej v mene alebo v prospech Obchodníka, priamo súvisiacu s distribúciou alebo predajom tovaru spotrebiteľom, oznámiť podnikateľovi písomne (poštou alebo emailom).

Obchodník je povinný písomne odpovedať na sťažnosť a podniknúť kroky na jej oznámenie do 30 (tridsiatich) kalendárnych dní od jej prijatia. Odmietnutie sťažnosti je Obchodník povinný odôvodniť.

Ústnu sťažnosť je Obchodník povinný okamžite preskúmať a v prípade potreby ju riešiť. Ak Používateľ nesúhlasí so spôsobom vybavenia sťažnosti alebo ak okamžité preskúmanie nie je možné, Obchodník je povinný bezodkladne spísať zápisnicu o sťažnosti a o svojom stanovisku k nej, a jej kópiu pri osobne podanej ústnej sťažnosti okamžite odovzdať Používateľovi. V prípade ústnej sťažnosti podanej telefonicky alebo prostredníctvom iného elektronického komunikačného prostriedku je Obchodník povinný najneskôr do 30 dní zaslať Používateľovi písomnú odpoveď v súlade s pravidlami pre písomné sťažnosti. V ostatných prípadoch je povinný postupovať podľa pravidiel platných pre písomné sťažnosti.

V prípade odmietnutia sťažnosti je Obchodník povinný písomne informovať Používateľa, ku ktorému orgánu alebo zmierovaciemu orgánu sa môže v závislosti od povahy sťažnosti obrátiť. Informácia musí obsahovať sídlo, telefónne číslo, internetovú adresu a poštovú adresu príslušného orgánu alebo zmierovacieho orgánu podľa miesta bydliska alebo pobytu spotrebiteľa. Táto informácia musí tiež obsahovať, či sa podnik zúčastní konania pred zmierovacím orgánom za účelom riešenia spotrebiteľského sporu.

Ak Používateľ nepovažuje odpoveď Obchodníka za uspokojivú, môže sa najmä obrátiť na tieto orgány za účelom nápravy:

Používateľ, ktorý je spotrebiteľom – teda ak pri objednávaní tovaru nekoná v rámci svojej samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania – sa môže obrátiť na nezávislý zmierovací orgán pôsobiaci pri regionálnych obchodných komorách, ktorý je príslušný podľa miesta bydliska alebo pobytu spotrebiteľa, alebo podľa jeho žiadosti. Tieto orgány sú príslušné riešiť mimosúdne spory medzi spotrebiteľom a Obchodníkom týkajúce sa kvality, bezpečnosti výrobku, uplatňovania pravidiel zodpovednosti za výrobok, kvality služby, ako aj uzatvorenia a plnenia zmluvy medzi stranami (ďalej len „spotrebiteľský spor“), s cieľom dosiahnuť zmier. V prípade neúspešného zmierenia rozhodnú o veci, aby zabezpečili jednoduché, rýchle, efektívne a nákladovo nenáročné uplatňovanie práv spotrebiteľov. Podrobné pravidlá konania upravuje zákon č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa.

 

Kontaktné údaje jednotlivých miestne príslušných zmierovacích rád:

 

Budapeštianska zmierovacia rada
Sídlo: Budapešť
Územná pôsobnosť: Budapešť
Kontaktné údaje:
Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99. I. posch. 111.
Poštová adresa: 1253 Budapešť, P. O. Box 10.
Telefónne číslo: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Webová stránka: bekeltet.bkik.hu

Zmierovacia rada župy Baranya
Sídlo: Pécs
Územná pôsobnosť: župa Baranya, župa Somogy, župa Tolna
Kontaktné údaje:
Adresa: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefónne číslo: 06-72-507-154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Webová stránka: baranyabekeltetes.hu

Zmierovacia rada župy Borsod-Abaúj-Zemplén
Sídlo: Miskolc
Územná pôsobnosť: župa Borsod-Abaúj-Zemplén, župa Heves, župa Nógrád
Kontaktné údaje:
Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefónne číslo: 06-46-501-090
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Webová stránka: bekeltetes.borsodmegye.hu

Zmierovacia rada župy Csongrád-Csanád
Sídlo: Szeged
Územná pôsobnosť: župa Békés, župa Bács-Kiskun, župa Csongrád-Csanád
Kontaktné údaje:
Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefónne číslo: 06-62-554-250/118
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Webová stránka: bekeltetes-csongrad.hu

Zmierovacia rada župy Fejér
Sídlo: Székesfehérvár
Územná pôsobnosť: župa Fejér, župa Komárom-Esztergom, župa Veszprém
Kontaktné údaje:
Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Telefónne číslo: 06-22-510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Webová stránka: www.bekeltetesfejer.hu

Zmierovacia rada župy Győr-Moson-Sopron
Sídlo: Győr
Územná pôsobnosť: župa Győr-Moson-Sopron, župa Vas, župa Zala
Kontaktné údaje:
Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefónne číslo: 06-96-520-217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Webová stránka: bekeltetesgyor.hu

Zmierovacia rada župy Hajdú-Bihar
Sídlo: Debrecen
Územná pôsobnosť: župa Jász-Nagykun-Szolnok, župa Hajdú-Bihar, župa Szabolcs-Szatmár-Bereg
Kontaktné údaje:
Adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefónne číslo: 06-52-500-710
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Webová stránka: hbmbekeltetes.hu

Zmierovacia rada župy Pest
Sídlo: Budapešť
Územná pôsobnosť: župa Pest
Kontaktné údaje:
Adresa: 1055 Budapešť, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefónne číslo: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Webová stránka: panaszrendezes.hu

 

Konanie pred Zmierovacím výborom v prípade osôb, ktoré nie sú považované za spotrebiteľov:
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa sa za spotrebiteľa na účely konania pred zmierovacím výborom považuje občianske združenie, cirkevná právnická osoba, bytový dom alebo bytové družstvo, ktoré koná za účelmi mimo rámca svojej samostatnej profesijnej alebo hospodárskej činnosti, a ktoré tovar kupuje, objednáva, prijíma, používa, využíva alebo je adresátom obchodnej komunikácie či ponuky týkajúcej sa tovaru.

Zmierovací výbor je oprávnený overovať a skúmať existenciu postavenia spotrebiteľa. Na pravidlá konania sa primerane vzťahujú ustanovenia uvedené pri Zmierovacom výbore.

Používateľ, ktorý nie je považovaný za spotrebiteľa, sa môže obrátiť na miestne príslušné okresné úrady vykonávajúce právomoci orgánov na ochranu spotrebiteľa. Podrobné pravidlá konania sú upravené v zákone č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa, zákone č. XLVII z roku 2008 a zákone č. CXL z roku 2004. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na okresný úrad príslušný podľa svojho bydliska prostredníctvom kontaktných údajov dostupných na nasledujúcom odkaze: http://jarasinfo.gov.hu/.

V prípade vady objednaných výrobkov môže Používateľ voči Obchodníkovi uplatniť nárok zo záruky podľa ustanovení zákona č. V z roku 2013 – Občianskeho zákonníka. Pri uplatnení nároku zo záruky môže Používateľ žiadať opravu alebo výmenu vadného tovaru, pokiaľ to nie je nemožné alebo by to pre Obchodníka znamenalo neprimerané dodatočné náklady. Ak Používateľ nepožaduje opravu alebo výmenu, môže žiadať primeranú zľavu z ceny, môže na náklady Obchodníka chybu odstrániť alebo dať odstrániť, alebo môže od zmluvy odstúpiť, ak Obchodník opravu alebo výmenu neprevzal, nevedel vykonať, alebo ak záujem Používateľa na oprave alebo výmene zanikol. Dôkazné bremeno o zániku záujmu nesie Používateľ. Odstúpenie od zmluvy nie je možné v prípade nepodstatnej vady. Používateľ môže zmeniť uplatnený záručný nárok na iný, znášajúc náklady zmeny, pokiaľ táto zmena nebola odôvodnená alebo ak ju nezavinil Obchodník.

Používateľ je povinný oznámiť vadu ihneď po jej zistení, najneskôr však do 2 mesiacov od jej objavenia. Po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty od splnenia zmluvy už nemôže uplatniť záručný nárok. V priebehu 6 mesiacov od splnenia zmluvy nie je potrebné na uplatnenie záručného nároku nič iné okrem oznámenia vady a predloženia faktúry alebo jej kópie. Po uplynutí tejto lehoty už musí Používateľ dokázať, že vada existovala už v čase splnenia zmluvy.

Namiesto záruky môže Používateľ uplatniť aj nárok na zodpovednosť za výrobok voči výrobcovi alebo distribútorovi. V rámci zodpovednosti za výrobok môže Používateľ požadovať výmenu (opravu) vadného výrobku. Výrobok je vadný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky platné v čase jeho uvedenia na trh alebo nemá vlastnosti uvedené výrobcom. V tomto prípade musí vadu dokázať Používateľ. Nárok na zodpovednosť za výrobok možno uplatniť do 2 rokov od jeho uvedenia na trh. Výrobca/distribútor je zbavený zodpovednosti, ak preukáže, že výrobok nevyrobil ani neuviedol na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti; alebo že vada nebola v čase uvedenia na trh rozpoznateľná podľa stavu vedy a techniky; alebo že vada výrobku je dôsledkom uplatňovania právneho predpisu alebo povinnej úradnej požiadavky. Výrobca/distribútor musí preukázať len jeden z týchto dôvodov.

Nároky zo záruky a zodpovednosti za výrobok nemožno uplatňovať súčasne, paralelne.

 

11. Spracovanie osobných údajov

 

Spracovanie osobných údajov v súvislosti s prevádzkou Webovej stránky vykonáva Obchodník v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov uvedenými v Prílohe č. 3 týchto Všeobecných obchodných podmienok (VOP).

12. Autorské práva

Podľa § 1 ods. 1 zákona č. LXXVI z roku 1999 o autorskom práve (ďalej len „Autorský zákon“) sa webová stránka považuje za autorské dielo, a preto je chránená autorským právom vo všetkých svojich častiach. V súlade s § 16 ods. 1 Autorského zákona je zakázané používať akékoľvek aplikácie, ktorými by bolo možné webovú stránku alebo jej ktorúkoľvek časť upravovať.

Akýkoľvek materiál z webovej stránky alebo jej databázy možno prebrať len s písomným súhlasom držiteľa práv a výlučne s uvedením zdroja a odkazu na webovú stránku.

Držiteľom práv k webovej stránke je: HEDIT.HU Kft.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) nadobúdajú účinnosť dňa 6. máj 2025 a ich ustanovenia sa uplatňujú len na zmluvy uzavreté po tomto dátume.

Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Upravené podmienky nákupu budú zverejnené na Webovej stránke.

Na tieto VOP sa vzťahuje zákon č. CVIII z roku 2001 o elektronických komerčných službách a niektorých otázkach služieb informačnej spoločnosti a nariadenie vlády č. 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv uzatváraných medzi spotrebiteľom a podnikateľom.

Zmluvné strany si na riešenie sporov výlučne určujú príslušnosť Okresného súdu v Budapešti.

Obchodník nedisponuje etickým kódexom v zmysle zákona č. XLVII z roku 2008 o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom.

Použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie použitých na uzavretie zmluvy nie je spoplatnené.

Obchodník zabezpečil a priebežne aktualizuje potrebné ochranné opatrenia súvisiace s prevádzkou informačno-technologickej infraštruktúry využívanej pri prevádzke Internetového obchodu. Zabezpečuje vhodné umiestnenie a fyzickú ochranu zariadení a chráni uchovávané údaje prostredníctvom dostupných IT nástrojov. Používanie Internetového obchodu predpokladá znalosť technických a technologických obmedzení internetu zo strany Používateľa, ako aj prijatie rizika súvisiaceho s možnými chybami vyplývajúcimi z tejto technológie.

Webová stránka je kompatibilná so všetkými operačnými systémami bez ohľadu na typ prehliadača a je zobraziteľná aj na mobilných aplikáciách (mobilný telefón, tablet).

Do pôsobnosti zmierovacieho orgánu patrí mimosúdne riešenie sporov medzi spotrebiteľom a podnikateľom týkajúcich sa kvality a bezpečnosti výrobku, uplatňovania pravidiel zodpovednosti za výrobok, kvality služby, ako aj uzavretia a plnenia zmluvy medzi stranami (ďalej len „spotrebiteľský spor“): cieľom je pokus o dosiahnutie zmieru a v prípade jeho neúspechu rozhodnutie v spore, s cieľom zabezpečiť jednoduché, rýchle, efektívne a cenovo dostupné uplatňovanie práv spotrebiteľa.

Zmierovací orgán poskytuje na žiadosť spotrebiteľa alebo podnikateľa poradenstvo ohľadom práv a povinností spotrebiteľa. Podmienkou začatia konania pred zmierovacím orgánom je, aby sa spotrebiteľ pokúsil spor vyriešiť priamo s príslušným podnikateľom.

Konanie pred zmierovacím orgánom sa začína na žiadosť spotrebiteľa. Žiadosť sa musí podať písomne predsedovi zmierovacieho orgánu.

Vecne a miestne príslušný zmierovací orgán podľa sídla Obchodníka:
Budapeštiansky zmierovací orgán
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Poštová adresa: 1253 Budapest, P.O. Box 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefón: 06 (1) 488 21 31

Používatelia, ktorí si želajú podať sťažnosť na zakúpený tovar, tak môžu urobiť aj prostredníctvom nasledujúcej online platformy Európskej komisie:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

 

1. príloha

Vzorový formulár na odstúpenie/ukončenie zmluvy

Právo na odstúpenie/ukončenie zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní. Rovnako tak, ak ide o zmluvu o poskytovaní služieb a s jej plnením sa už začalo, máte právo túto zmluvu ukončiť bez udania dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie/ukončenie zmluvy uplynie po 14 kalendárnych dňoch odo dňa, keď ste Vy alebo Vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevzali tovar.
Ak si želáte uplatniť svoje právo na odstúpenie/ukončenie zmluvy, musíte nám zaslať jednoznačné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť/ukončiť zmluvu (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom) na nižšie uvedenú adresu:

Obchodné meno predávajúceho: HEDIT.HU Kft.
Sídlo: 1201 Budapešť, Magyarok Nagyasszonya tér 20.
E-mailová adresa: hedit@hedit.sk

Na tento účel môžete použiť aj priložený vzorový formulár na odstúpenie/ukončenie zmluvy.
Svoje právo na odstúpenie môžete uplatniť aj prostredníctvom tejto stránky:
https://www.hedit.sk/Vymena-vratenie

Lehota sa považuje za dodržanú, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie/ukončenie zašlete pred uplynutím uvedenej lehoty.

Právne účinky odstúpenia/ukončenia zmluvy
Ak odstúpite od tejto zmluvy, bezodkladne Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku toho, že ste si zvolili iný spôsob doručenia než najlacnejší štandardný spôsob doručenia, ktorý sme ponúkali), najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď sme dostali Vaše oznámenie o odstúpení.
Na vrátenie platieb použijeme rovnaký platobný prostriedok, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s použitím iného spôsobu; v žiadnom prípade Vám nevzniknú ďalšie náklady v súvislosti s týmto vrátením.
S vrátením platby môžeme počkať, kým neobdržíme späť tovar, alebo kým nepreukážete, že ste tovar odoslali späť – podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar nám musíte vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili svoje odstúpenie. Lehota sa považuje za dodržanú, ak tovar odošlete pred uplynutím 14 dní.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

1. príloha k nariadeniu vlády č. 45/2014 (II.)
Vzorový formulár na odstúpenie/ukončenie zmluvy
(vyplňte a odošlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Adresát:

Ja/mi, dolupodpísaný/í týmto oznamujem/oznamujeme, že si uplatňujem/uplatňujeme právo na odstúpenie/ukončenie zmluvy uzavretej na poskytovanie nasledujúcej služby:

Dátum uzavretia zmluvy / dátum prevzatia:
Meno spotrebiteľa(ov):
Adresa spotrebiteľa(ov):
Podpis spotrebiteľa(ov): (iba v prípade písomného vyhlásenia)
Dátum:

 

 

Oznámenie o ochrane osobných údajov
Účinné od 6. máj 2025

Oznámenie o ochrane osobných údajov

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov (ďalej len „Oznámenie“) je vypracované v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“) a zákonom č. CXII z roku 2011 o práve na informačné sebaurčenie a slobode informácií (ďalej len „Infotv.“) a obsahuje podmienky spracúvania osobných údajov spoločnosťou HEDIT.HU Korlátolt Felelősségű Társaság (sídlo: 1201 Budapešť, Magyarok Nagyasszonya tér 20.; e-mailová adresa: hedit@hedit.sk; telefónne číslo: +3670 667 9378; IČO: 01-09-373819; DIČ: 28786481-2-43; ďalej len „Obchodník“ alebo „Prevádzkovateľ“) v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu dostupného na adrese HEDIT.SK (ďalej len „Webová stránka“) počas poskytovania obchodných služieb (ďalej len „E-shop“).

Cieľom tohto Oznámenia je poskytnúť návštevníkom Webovej stránky, ako aj osobám využívajúcim obchodné služby sprístupnené Obchodníkom prostredníctvom Webovej stránky (ďalej len „Používatelia“) primerané informácie o tom, za akých podmienok dochádza k spracúvaniu ich osobných údajov zo strany Obchodníka ako prevádzkovateľa – t. j. poskytnúť informácie podľa GDPR už v čase získavania osobných údajov, vrátane spôsobu, účelu, právneho základu, trvania spracúvania, rozsahu spracúvaných údajov, prípadných prenosov údajov, subjektov oprávnených na spracúvanie alebo spracovanie údajov, ako aj práv dotknutých osôb a dostupných opravných prostriedkov.

Ak má ktorýkoľvek Používateľ akékoľvek ďalšie otázky, problémy alebo pripomienky týkajúce sa spracovania osobných údajov uskutočňovaného prostredníctvom Webovej stránky nad rámec informácií uvedených v tomto Oznámení, môže kontaktovať Obchodníka prostredníctvom e-mailovej adresy: hedit@hedit.sk.

Po prečítaní a pochopení tohto Oznámenia sa Používateľ slobodne rozhoduje, či poskytne svoje osobné údaje na účely používania Webovej stránky alebo E-shopu. Poskytnutie údajov je dobrovoľné, avšak Používateľom dávame na vedomie, že obchodné služby E-shopu nie je možné využívať bez poskytnutia určitých osobných údajov. Takéto prípady sú výslovne uvedené vo formulároch určených na využívanie konkrétnych obchodných služieb.

Podmienkou správneho fungovania Webovej stránky a využívania jednotlivých obchodných služieb je, aby Používateľ prijal podmienky spracúvania osobných údajov uvedené v tomto Oznámení. Pri návšteve Webovej stránky a v prípade určitých spracovateľských operácií týkajúcich sa využívania obchodných služieb E-shopu je Používateľ povinný oboznámiť sa s týmto Oznámením a prijať jeho ustanovenia. Ak s akýmkoľvek spracovateľským úkonom podľa tohto Oznámenia nesúhlasíte, prosíme, nepoužívajte Webovú stránku ani príslušnú službu E-shopu.

 

1. Prevádzkovateľ a jeho kontaktné údaje

Z hľadiska spracúvania osobných údajov prostredníctvom Webovej stránky je prevádzkovateľom údajov Obchodník, ktorého základné údaje sú nasledovné:

• Názov: HEDIT.HU Korlátolt Felelősségű Társaság
• Sídlo: 1201 Budapešť, Magyarok Nagyasszonya tér 20.
• E-mailová adresa: hedit@hedit.sk
• Telefónne číslo: +36 70 667 9378
• IČO: 01-09-373819
• DIČ: 28786481-2-43

Údaje spoločného prevádzkovateľa:

• Názov: Utánvét Ellenőr Kft.
• Sídlo: 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10.
• E-mailová adresa: hello@utanvet-ellenor.hu
• Telefónne číslo: +36 20 923 8883
• IČO: 14-09-320385
• DIČ: 32393640-2-14

Podrobné informácie o spoločnom spracúvaní údajov a službe spoločnosti Utánvét Ellenőr Kft. nájdete v Prílohe č. 1.

V prípadoch, keď sa na spracúvaní osobných údajov okrem Obchodníka ako prevádzkovateľa podieľa aj iný subjekt – či už ako spoločný prevádzkovateľ, samostatný prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ –, Obchodník tieto informácie uvedie v tomto Oznámení.

Toto Oznámenie sa vzťahuje aj na prípady, keď Používateľ nadviaže kontakt s Prevádzkovateľom, alebo keď Prevádzkovateľ kontaktuje Používateľa v súvislosti s obchodnými službami poskytovanými prostredníctvom E-shopu.

Webová stránka môže v niektorých prípadoch obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby tretích strán. Tieto podliehajú vlastným pravidlám ochrany osobných údajov týchto tretích strán (napr. vybraný kuriér ako samostatný prevádzkovateľ v súvislosti s objednanou dopravou, alebo poskytovateľ platobnej služby pri zvolenom elektronickom spôsobe platby). V takýchto prípadoch si pred zadaním osobných údajov alebo objednaním služby pozorne prečítajte príslušné všeobecné obchodné podmienky a oznámenie o ochrane údajov danej tretej strany.

Obchodník nenesie zodpovednosť za tieto podmienky, ich fungovanie ani obsah, pretože nie sú pod jeho kontrolou.

 

2. Definície pojmov na účely výkladu Oznámenia

Osobný údaj: akýkoľvek údaj alebo informácia, na základe ktorej je možné priamo alebo nepriamo identifikovať fyzickú osobu. Počas používania Webovej stránky sú najmä takéto údaje celé meno, adresa, fakturačné údaje, telefónne číslo, e-mailová adresa, IP adresa, identifikátor zariadenia, osobné záujmy dotknutej osoby, na základe ktorých vyhľadáva na Webovej stránke.

Dotknutá osoba: fyzická osoba, ktorej osobné údaje sú predmetom spracúvania. Obchodník poskytuje obchodné služby dostupné prostredníctvom Webovej stránky a Webového obchodu primárne fyzickým osobám, ktoré dosiahli vek 18 rokov, a nie právnickým osobám. Svoje procesy spracúvania údajov prispôsobil tejto skutočnosti. Vzhľadom na to, že v prípade maloletých osôb, ktoré nedosiahli vek 14 rokov, alebo v zákonom stanovených prípadoch aj v prípade maloletých osôb, ktoré tento vek už dosiahli, je potrebný súhlas zákonného zástupcu, Obchodník si v každom prípade, keď vykonáva spracúvanie údajov týkajúce sa takýchto osôb, vyžiada súhlas zákonného zástupcu. Výnimku tvoria osoby, ktoré dosiahli vek 14 rokov, majú vlastnú bankovú kartu so súhlasom zákonného zástupcu a sú oprávnené využívať online nákupné služby v rozsahu nepresahujúcom bežné potreby každodenného života.

Prevádzkovateľ: osoba, ktorá určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov. V prípade spracúvania osobných údajov prostredníctvom Webovej stránky je prevádzkovateľom Obchodník, avšak v určitých procesoch, kde je to osobitne uvedené, vykonávajú spracúvanie údajov aj iní prevádzkovatelia. Obchodník je prevádzkovateľom vo vzťahu ku všetkým informáciám, ktoré používatelia poskytujú pri návšteve Webovej stránky, jej používaní alebo využívaní služieb Webového obchodu, ako aj vo vzťahu k údajom, ktoré nahrávajú na Webovú stránku alebo ktoré Obchodník zhromažďuje počas ich činnosti na Webovej stránke.

Sprostredkovateľ: fyzická alebo právnická osoba alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene Prevádzkovateľa, vykonáva operácie spracúvania osobných údajov. Obchodník využíva viacerých sprostredkovateľov v rámci svojich procesov spracúvania údajov, pričom ich identifikuje pri jednotlivých spracovaniach alebo uvádza kategórie sprostredkovateľov.

Spracúvanie údajov: akákoľvek operácia alebo súbor operácií vykonávaných na osobných údajoch automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami, ako napríklad zhromažďovanie, uchovávanie, zaznamenávanie, zverejnenie, prenos alebo použitie osobných údajov. Každý proces na Webovej stránke, počas ktorého sú osobné údaje poskytnuté Obchodníkovi, sa považuje za spracúvanie údajov.

Právny základ spracúvania: Obchodník spracúva osobné údaje predovšetkým na účely uzatvorenia alebo plnenia zmluvy, ako aj na základe právnej povinnosti, ktorá sa na neho vzťahuje, a tam, kde je to výslovne uvedené, na základe súhlasu dotknutej osoby. Obchodník poskytuje pri jednotlivých spracovaniach informáciu o právnom základe spracúvania.

Súhlas: povolenie udelené dotknutou osobou Prevádzkovateľovi na spracúvanie jej osobných údajov na konkrétny účel.

Účel spracúvania: konkrétne stanovený účel spracúvania osobných údajov, ako napríklad uzatvorenie alebo plnenie zmluvy medzi Obchodníkom a Používateľom.

Rozsah spracúvaných údajov: spracúvané osobné údaje sú špecifikované pri jednotlivých spracovaniach údajov.

Trvanie spracúvania: doba, počas ktorej je Obchodník oprávnený spracúvať osobné údaje; túto dobu uvádza Obchodník pri jednotlivých spracovaniach údajov.

Údaje nevhodné na identifikáciu osoby: údaje, ktoré Obchodník zaznamenáva o používateľoch Webovej stránky, ale ktoré nie sú vhodné na identifikáciu fyzickej osoby, ani priamo, ani nepriamo.

Služby: všetky služby dostupné používateľom prostredníctvom Webovej stránky. Toto Oznámenie sa vzťahuje na spracúvanie údajov v súvislosti s prehliadaním a nákupom produktov (ďalej len „Produkt“) prostredníctvom Webového obchodu, plnením objednávok, doručením objednaných Produktov, fakturáciou kúpnej ceny, prihlásením na elektronickú priamu marketingovú komunikáciu (newslettery) dostupnú na Webovej stránke, umožnením kontaktu, ako aj na spracúvanie osobných údajov vyplývajúce z účasti na prieskumoch trhu a súťažiach týkajúcich sa Produktov poskytovaných Obchodníkom prostredníctvom Webového obchodu.

 

3. Osobné údaje zhromažďované Prevádzkovateľom a jednotlivé spracúvania údajov

Osobné údaje zhromažďované Prevádzkovateľom a jednotlivé spracúvania údajov
Nižšie sú uvedené osobné údaje, ktoré Prevádzkovateľ zhromažďuje o Používateľoch, a v určitých prípadoch aj osobné údaje získané z iných zdrojov o Používateľovi:

Názov spracúvania údajov
Osobné údaje dotknuté spracúvaním

Objednávka Produktov, využitie obchodných služieb Internetového obchodu

-  Pri objednávke Produktu, ktorý si Používateľ želá zakúpiť: e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačné meno, fakturačná adresa, a ďalšie informácie uvedené v poli Poznámka.
-  Ak sú doručovacie údaje odlišné od fakturačných údajov: doručovacie meno a doručovacia adresa.
-  Informácie o online správaní Používateľa na Webovej stránke, využívaných obchodných službách, údajoch o transakciách.
-  Informácie o zariadení a čase využitia služby prostredníctvom Internetového obchodu (napr. IP adresa, identifikátor zariadenia, dátum a čas prístupu, identifikátor mobilného zariadenia).

Využitie služby obsahujúcej doručenie

-  Doručovacie meno, doručovacia adresa a čas doručenia, telefónne číslo a e-mailová adresa, ako aj všetky informácie poskytnuté vopred prepravcovi.

Využitie služby elektronického priameho marketingu (newsletter), systémové správy

-  Identifikačné a kontaktné údaje potrebné na priame oslovenie (meno, e-mailová adresa, IP adresa, identifikátor zariadenia).

Účasť na propagačných akciách, súťažiach

-  Identifikačné údaje týkajúce sa Používateľa potrebné na realizáciu promočnej akcie alebo súťaže, a osobné údaje používané na doručenie výhry a kontaktovanie (meno, doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo).

Kontaktovanie, udržiavanie kontaktu

-  Osobné údaje, ktoré Používateľ poskytne o sebe pri akomkoľvek kontakte, najmä prostredníctvom e-mailových kontaktov Prevádzkovateľa, poštou alebo na fanúšikovských stránkach Prevádzkovateľa na sociálnych sieťach (Facebook, Instagram), ako aj údaje potrebné na identifikáciu.
-  Pri použití formulára na Webovej stránke: meno Používateľa, e-mailová adresa, telefónne číslo, požiadavky na individuálnu veľkosť oblečenia, obsah správy.

Zadanie individuálnej objednávky

-  Pri použití formulára na Webovej stránke: meno Používateľa, e-mailová adresa, telefónne číslo, požiadavky na individuálnu veľkosť oblečenia, obsah správy, doručovacia a fakturačná adresa.

Osobné údaje získané z iných zdrojov

-  V súvislosti s vyúčtovaním platobných transakcií v rozsahu potrebnom na zistenie uskutočnenia platby a na účtovné vyrovnanie.
-  V prípade doručovania balíkov na účely potvrdenia vykonania doručenia.

Za účelom čo najúspešnejšieho doručenia balíkov zakúpených v Internetovom obchode, v spolupráci so spoločnosťou Utánvét Ellenőr Kft., spoločnosť HEDIT.HU Kft. dostáva oznámenie od Utánvét Ellenőr Kft. o tom, či Dotknutá osoba už v minulosti viackrát (minimálne dvakrát) neprevzala objednávku s platbou na dobierku, aby tak vedela určiť, ktoré spôsoby platby majú byť Používateľovi k dispozícii pri nákupe v Internetovom obchode.

-  E-mailová adresa Používateľa v pseudonymizovanej forme (tzv. hashovanej).

 

3.2. Nákup produktov v internetovom obchode, úhrada kúpnej ceny
Objednanie Produktov
Na nákup v Internetovom obchode nie je podmienkou vytvorenie Používateľského účtu (registrácia), pri nákupe je potrebné uviesť e-mailovú adresu, telefónne číslo, fakturačné meno a adresu, meno a adresu na doručenie.

Účelom spracúvania údajov je plnenie zmluvy týkajúcej sa objednaného Produktu, výkon práv z nej vyplývajúcich, ako je fakturácia a inkaso kúpnej ceny Produktu, sprostredkovanie platby, uplatnenie nárokov súvisiacich s platbou, plnenie účtovných povinností, doručenie Produktu.

Právnym základom spracúvania údajov je plnenie zmluvy týkajúcej sa Produktu medzi Obchodníkom a Používateľom, výkon práv a plnenie povinností z nej vyplývajúcich.

Doba spracúvania údajov trvá do splnenia objednávky Používateľa, s výnimkou prípadov, keď právny predpis podľa tohto Oznámenia stanovuje povinnosť uchovávania údajov alebo keď sa tak deje na základe výslovného súhlasu Používateľa (napr. odosielanie newslettera).

 

3.2.2. Úhrada kúpnej ceny a fakturácia
Na účely úhrady kúpnej ceny Produktov Obchodník odovzdáva nasledovné údaje Používateľa poskytovateľovi platobných služieb uvedenému v bode 5.7, ktorý koná ako samostatný prevádzkovateľ, na základe smernice Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2015/2366 (Smernica o platobných službách – PSD2) a zákona č. LXXXV z roku 2009 o poskytovaní platobných služieb: meno, telefónne číslo, e-mailová adresa, suma transakcie, IP adresa, dátum a čas transakcie, doručovacia adresa, fakturačná adresa.

Rozsah údajov odovzdávaných poskytovateľovi platobných služieb je určený predpismi kartových spoločností podľa štandardu EMV (Europay-MasterCard-Visa), ktorého cieľom je umožniť ešte bezpečnejšie overovanie klienta.

V prípade úhrady protihodnoty Používateľ poskytuje Obchodníkovi osobné údaje potrebné na vystavenie faktúry, najmä svoje meno a fakturačnú adresu, aby Obchodník mohol splniť svoju povinnosť vystavenia faktúry.

Právnym základom odovzdania údajov je plnenie zmluvy uzavretej medzi Obchodníkom a Používateľom týkajúcej sa objednaného Produktu a umožnenie plnenia z nej vyplývajúcich povinností, a to najmä zabezpečenie úhrady kúpnej ceny využitím online platobnej služby, účasť Obchodníka na sprostredkovaní platby ako súčasť plnenia obchodnej služby a uplatňovanie nárokov s tým súvisiacich.
Doba spracúvania údajov trvá do ukončenia online platby.

 

Bankový prevod

V prípade platby vopred bankovým prevodom vystupuje banka Obchodníka, Wise, ako samostatný prevádzkovateľ údajov v súvislosti s bankovými údajmi Používateľa. Obchodník používa tieto údaje len v rozsahu potrebnom na identifikáciu transakcie spojenej s konkrétnou objednávkou a tieto údaje osobitne neukladá.

 

Služba Stripe

Ďalším poskytovateľom elektronických platobných služieb využívaných internetovým obchodom je spoločnosť Stripe Payments Europe, Limited (sídlo: The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írsko). Stripe poskytuje platobné služby ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na: https://stripe.com/en-sk/privacy. Obchodník nemá prístup k údajom o platobných kartách Používateľa. Údaje o kartách spracúva výlučne spoločnosť Stripe Payments Europe, Limited.

Účel prenosu údajov: v súvislosti s online nákupmi v internetovom obchode, zabezpečenie finančného spracovania transakcie prostredníctvom siete pre akceptáciu platobných kariet Stripe, bezpečnosť transakcie a jej sledovanie.
Prenášané údaje: priezvisko, meno, dodacia adresa, fakturačná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa a údaje súvisiace s platobnou transakciou.

Prevádzkovateľ údajov:

• Názov: Stripe Payments Europe, Limited (online platba)
• Sídlo: The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írsko
• E-mail: support@stripe.com

 

Fakturácia

Právnym základom spracúvania údajov potrebných na fakturáciu kúpnej ceny Produktu je právna povinnosť, ktorá sa vzťahuje na Obchodníka, konkrétne povinnosť stanovená v § 169 ods. 2 zákona č. C z roku 2000 o účtovníctve.

Doba spracúvania údajov je viazaná na trvanie zmluvy, pričom Obchodník je povinný uchovávať účtovné doklady a faktúry po dobu 8 rokov od ich vystavenia podľa § 169 ods. 2 uvedeného zákona.

Poskytnutie fakturačných údajov je podmienkou uzatvorenia zmluvy, vzhľadom na povinnosti Obchodníka vyplývajúce zo zákona o účtovníctve.

 

3.2.3. Doručenie produktov na adresu

Doručenie objednaných Produktov zabezpečuje Obchodník v spolupráci so zmluvným partnerom poskytujúcim kuriérske služby (v prípade doručenia prostredníctvom Maďarskej pošty ide o nezmluvného partnera), a to tak, že Obchodník odovzdá partnerovi osobné údaje potrebné na realizáciu doručenia. Odovzdané údaje zahŕňajú: meno príjemcu, doručovaciu adresu, prípadnú správu pre kuriéra zadanú používateľom, ako aj telefónne číslo (mobilné číslo) a e-mailovú adresu Používateľa, v prípade doručovania kuriérskou službou.

Účelom spracovania údajov je realizácia doručenia objednaného Produktu ako súčasť obchodnej služby poskytovanej Obchodníkom.

Právnym základom spracovania údajov je plnenie zmluvy o kúpe Produktu a s ňou súvisiacej doručovacej služby. Obchodník za účelom splnenia doručovacej činnosti vykonávanej kuriérskym partnerom odovzdáva údaje svojmu zmluvnému partnerovi, pričom fakturuje poplatok za službu.

Právnym základom spracovania údajov potrebných na fakturáciu poplatku za doručovaciu službu je plnenie zákonnej povinnosti Obchodníka podľa § 169 ods. 2 zákona č. C z roku 2000 o účtovníctve.

Doba uchovávania údajov je viazaná na dobu trvania zmluvy, pričom Obchodník je povinný v súlade s § 169 ods. 2 zákona č. C z roku 2000 o účtovníctve uchovávať účtovné doklady a faktúry po dobu 8 rokov odo dňa ich vystavenia.

V prípade doručovania Produktov je kuriérskym partnerom Obchodníka spoločnosť:

GLS (General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelősségű Társaság) (sídlo: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.; ďalej len „GLS“). Zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa sú dostupné tu.

Kuriérsky partner počas poskytovania doručovacej služby spracúva osobné údaje Používateľa, ktorý si objednal obchodnú službu prostredníctvom Internetového obchodu, a to za účelom doručenia objednaných Produktov. Na takéto spracovanie údajov sa vzťahujú ustanovenia vlastného vyhlásenia o ochrane osobných údajov kuriérskeho partnera. Tieto vyhlásenia sú Používateľovi sprístupnené pred objednaním danej doručovacej služby. Doba spracovania údajov trvá do ukončenia doručenia.

 

3.3. Realizácia prieskumov medzi Používateľmi
Obchodník z času na čas iniciuje prieskum medzi Používateľmi na Webovej stránke takým spôsobom, že na Webovej stránke vyhlási prieskum, na ktorom sa Používateľ môže zúčastniť dobrovoľne, buď na základe výslovného a dobrovoľného súhlasu so spracovaním údajov podľa zásad uvedených v danom prieskume, alebo anonymne. Cieľom prieskumov je hodnotenie vhodnosti fungovania Produktov a súvisiacich obchodných služieb, ako aj určenie krokov potrebných na zlepšenie efektívnosti obchodných služieb poskytovaných prostredníctvom Internetového obchodu prevádzkovaného Obchodníkom. Pri vyhlásení jednotlivých prieskumov Obchodník zverejní samostatné informácie o ochrane osobných údajov, pričom na otázky, ktoré nie sú výslovne upravené, sa primerane vzťahujú ustanovenia tohto Oznámenia.

Obchodník môže vyzvať Používateľov, ktorí sa prihlásili na odber newslettera, prostredníctvom ich e-mailovej adresy, aby sa zúčastnili na prieskume verejnej mienky týkajúcom sa Produktov alebo služieb Obchodníka a ich hodnotenia. Účelom takéhoto spracovania údajov je zlepšenie Produktov a služieb Obchodníka, meranie ich fungovania a spokojnosti Používateľov. Doba spracovania údajov je 2 týždne po odpovedi Používateľa.

 

3.4. Spracovanie údajov na marketingové účely
Newsletter
Za účelom propagácie svojich Produktov ponúkaných prostredníctvom Internetového obchodu dostupného na Webovej stránke a vlastnej značky, Obchodník zasiela Používateľom, ktorí s tým udelili predchádzajúci, výslovný a dobrovoľný súhlas, prostredníctvom e-mailu priame marketingové (priame obchodné) elektronické reklamy, ako aj informácie a obsahy, ktoré sú považované za zaujímavé pre Používateľov.

Právnym základom spracovania údajov je dobrovoľný, predchádzajúci a výslovný súhlas dotknutej osoby. Súhlas môže byť kedykoľvek bezplatne, bez obmedzení a bez udania dôvodu odvolaný prostredníctvom kontaktných údajov zákazníckeho servisu (viď bod 3.5). Doba spracovania údajov teda trvá do odvolania súhlasu Používateľom („odhlásenie sa“), ak k tomu nedôjde, potom dovtedy, kým Obchodník poskytuje službu zasielania newsletterov.

Používateľ môže kedykoľvek písomne alebo e-mailom prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 3.5 namietať proti spracovaniu svojich osobných údajov na účely priameho marketingu, pričom v takom prípade nesmú byť jeho údaje na tento účel ďalej spracovávané. Používateľ môže túto námietku vyjadriť aj kliknutím na odkaz „Kliknite sem pre odhlásenie“ uvedený v newsletteroch/reklamných e-mailoch zasielaných Obchodníkom, čím dôjde k zastaveniu ďalšieho zasielania newsletterov/reklamných e-mailov Používateľovi.

Obchodník upozorňuje, že systémové správy zasielané v súvislosti s využívaním obchodných služieb poskytovaných prostredníctvom Internetového obchodu, ktoré sú nevyhnutné v záujme Používateľa, alebo obsahujú informácie týkajúce sa využívania danej služby, technického charakteru, prípadne informácie o podstatných prvkoch právneho vzťahu, nespadajú do rozsahu komunikácie uvedenej v tomto bode.

 

3.4.2. Súťaže o ceny
Za účelom propagácie svojich Produktov ponúkaných prostredníctvom Internetového obchodu a vlastnej značky organizuje Obchodník z času na čas pre Používateľov rôzne súťaže o ceny. O spracovaní údajov v súvislosti so súťažami poskytuje Obchodník osobitné informácie, pričom na uplatňovanie práv dotknutých osôb a na podmienky spracovania údajov, ktoré nie sú upravené v jednotlivých oznámeniach o spracovaní údajov, sa vzťahujú podmienky uvedené v tomto Oznámení.

 

3.5. Spracovanie údajov pri vybavovaní sťažností a zákazníckom servise, fanúšikovské stránky na sociálnych sieťach
Zákaznícky servis
Obchodník prijíma otázky a dopyty týkajúce sa jeho Produktov a obchodných služieb poskytovaných prostredníctvom Internetového obchodu na nasledujúcich kontaktných údajoch a v niektorých prípadoch z týchto kontaktných údajov iniciuje komunikáciu s Používateľmi:

E-mail: hedit@hedit.sk

Prostredníctvom systému odosielania správ nachádzajúceho sa na stránke kontaktov Internetového obchodu, iniciovaného Používateľom so zadaním mena a e-mailovej adresy (telefónne číslo je voliteľné): systém odosielania správ na adrese https://www.hedit.sk/shop_contact.php

Dopyty týkajúce sa uplatňovania práv dotknutých osôb podľa bodu 6 Obchodník prijíma prostredníctvom e-mailovej adresy hedit@hedit.sk.

 

3.5.2. Spotrebiteľská sťažnosť
Obchodník spracúva podrobnosti o sťažnostiach a dopytoch Používateľov, ktorí sa na neho obrátia, na základe zákona CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa (ďalej len "Fgytv.") v prípade osôb, ktoré sú podľa tohto zákona považované za spotrebiteľov, na právnom základe splnenia zákonnej povinnosti. V prípade ostatných Používateľov je právnym základom plnenie zmluvy, v určitých prípadoch oprávnený záujem. Obchodník spracúva nasledovné údaje:

1. a) meno, adresa a ďalšie údaje poskytnuté pri podaní sťažnosti alebo dopytu;
2. b) miesto, čas a spôsob podania sťažnosti alebo dopytu;
3. c) podrobný opis sťažnosti alebo dopytu;
4. d) ďalšie dôkazy predložené Používateľom, ich zoznam;
5. e) odpoveď zaslaná Používateľovi;
6. f) telefónne číslo Používateľa.

Obchodník zaznamenáva dopyty Používateľov a svoje odpovede, aby ich mohol prešetriť, vybaviť a odpovedať Používateľom, a v prípade spotrebiteľov aj na splnenie zákonných povinností podľa Fgytv. Ďalej ich využíva na monitorovanie plnenia príslušných právnych vzťahov a na dokumentovanie skutočností potrebných na preukázanie oprávnených záujmov Používateľov a Obchodníka.

Zápisnice o dopytoch Používateľov a údaje vzniknuté počas vybavovania sťažností podľa § 17/A ods. 5 Fgytv., ako aj kópie odpovedí sa uchovávajú po dobu 5 rokov od vybavenia v prípade spotrebiteľských sťažností, a po dobu 2 rokov v prípade iných Používateľských dopytov.

Cieľom spracúvania údajov v súvislosti so sťažnosťami a spornými podaniami je ich vyriešenie, preskúmanie prípadu a stanovenie potrebných opatrení.

 

3.5.3. Fanúšikovské stránky na sociálnych sieťach
Obchodník za účelom propagácie svojej vlastnej značky a Internetového obchodu prevádzkuje fanúšikovské stránky na sociálnych sieťach (napr. Facebook, Instagram, Youtube atď.), prostredníctvom ktorých môžu Používatelia tiež nadviazať kontakt s Obchodníkom.

Ak Používateľ nadviaže kontakt s Obchodníkom prostredníctvom niektorej z fanúšikovských stránok na sociálnych sieťach, Obchodník spracúva nasledujúce údaje: Používateľom používané meno registrované na danej sieti a verejný profilový obrázok, ako aj ďalšie osobné informácie, ktoré Používateľ zdieľa s Obchodníkom prostredníctvom danej sociálnej siete. Na tieto údaje sa vzťahujú pravidlá spracúvania údajov príslušnej sociálnej siete. Dotknutými osobami sú Používateľia, ktorí sú zaregistrovaní na danej sieti a označili stránku Obchodníka ako „páči sa mi“ alebo ju sledujú.

Cieľom zberu osobných údajov počas tejto interakcie je propagácia obsahu Webovej stránky, Produktov Internetového obchodu, akcií alebo samotnej Webovej stránky prostredníctvom zdieľania alebo „lajkovania“ na sociálnych sieťach.

Trvanie spracúvania údajov, termín ich vymazania, osoby oprávnené na prístup k údajom a práva dotknutých osôb týkajúce sa spracúvania údajov: Informácie o pôvode údajov, ich spracúvaní, spôsobe a právnom základe ich odovzdania sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov danej sociálnej siete. Keďže spracúvanie údajov prebieha na danej sociálnej sieti, podmienky spracúvania, spôsob ich vymazania a úpravy sa riadia pravidlami tejto siete.

Právnym základom spracúvania je dobrovoľný súhlas dotknutej osoby so spracovaním osobných údajov na danej sociálnej sieti.

 

3.6. Poskytovanie údajov orgánom verejnej moci
Obchodník vyhovie zákonne odôvodneným a riadne oznámeným žiadostiam úradov alebo súdov o sprístupnenie osobných údajov, pokiaľ tieto žiadosti súvisia s obchodnými službami poskytovanými prostredníctvom Internetového obchodu alebo so spracúvaním údajov realizovaným prostredníctvom Webovej stránky, tým, že požadované osobné údaje sprístupní žiadajúcej strane.

Obchodník odovzdá všetky osobné údaje orgánu činnému v trestnom konaní alebo súdu, ktorý o ne požiada, za predpokladu, že takáto požiadavka je v súlade s príslušnými právnymi predpismi, ktoré Obchodníkovi ukladajú zákonnú povinnosť poskytnúť označené osobné údaje.

Právnym základom spracúvania údajov je splnenie právnej povinnosti uloženej Obchodníkovi, ako aj zabezpečenie oprávneného záujmu Obchodníka alebo tretej osoby, ktorý spočíva v preukázateľnosti oprávnenosti poskytovania údajov v rámci úradného konania, ako aj v zabezpečení účasti Obchodníka na príslušnom konaní. Doba uchovávania údajov je 5 rokov od splnenia požiadavky.

 

3.7. Aktivita používateľov
Obchodník využíva údaje o aktivite Používateľov na Webovej stránke a o ich využívaní obchodných služieb poskytovaných prostredníctvom Internetového obchodu, teda údaje o internetovom prehliadaní a využívaní konkrétnych obchodných služieb, na účely rozvoja svojich služieb a merania ich úspešnosti. Počas návštevy Webovej stránky a používania služieb Internetového obchodu Obchodník používa súbory cookie a podobné technológie, pomocou ktorých ukladá údaje na zariadení Používateľa. Súbor cookie je malý súbor, ktorý sa uloží na zariadení Používateľa a umožňuje interakciu s informačnými procesmi prevádzkovanými Obchodníkom prostredníctvom Webovej stránky.

Právnym základom spracúvania údajov pri jednotlivých súboroch cookie je oprávnený záujem Obchodníka evidovať nastavenia súborov cookie zadané Používateľmi a spracúvať ich osobné údaje v súlade s týmito nastaveniami, ako aj zabezpečiť základnú prevádzku Webovej stránky a Internetového obchodu.

Doba spracúvania údajov a právne základy jednotlivých spracúvaní údajov uvedených v tomto bode sú podrobne uvedené v bode 3.8 tohto Oznámenia.

 

3.8. Zásady používania súborov cookie
Súbory cookie zhromažďujú údaje pri návšteve Webovej stránky Používateľom. V určitých prípadoch sa tieto dátové súbory považujú za osobné údaje podľa príslušných predpisov o ochrane osobných údajov. Súbory cookie sú nevyhnutné na riadne fungovanie Webovej stránky a Internetového obchodu, ako aj na optimalizáciu používateľského zážitku. Pomocou súborov cookie získava Obchodník informácie o nastaveniach prehliadača Používateľa a o jeho zariadení. Takýmito údajmi sú napríklad údaje počítača Používateľa generované počas používania Webovej stránky alebo údaje zaznamenané súbormi cookie ako výsledok technických procesov.

Počas návštevy Webovej stránky sa pri jej otvorení zobrazí vyskakovacie okno „Nastavenia súborov cookie“, v ktorom sú – na základe tejto časti 3.8 tohto Oznámenia – aplikované súbory cookie potrebné na fungovanie a rozvoj Webovej stránky a Internetového obchodu.

Automaticky zaznamenané údaje sú systémom – bez výslovného vyjadrenia alebo akéhokoľvek konania zo strany Používateľa – automaticky zaznamenávané pri vstupe a opustení Webovej stránky. K týmto údajom majú prístup výlučne spracovatelia údajov zodpovední za správu súborov cookie a Obchodník. Údaje zhromaždené vyššie uvedenými technológiami v zásade nie sú použiteľné na identifikáciu Používateľa a sú prepojené s inými údajmi, ktoré by mohli umožniť identifikáciu, len ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy uzatvorenej s Používateľom alebo na bezpečné poskytovanie obchodných služieb prostredníctvom Webovej stránky alebo Internetového obchodu.

Počas používania Webovej stránky a Internetového obchodu sa o Používateľoch zhromažďujú a spracúvajú nasledovné informácie:

Informácie o zariadení
Keď Používateľ prehliada Webovú stránku, Obchodník získava informácie o tom, aký telefón, počítač alebo iné zariadenie používa, vrátane typu modelu týchto zariadení, operačného systému a identifikátora zariadenia. Ďalej získava informácie o type použitého internetového pripojenia, mobilnom operátorovi, jazykových nastaveniach, časovom pásme a IP adrese Používateľa.

Údaje o aktivite (správaní)
Počas prehliadania Webovej stránky Obchodník sleduje a zaznamenáva aktivitu Používateľa na tejto stránke. To znamená, že získava informácie o tom, aký obsah si Používateľ prezerá, na aké odkazy kliká, čo číta, kam posúva stránku a čo vyhľadáva v rámci Webovej stránky.

Údaje o polohe
Keď Používateľ využíva obchodné služby poskytované prostredníctvom Internetového obchodu, Obchodník získava odhad polohy Používateľa na základe jeho IP adresy.

Práva Používateľa týkajúce sa technológie súborov cookie:
Používateľ môže odmietnuť používanie súborov cookie na individuálnom základe alebo ich úplne zakázať prostredníctvom nastavení prehliadača. Upozorňujeme, že ak Používateľ zvolí úplné zablokovanie všetkých súborov cookie, prístup k niektorým službám Webovej stránky môže byť obmedzený.

Nastavenia súborov cookie je možné vykonať v prehliadači Používateľa, pričom kliknutím na nižšie uvedené odkazy možno získať informácie o tom, ako povoliť alebo zakázať súbory cookie:

Google Chrome
Firefox
Microsoft Internet Explorer 11
Microsoft Internet Explorer 10
Microsoft Edge
Safari

Ostatné práva Používateľov sú uvedené v tomto Oznámení.

 

Účel používania určitých súborov cookie
Súbory cookie nevyhnutné na poskytovanie obchodných služieb prostredníctvom Webovej stránky a Internetového obchodu

Používanie súborov cookie na tento účel je nevyhnutné na sprostredkovanie obchodných služieb poskytovaných prostredníctvom Webovej stránky Používateľom. Na zabezpečenie riadneho fungovania Webovej stránky a bezproblémového poskytovania obchodných služieb prostredníctvom Internetového obchodu stránka ukladá osobné údaje v prehliadači. Používanie súborov cookie patriacich do tejto kategórie je na stránke nevyhnutné.

Účel spracúvania údajov	Činnosť spracúvania údajov	Rozsah spracúvaných údajov
Zabezpečenie riadneho fungovania Webovej stránky a Internetového obchodu, identifikácia Používateľov, identifikácia aktuálneho používateľského relácie, uchovávanie údajov zadaných počas danej relácie, predchádzanie strate údajov. Spracúvame údaje o typoch zariadení Používateľov s cieľom prispôsobiť zobrazované stránky konkrétnemu zariadeniu. Obchodník taktiež spracúva údaje Používateľov s cieľom predchádzať zneužitiu služieb a odhaľovať možné zneužitia v súvislosti s poskytovanými službami.	Keď Používateľ využíva Webovú stránku alebo služby Internetového obchodu, Obchodník zaznamenáva osobné údaje v prehliadači.	· Aktivita na Webovej stránke · Údaje o polohe · Identifikátor zariadenia · Osobné údaje poskytnuté neregistrovanými používateľmi · IP adresa

 

Právny základ spracúvania údajov: Prevádzkovateľ má oprávnený záujem na identifikácii Používateľov. Predchádzanie podvodom a ich odhaľovanie je nevyhnutným prvkom spoľahlivého poskytovania obchodných služieb prostredníctvom Internetového obchodu zo strany Prevádzkovateľa a jeho zmluvných partnerov.

Doba spracúvania údajov: podľa tabuľky uvedenej na konci tohto Pravidla o súboroch cookie.

 

Spracúvanie súborov cookie na štatistické účely:
Prostredníctvom súborov cookie Google Analytics Prevádzkovateľ zhromažďuje údaje na účely analýzy a merania, aby porozumel, ako Používatelia využívajú obchodné služby, ktoré stránky si na Webovej stránke prehliadajú, koľko používateľov navštívi jednotlivé stránky a ako dlho sa na nich zdržiavajú, do akej vekovej skupiny patria, aké majú internetové správanie, z ktorých stránok sa dostali na Webovú stránku, s ktorými reklamami interagujú, a tiež sa zhromažďujú konverzné údaje potrebné na optimalizované zobrazovanie na rôznych zariadeniach.

Ak Používateľ navštívi webovú stránku, ktorá používa súbory cookie Google Analytics, jeho činnosti na tejto stránke môžu byť prepojené s činnosťami na iných stránkach, ktoré taktiež používajú Google Analytics alebo ďalšie riešenia spoločnosti Google, resp. súbory cookie inštalované tretími stranami. Cieľom je optimalizovať ponuku produktov, lepšie prispôsobiť reklamy a analyzovať návštevnosť webových stránok.

Google Analytics tiež zhromažďuje IP adresy s cieľom zabezpečenia služby a preto, aby mal Prevádzkovateľ prehľad o tom, z ktorého mesta alebo krajiny je Webová stránka prehliadaná. Z hľadiska používania Google Analytics sa spracúvanie údajov vykonáva na základe zmluvy medzi Prevádzkovateľom a spoločnosťou Google LLC, v ktorej sa uvádza, že Google vystupuje ako sprostredkovateľ a spracúva údaje na základe pokynov Prevádzkovateľa.

 

Účel spracúvania údajov	Činnosť spracúvania údajov	Rozsah spracúvaných údajov
Pomocou súborov cookie Google Analytics Obchodník zhromažďuje údaje na účely analýzy a merania s cieľom pochopiť, ako Používatelia využívajú obchodné služby, aké stránky si Používateľ prezerá na Webovej stránke, koľko používateľov si jednotlivé stránky prezerá a ako dlho, do akej vekovej skupiny patria, aké majú internetové správanie, z akých stránok sa dostanú na Webovú stránku, s ktorými reklamami interagujú, ako aj na účely zhromažďovania konverzných údajov potrebných na optimálne zobrazenie na rôznych zariadeniach.	Keď Používateľ používa Webovú stránku alebo využíva služby Internetového obchodu, Obchodník zaznamenáva osobné údaje v prehliadači.	· Aktivita na Webovej stránke · Údaje o polohe · Identifikátor zariadenia · Osobné údaje poskytnuté neregistrovanými používateľmi · IP adresa · Demografické údaje · Oblasti záujmu · Geografické umiestnenie · Správanie

Právny základ spracúvania údajov: Súhlas Používateľa.

Doba uchovávania údajov: podľa tabuľky uvedenej na konci tohto Pravidla používania súborov cookie.

 

Súbory cookie spracúvané na marketingové účely a na personalizáciu reklám

Súbor cookie Google Adwords:
Keď niekto navštívi našu stránku, identifikátor cookie návštevníka sa pridá do remarketingového zoznamu. Google používa súbory cookie – napríklad cookie NID a SID – na prispôsobenie reklám vo svojich produktoch, ako je napríklad Vyhľadávanie Google. Tieto cookie sú napríklad používané na zapamätanie si Vašich posledných vyhľadávaní, Vašej interakcie s reklamami jednotlivých inzerentov alebo výsledkami vyhľadávania, ako aj Vašich návštev na webových stránkach inzerentov. Funkcia sledovania konverzií AdWords používa súbory cookie. Na sledovanie predajov a iných konverzií plynúcich z reklám sa na zariadenie používateľa ukladá cookie v okamihu, keď klikne na konkrétnu reklamu. Medzi bežné použitia týchto súborov cookie patrí: výber reklám relevantných pre daného používateľa, zlepšenie správ o výkonnosti kampaní a zabránenie opakovanému zobrazovaniu už zhliadnutých reklám.

Remarketingové súbory cookie:
Zobrazujú sa bývalým návštevníkom alebo používateľom počas prehliadania iných webových stránok v rámci Google Display Network, alebo keď hľadajú výrazy súvisiace s produktmi či službami.

Facebook Pixel (Facebook cookie):
Facebook Pixel je kód, ktorý umožňuje generovanie správ o konverziách, vytváranie cieľových skupín a poskytovanie podrobných analytických údajov o tom, ako návštevníci používajú webovú stránku. Pomocou Facebook Pixel môže vlastník stránky zobrazovať personalizované ponuky a reklamy návštevníkom webovej stránky priamo na Facebooku. Pravidlá spracúvania údajov zo strany Facebooku nájdete na tomto odkaze: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Podrobnejšie informácie o odstránení súborov cookie nájdete na týchto odkazoch:

• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies

Právny základ spracúvania údajov: Súhlas Používateľa.
Doba uchovávania údajov: podľa tabuľky uvedenej na konci tohto Pravidla používania súborov cookie.

Súbory cookie tretích strán
Obchodník na Webovej stránke nepoužíva súbory cookie tretích strán určené na zobrazovanie cielenej reklamy.

 

Tabuľkový prehľad súborov cookie používaných na Webovej stránke:

 

Kategória: Súbory cookie nevyhnutné na základné fungovanie
Právny základ spracúvania údajov: Oprávnený záujem Obchodníka

 

Názov	Doba platnosti	Doména	Popis
UN_never_logout_id	90 dní	unas	Zostať prihlásený
UN_never_logout_auth	90 dní	unas	Zostať prihlásený
UN_cart_...	365 dní	unas	Uloženie košíka na základe cookie
UN_geoip	relácia	unas	Presmerovanie na základe GeoIP
UN_design_popup_...	relácia	unas	Vyskakovací modifikovateľný prvok
UN_design_page	365 dní	unas	Prepínanie zobrazenia zoznamu
UN_design_mobile	365 dní	unas	Prepnutie na mobilnú verziu
UN_vote_...	365 dní	unas	Zaznamenanie hlasovania pri ankete
UN_explicit	relácia	unas	Vyskakovacie okno s explicitným obsahom
UN_cookie_allow	365 dní	unas	Stav súhlasu so súbormi cookie
UN_cookie_close	365 dní	unas	Stav súhlasu so súbormi cookie
UN_admin_view	relácia	unas	Zobrazenie administrácie v prípade „zatvorené“
UnasID, UnasServiceProxyID	relácia	unas	Identifikátor procesu

 

Kategória: Marketingové súbory cookie

Právny základ spracúvania údajov: Súhlas používateľa

 

Názov	Doba platnosti	Doména	Popis
_ga (Google Analytics)	V závislosti od cookie, max. 365 dní	analytics.google	Tento súbor cookie sa používa na odlíšenie jednotlivých používateľov pomocou generovaného číselného kódu.
_gid (Google Analytics)	V závislosti od cookie, max. 365 dní	analytics.google	Tento súbor cookie umožňuje počítanie návštev a zdrojov návštev na webovej stránke na účely merania a zlepšovania jej výkonnosti prostredníctvom Google Analytics.
_gat (Google Analytics)	V závislosti od cookie, max. 365 dní	analytics.google	Slúži na riadenie požiadaviek na stránkach s vysokou návštevnosťou.
gac (Google Analytics)	V závislosti od cookie, max. 365 dní	analytics.google	Cookie súvisiaci s reklamou – napríklad meria interakcie s reklamami na konkrétnej doméne a bráni príliš častému zobrazovaniu tých istých reklám tomu istému používateľovi.

 

Doba uchovávania údajov jednotlivých súborov cookie, podrobnejšie informácie sú dostupné tu:

• Všeobecné informácie o súboroch cookie od spoločnosti Google: https://www.google.com/policies/technologies/types/
• Informácie o súboroch cookie Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=hu
• Informácie od spoločnosti Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

 

4. Výzvy pre používateľov

 

4.1. Osoby mladšie ako 18 rokov
Obchodník poskytuje obchodné služby dostupné prostredníctvom Internetového obchodu na Webovej stránke spravidla fyzickým osobám, ktoré dovŕšili vek 18 rokov a sú plne spôsobilé na právne úkony, ako aj právnickým osobám.

Pokiaľ činnosť Správcu zahŕňa spracúvanie osobných údajov osôb mladších ako 18 rokov, Správca si vyžiada predchádzajúci a dobrovoľný súhlas zákonného zástupcu maloletého na spracúvanie údajov. Výnimku z tohto pravidla tvoria fyzické osoby, ktoré dovŕšili 14. rok veku, disponujú vlastnou bankovou kartou so súhlasom svojho zákonného zástupcu a sú tak oprávnené využívať služby online nakupovania v rozsahu nepresahujúcom bežné potreby každodenného života.

 

4.2. Osoby uvádzajúce údaje iných osôb
Používanie obchodných služieb poskytovaných prostredníctvom Internetového obchodu je možné výhradne po uvedení vlastných, pravdivých a presných osobných údajov. Používateľ nesie výlučnú zodpovednosť za všetky škody a nároky vyplývajúce z toho, že pri používaní služieb poskytol údaje, ktoré nie sú jeho vlastné, nie sú pravdivé alebo presné.

 

4.3. Presnosť údajov
V prípade akýchkoľvek zmien alebo úprav údajov spracúvaných Obchodníkom počas doby spracúvania údajov (s výnimkou spracúvania údajov, na ktoré sa vzťahujú zákonom stanovené povinnosti uchovávania), je Používateľ povinný bezodkladne oznámiť zmenu Obchodníkovi prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1, aby spracúvané údaje boli vždy presné a aktuálne.

 

4.4. Osoby oprávnené na prístup k údajom
K osobným údajom poskytnutým Používateľom majú prístup iba zamestnanci a zástupcovia Obchodníka, ktorí sú pod jeho priamym vedením a ktorí tieto údaje spracúvajú v súlade so svojimi pracovnými povinnosťami a v súlade s aktuálnym zmluvným vzťahom s Obchodníkom.

 

4.5. Verejne zverejnené osobné údaje
Toto Oznámenie sa vzťahuje na spracúvanie všetkých osobných údajov, ktoré Používateľ poskytne Obchodníkovi počas používania Webovej stránky, ako aj na údaje, ktoré Obchodník o Používateľovi zhromaždí počas tohto procesu. Pokiaľ Používateľ z vlastnej vôle zverejní akékoľvek svoje osobné údaje, takéto zverejnenie nie je predmetom tohto Oznámenia.

5. Prenos osobných údajov

Obchodník odovzdáva osobné údaje Používateľov tretím stranám vopred určeným v tomto Oznámení, a to na účely poskytovania obchodných služieb Internetového obchodu, ich využívania a zabezpečenia ich plnenia. Okrem toho Obchodník – po predchádzajúcom informovaní Používateľa – na základe príslušnej zmluvy odovzdáva osobné údaje sprostredkovateľom. V určitých prípadoch partneri vykonávajú spracovateľské činnosti výlučne podľa pokynov Obchodníka a v rozsahu nepresahujúcom tieto pokyny; takíto partneri sa považujú za sprostredkovateľov a ich využitie si nevyžaduje osobitný súhlas. V iných prípadoch partneri poskytujú svoje vlastné služby v súvislosti so spracovaním údajov, pričom rozhodujú samostatne (napr. komunikácia s príjemcami) o použití odovzdaných osobných údajov. Títo partneri sa považujú za samostatných prevádzkovateľov, pričom právny základ pre prenos údajov týmto partnerom sa odvíja od právneho základu, na základe ktorého Obchodník údaje spracúva. Obchodník uzatvára so všetkými sprostredkovateľmi a prevádzkovateľmi zmluvy, v ktorých sa tieto strany zaväzujú spracúvať odovzdané osobné údaje v súlade s príslušnými právnymi predpismi a dodržiavať mlčanlivosť.

Počas spracúvania osobných údajov v súvislosti s poskytovaním obchodných služieb Internetového obchodu Obchodník poskytuje alebo odovzdáva osobné údaje nasledovným príjemcom:

 

5.1. Služby serverového hostingu
Prevádzkovateľom Webovej stránky je spoločnosť UNAS Online Kft. (sídlo: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.), ktorá sa pri vykonávaní IT operácií týkajúcich sa Webovej stránky považuje za sprostredkovateľa.

Obsah Webovej stránky, ako aj databázu osobných údajov Používateľov, hostuje spoločnosť UNAS Online Kft. ako sprostredkovateľ v rámci poskytovania serverových služieb.

 

5.2. Poskytovateľ zasielania newsletterov a systémových správ
Spoločnosť UNAS Online Kft. ako sprostredkovateľ, na základe zmluvy uzatvorenej s Prevádzkovateľom, spolupracuje pri zasielaní newsletterov a systémových správ odlišných od newsletterov, ktoré sa týkajú využívania obchodných služieb Internetového obchodu, v súlade s ustanoveniami tohto Oznámenia.

 

5.3. Sprostredkovateľ spracúvania údajov používaný na účely fakturácie
Vo všetkých prípadoch, keď Obchodník na základe povinnosti vyplývajúcej z účtovných a daňových právnych predpisov vystavuje faktúru za spoplatnené obchodné služby, využíva poskytovateľa fakturačných služieb. V súčasnosti pre Produkty zakúpené prostredníctvom Webovej stránky využíva ako sprostredkovateľa službu tharanis.hu poskytovanú spoločnosťou THARANIS Ügyvitel Kft. (1124 Budapešť, Németvölgyi út 41-45).

 

5.4. Administratívne systémy
Pri spracúvaní osobných údajov Používateľov na účely kontaktovania, poskytovania ponúk, zákazníckej podpory, vybavovania sťažností, prípravy a plnenia zmluvy, Obchodník využíva sprostredkovateľa UNAS Online Kft. (sídlo: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.) a službu tharanis.hu spoločnosti THARANIS Ügyvitel Kft. (1124 Budapešť, Németvölgyi út 41-45).

 

5.5. Doručovanie objednaných Produktov na adresu
Na účely zabezpečenia doručenia Produktov prostredníctvom zmluvných partnerov poskytujúcich kuriérske služby, riešenia poistných udalostí a vyúčtovania, Obchodník odovzdáva údaje poskytnuté Používateľmi pri objednávke prostredníctvom Internetového obchodu partnerovi zabezpečujúcemu doručenie zásielky. V rámci týchto operácií majú zamestnanci doručovacieho partnera prístup k osobným údajom Používateľa a v určitých prípadoch komunikujú s Používateľom. Títo zamestnanci bez osobitnej požiadavky Používateľa nemenia ani nevymazávajú žiadne osobné údaje a pristupujú k nim výhradne na účely administrácie doručovania, vybavenia zmien a samotného doručenia zásielok.

Na vykonanie doručenia Produktov využíva Obchodník nasledovných partnerov – prevádzkovateľov údajov – zabezpečujúcich doručovacie služby:

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelősségű Társaság
(sídlo: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.)
Rozsah odovzdávaných údajov: meno, telefónne číslo, e-mailová adresa, PSČ, dodacia adresa a meno príjemcu, správa pre kuriéra (max. 30 znakov).

 

5.6. Poskytovateľ platobných systémov dostupných na Webovej stránke
Vo všetkých prípadoch, keď sa kúpna cena Produktov ponúkaných Obchodníkom prostredníctvom Internetového obchodu na Webovej stránke uhrádza online platbou prostredníctvom služieb poskytovaných tretími stranami pomocou platobnej karty, platia podmienky uvedené v zásadách ochrany osobných údajov daného poskytovateľa platobných služieb.

Obchodník na poskytovanie online platobných služieb uvedených v tomto bode využíva nasledovných poskytovateľov:

• Stripe Payments Europe, Limited (sídlo: The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írsko) – služba Stripe.

Ďalšie informácie o poskytovateľoch platobných systémov dostupných na Webovej stránke sa nachádzajú v bode 3.2.2. tohto Oznámenia.

 

5.7. Prenos údajov do tretích krajín
Obchodník neprenáša osobné údaje do tretích krajín.

 

5.8. Evidencia prenosov údajov, zmeny v zmluvných partneroch spracúvania údajov
Obchodník vedie evidenciu o prenosoch osobných údajov, ktorú spravuje v rozsahu dátumu prenosu, právneho základu prenosu, príjemcu údajov a rozsahu prenesených údajov. Osobné údaje uvedené v tejto evidencii je Obchodník povinný uchovávať päť rokov, po uplynutí ktorých ich zlikviduje.

V prípade, že oprávnené orgány požiadajú Obchodníka o poskytnutie osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi, Obchodník tieto údaje poskytne, čím splní svoju zákonnú povinnosť.

Obchodník si vyhradzuje právo pravidelne prehodnocovať okruh svojich zmluvných partnerov vykonávajúcich operácie spracúvania údajov a v prípade potreby nadviazať nové zmluvné vzťahy s ďalšími partnermi poskytujúcimi služby obsahujúce takéto operácie. Aktuálny zoznam zmluvných partnerov je k dispozícii na požiadanie Používateľa a je tiež priebežne aktualizovaný v najnovších verziách tohto Oznámenia.

 

6. Práva dotknutých osôb v súvislosti so spracúvaním údajov

Obchodník poskytuje Používateľom povinné informácie a odpovede súvisiace s uplatňovaním práv dotknutých osôb stručne, transparentne a zrozumiteľne.

Obchodník informuje dotknutú osobu o prijatých opatreniach na základe jej žiadosti bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 1 mesiaca od prijatia žiadosti. V prípade potreby, s ohľadom na zložitosť žiadosti a počet žiadostí, sa táto lehota môže predĺžiť o ďalšie 2 mesiace. O takomto predĺžení vrátane dôvodu je dotknutá osoba informovaná do 1 mesiaca od doručenia žiadosti.

Obchodník poskytne odpovede na žiadosti predložené elektronicky, pokiaľ možno rovnakým spôsobom, ak si dotknutá osoba výslovne neželá inú formu odpovede.

Ak Obchodník neprijme opatrenia na základe žiadosti dotknutej osoby, bezodkladne, najneskôr však do 1 mesiaca, informuje dotknutú osobu o dôvodoch a o možnosti podať sťažnosť alebo uplatniť iné právne prostriedky nápravy.

 

6.1. Právo na informácie a prístup k údajom
Používateľ môže písomne alebo e-mailom kontaktovať Obchodníka prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1 a požiadať o informáciu, či Obchodník spracúva jeho osobné údaje.

Ak áno, Používateľ má právo získať informácie o tom:

• aké osobné údaje sú spracúvané,
• na akom právnom základe,
• na aký účel,
• z akého zdroja boli získané,
• po akú dobu budú uchovávané,
• komu, kedy, na základe akého právneho predpisu a ktoré údaje boli sprístupnené alebo komu boli prenesené – vrátane prípadných príjemcov v tretích krajinách alebo medzinárodných organizáciách.

Používateľ má právo získať prístup k svojim osobným údajom, ktoré mu Obchodník poskytne v písomnej alebo elektronickej forme.

 

6.2. Právo na opravu údajov
Používateľ môže písomne alebo e-mailom požiadať Obchodníka prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1 o bezodkladnú opravu nesprávnych osobných údajov alebo o doplnenie neúplných údajov.

 

6.3. Právo na vymazanie/zabudnutie

Používateľ môže prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1 požiadať Obchodníka o bezodkladné vymazanie svojich osobných údajov, ak je splnený niektorý z nasledujúcich dôvodov:

1. a) osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré ich Obchodník spracúval;
2. b) Používateľ odvolá svoj súhlas, ktorý bol základom spracúvania, a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie;
3. c) Používateľ namieta proti spracúvaniu a neexistuje žiadny oprávnený dôvod na spracúvanie;
4. d) osobné údaje boli spracované nezákonne;
5. e) osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť, ktorá sa vzťahuje na Obchodníka;
6. f) osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti dieťaťu.

Ak Obchodník podľa tohto Oznámenia poskytol alebo oznámil osobné údaje Používateľa tretím stranám (napr. spracovateľom údajov), informuje tieto subjekty o tom, že Používateľ požiadal o vymazanie kópie svojich osobných údajov.

 

6.4. Právo na obmedzenie spracúvania

Používateľ môže prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1 písomne alebo emailom požiadať Spoločnosť o obmedzenie spracúvania, ak je splnená niektorá z nasledujúcich podmienok:

1. a) Používateľ spochybňuje presnosť osobných údajov – v tomto prípade sa obmedzenie vzťahuje na dobu, ktorá umožňuje Obchodníkovi overiť presnosť osobných údajov;
2. b) spracúvanie je nezákonné, a Používateľ namieta proti vymazaniu údajov a namiesto toho žiada obmedzenie ich použitia;
3. c) Obchodník už nepotrebuje osobné údaje na účely spracúvania, ale Používateľ ich požaduje na uplatňovanie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov; alebo
4. d) Používateľ namieta proti spracúvaniu – v takom prípade sa spracúvanie obmedzí na dobu, počas ktorej sa určí, či oprávnené dôvody Obchodníka prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.

V prípade obmedzenia spracúvania môžu byť takéto osobné údaje, s výnimkou uchovávania, spracúvané iba so súhlasom Používateľa, alebo na uplatňovanie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov, alebo na ochranu práv inej fyzickej či právnickej osoby, alebo z dôvodu dôležitého verejného záujmu.

Obmedzenie trvá tak dlho, ako je nevyhnutné vzhľadom na dôvod uvedený Používateľom.

 

6.5. Právo na prenosnosť údajov
Používateľ môže prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1 zaslať Obchodníkovi žiadosť poštou alebo e-mailom, aby mu poskytol osobné údaje týkajúce sa Používateľa, ktoré Používateľ poskytol Obchodníkovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Zároveň má právo tieto údaje odovzdať inému prevádzkovateľovi bez toho, aby tomu bránil prevádzkovateľ, ktorému boli osobné údaje poskytnuté, ak je spracúvanie údajov založené na súhlase Používateľa alebo na zmluve a ak sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami.

Pri výkone práva na prenosnosť údajov má Používateľ právo požadovať – ak je to technicky uskutočniteľné – aby osobné údaje boli prenesené priamo medzi jednotlivými prevádzkovateľmi.

 

6.6. Právo namietať proti spracúvaniu
Používateľ má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov zo strany Obchodníka alebo tretej strany, ak je toto spracúvanie založené na oprávnenom záujme. Námitku možno podať prostredníctvom kontaktných údajov Obchodníka uvedených v bode 1, poštou alebo e-mailom. V takom prípade Obchodník nesmie osobné údaje ďalej spracúvať, pokiaľ nepreukáže, že spracúvanie je odôvodnené závažnými oprávnenými dôvodmi, ktoré prevažujú nad záujmami, právami a slobodami Používateľa, alebo ktoré súvisia s uplatnením, výkonom alebo obhajobou právnych nárokov.

 

6.7. Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania
Obchodník neuplatňuje rozhodovanie výlučne na základe automatizovaného spracúvania údajov v zmysle článku 22 GDPR.

Ak by Obchodník v budúcnosti zaviedol rozhodovanie založené na takomto spracúvaní údajov, Používateľ bude predbežne informovaný e-mailom o použitej logike, postupe a jeho podstate, a zároveň mu bude poskytnutá možnosť požadovať ľudský zásah zo strany Obchodníka, vyjadriť svoj názor alebo podať námietku proti rozhodnutiu.

 

6.8. Možnosti uplatnenia práv v súvislosti so spracúvaním údajov
V prípade, že Používateľ zistí nezákonné spracúvanie údajov, odporúča sa, aby pred začatím právneho konania najskôr zaslal sťažnosť Obchodníkovi písomne prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1, aby mal Obchodník možnosť sám obnoviť zákonný stav.

Používateľ sa môže obrátiť na dozorný orgán (sťažnosťou), ak sa domnieva, že spracúvaním jeho osobných údajov došlo k porušeniu jeho práv alebo existuje bezprostredná hrozba takéhoto porušenia.

 

Názov a kontaktné údaje dozorného orgánu sú nasledovné:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií)
Sídlo: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Poštová adresa: 1374 Budapest, Pf. 603.

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefón: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
Webová stránka: www.naih.hu

V prípade, že Používateľ zistí nezákonné spracúvanie svojich osobných údajov, má právo iniciovať občianskoprávne súdne konanie. O takomto spore rozhoduje okresný súd (törvényszék) s vecnou príslušnosťou. Súdne konanie možno začať aj na okresnom súde podľa miesta bydliska Používateľa, podľa jeho výberu. Zoznam a kontaktné údaje okresných súdov sú dostupné na nasledujúcom odkaze:

http://birosag.hu/torvenyszekek

 

7. Opatrenia na zabezpečenie údajov

Obchodník zabezpečuje ochranu údajov Používateľa primeranými technickými a organizačnými opatreniami v súlade s mierou rizika, aby zabránil neoprávnenému alebo protiprávnemu spracúvaniu, náhodnej strate, zničeniu alebo poškodeniu údajov. Tieto opatrenia zahŕňajú aj zabezpečenie dôvernosti, integrity, dostupnosti a odolnosti informačných systémov a zariadení používaných na spracúvanie osobných údajov.

Obchodník je povinný chrániť údaje najmä pred neoprávneným alebo protiprávnym prístupom, zmenou, prenosom, zverejnením, stratou, vymazaním alebo zničením, ako aj pred náhodným zničením, zmenou alebo poškodením a pred ich nedostupnosťou v dôsledku zmien v použitej technológii. Zmluvní partneri a spracovatelia údajov, ktorých Obchodník využíva, spracúvajú údaje v súlade s aktuálne najlepšími priemyselnými štandardmi, nariadením GDPR, platnými maďarskými právnymi predpismi, príslušnými zmluvami a akýmikoľvek inými predpismi týkajúcimi sa ochrany údajov a bezpečnosti údajov, pričom zabezpečujú primeranú úroveň ochrany údajov.

 

8. Revízia a zmena Oznámenia

Podmienky spracúvania údajov sa môžu z času na čas meniť, a Obchodník sa môže kedykoľvek rozhodnúť, že prebiehajúce spracúvanie doplní o nový účel spracúvania. Z tohto dôvodu si Obchodník vyhradzuje právo toto Oznámenie kedykoľvek zmeniť. O zmenách tohto Oznámenia bude Používateľ informovaný e-mailom na e-mailovú adresu, ktorú poskytol, a taktiež bude o zmenách informovaný prostredníctvom Webovej stránky.

 

1.Príloha č.

Všeobecné informácie o spoločnom spracúvaní osobných údajov

Účelom tohto oznámenia je poskytnúť Vám informácie týkajúce sa spracúvania osobných údajov počas používania služby „Utánvét Ellenőr“.

Spoloční prevádzkovatelia vypracovali príslušné ustanovenia svojich oznámení o ochrane údajov spoločne, a v dohode medzi nimi si určili rozdelenie zodpovednosti za plnenie povinností podľa GDPR.

Zabezpečenie práv dotknutých osôb

Spoloční prevádzkovatelia v Zmluve o spoločnom spracúvaní osobných údajov určili spoločnosť HEDIT.HU Kft. ako kontaktnú osobu voči dotknutým osobám – napríklad na vybavovanie žiadostí súvisiacich s ochranou osobných údajov alebo sťažností (ďalej len: „kontaktná osoba prevádzkovateľa“, „Internetový obchod“).

Dotknuté osoby sa však môžu v súvislosti s činnosťami podliehajúcimi spoločnému spracúvaniu údajov obrátiť na ktoréhokoľvek z Prevádzkovateľov. V prípade, že žiadosť dotknutej osoby sa výslovne týka spracúvania údajov jedným konkrétnym Prevádzkovateľom, za vybavenie danej žiadosti voči dotknutej osobe zodpovedá tento konkrétny Prevádzkovateľ.

 

Používanie služby Utánvét Ellenőr zo strany Prevádzkovateľov

Opis spracúvania údajov: Internetový obchod zasiela informácie o úspešnosti doručenia tovaru zakúpeného Dotknutou osobou (objednávka bola prevzatá/neprevzatá), ako aj pseudonymizovanú e-mailovú adresu, telefónne číslo a doručovaciu adresu Dotknutej osoby (pomocou algoritmu SHA256) do systému Utánvét Ellenőr, kde Poskytovateľ tieto údaje uchováva a poskytuje ich ďalším internetovým obchodom, ktoré službu využívajú, na základe manuálneho alebo automatizovaného dopytu.

Rozsah spracúvaných údajov: e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa Dotknutej osoby, počet nákupov uskutočnených Dotknutou osobou v Internetovom obchode, počet úspešne doručených balíkov a počet balíkov, ktoré sa nepodarilo doručiť.

Účel spracúvania údajov: Predchádzanie alebo minimalizácia škôd spôsobených potenciálnym porušením zmluvy zo strany Dotknutej osoby tým, že systém Webovej stránky na základe zašifrovaných údajov dostupných v Utánvét Ellenőr automaticky ponúka také možnosti platby, ktoré závisia od skutočného prevzatia predchádzajúcich objednávok (neprevzaté, odmietnuté, neobjednal Dotknutý atď.).

Právny základ spracúvania údajov: oprávnený záujem Prevádzkovateľov podľa článku 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR, ktorým je zníženie škôd spôsobených porušením zmluvy zo strany zákazníka.

Doba uchovávania údajov: Prevádzkovatelia spracúvajú tieto údaje po dobu 8 rokov od ich získania.

Uchovávanie údajov a opatrenia na zabezpečenie údajov

Prevádzkovatelia vykonávajú – v súlade s článkom 24 GDPR – primerané technické a organizačné opatrenia zohľadňujúce povahu, rozsah, okolnosti a účely spracúvania údajov, ako aj riziká rôznej pravdepodobnosti a závažnosti pre práva a slobody fyzických osôb, s cieľom zabezpečiť a preukázať súlad spracúvania osobných údajov s GDPR. Bezpečnostné opatrenia Internetového obchodu ako Prevádzkovateľa sú uvedené v tomto oznámení. Bezpečnostné opatrenia služby Utánvét Ellenőr sú uvedené v časti „Zabezpečenie údajov“ Oznámenia o spracúvaní údajov služby Utánvét Ellenőr.

Ako funguje služba Utánvét Ellenőr?

Služba Utánvét Ellenőr:

• uchováva zvyky používateľov zaslané zo strany obchodov (výsledky objednávok), pseudonymizované e-mailové adresy (hash vytvorený z e-mailovej adresy pomocou SHA256), telefónne čísla a doručovacie adresy,
• na manuálne alebo automatizované dopyty odpovedá spájaním týchto údajov s údajmi prijatými od iných internetových obchodov.

Ďalšie informácie o fungovaní služby Utánvét Ellenőr nájdete TU.

Kontaktné údaje Utánvét Ellenőr Kft.:
Sídlo: 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10.
DIČ: 32393640-2-14
IČO: 14-09-320385
E-mail: hello@utanvet-ellenor.hu

 

Výsledok testu vyváženia záujmov

Prevádzkovateľ vykonal test vyváženia záujmov z dôvodu použitia oprávneného záujmu ako právneho základu, ktorého výsledkom bolo, že prevádzkovateľ vyhodnotil, že jeho oprávnený záujem primerane obmedzuje oprávnený záujem dotknutých osôb. Spracúvanie osobných údajov dotknutých osôb je nevyhnutné na ochranu majetku internetového obchodu ako prevádzkovateľa – ako jeho oprávneného záujmu – a na zabezpečenie súvisiacich práv dotknutých osôb, pričom v súčasnosti nie je k dispozícii alternatívne riešenie spracúvania údajov, ktoré by si vyžadovalo menej osobných údajov alebo používalo inú metódu.

Prevádzkovateľ ako obchodník počas využívania služby „Kontrola dobierky“ používa určité už spracované osobné údaje dotknutej osoby, ktorá s ním uzatvorila zmluvu (nakupujúci na webovej stránke), ktorých cieľom je zníženie škôd spôsobených porušením zmluvných povinností. Dotknutá osoba ako zákazník internetového obchodu môže aj na základe tohto oznámenia vopred počítať s možnosťou uplatnenia služby Kontrola dobierky voči nej. Použitie služby Kontrola dobierky zo strany internetového obchodu neznamená spracovanie alebo poskytnutie väčšieho množstva údajov, ako tie, ktoré dotknutá osoba už predtým poskytla počas svojej objednávky internetovému obchodu.

Záujem, ktorý si prevádzkovatelia želajú chrániť prostredníctvom využívania služby Kontrola dobierky, je právne aj spoločensky uznávaný záujem a zároveň základný hospodársky záujem. Spracúvanie osobných údajov je viazané na konkrétny účel, a prevádzkovatelia ich spracúvajú s prihliadnutím na zásadu minimalizácie údajov, pričom služba Kontrola dobierky nemá prístup k žiadnym ďalším údajom zaznamenaným internetovým obchodom (napr. meno dotknutej osoby, zoznam objednaného tovaru a pod.).

Spracúvanie údajov prebieha v súlade s platnými právnymi predpismi. Prevádzkovateľ za žiadnych okolností nezhromažďuje osobitné kategórie osobných údajov.

Na uplatňovanie práv dotknutej osoby poskytujú prevádzkovatelia všetku potrebnú a očakávanú podporu.

Zhrnutím možno konštatovať, že prevádzkovatelia vykonávajú spracúvanie osobných údajov zákonne, čestne a transparentne.

Výňatok z TESTU VYVÁŽENIA ZÁUJMOV podľa článku 6 ods. 1 písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) týkajúci sa spracúvania údajov v súvislosti s technologickým riešením Kontrola dobierky vyvinutým spoločnosťou Utánvét Ellenőr Kft.

 

Úvod

Spoločnosť „Utánvét Ellenőr Kft.” (sídlo: 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10., číslo v obchodnom registri: 14-09-320385, daňové číslo: 32393640-2-14, ďalej len: Prevádzkovateľ) prevádzkuje technologické riešenie s názvom „Kontrola dobierky“, ktoré bolo vytvorené s cieľom pomôcť zákazníkom zákonne fungujúcich internetových obchodov pri posilňovaní ich povinností týkajúcich sa preberania zásielok na dobierku. Tento test vyváženia záujmov bol vypracovaný na základe spoločného spracúvania údajov medzi spoločnosťou Utánvét Ellenőr Kft. a internetovým obchodom využívajúcim túto službu, pričom strany písomne dokumentujú uplatnenie právneho základu oprávneného záujmu v súlade s článkom 5 ods. 2 GDPR na zabezpečenie zásady zodpovednosti.

Pri kontrole nákupnej histórie zákazníka a zaznamenávaní výsledkov súvisiacich objednávok slúžia ako východiskové údaje pre fungovanie služby Kontrola dobierky hash vytvorený zo zákazníkom poskytnutej e-mailovej adresy pomocou SHA256 algoritmu, telefónne číslo a doručovacia adresa.

Na základe uvedeného systém vráti internetovému obchodu vypočítaný indexový ukazovateľ[1], na základe ktorého internetový obchod podľa vlastného nastavenia rozhodne: buď povolí, alebo – ak prijatý ukazovateľ nedosiahne stanovenú prahovú hodnotu[2] – skryje možnosť platby na dobierku pre daného zákazníka, prípadne označí objednávku ako rizikovú, pri ktorej existuje pravdepodobnosť, že zákazník zásielku neprevezme.

Pri nákupe na dobierku totiž zákazník uhradí cenu online objednaného tovaru až pri jeho prevzatí, zvyčajne kuriérovi, na odbernom mieste alebo v balíkomate. V závislosti od zmluvy medzi internetovým obchodom a kuriérskou službou môže byť „poplatok za spracovanie dobierky“, ktorý vzniká pri platbe na dobierku, súčasťou nákladov na doručenie alebo samostatnou položkou účtovanou internetovému obchodu, pričom jeho úhrada prebieha čiastočne zo strany zákazníka pri prevzatí tovaru.

V posledných rokoch neustále narastá počet prípadov, keď zákazníci neprevezmú zásielky objednané na dobierku: v takýchto prípadoch zákazník nevyužije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, nezdieľa tento úmysel s internetovým obchodom, ale zásielku jednoducho neprevezme. To spôsobuje neustále finančné straty pre podnikateľov prevádzkujúcich internetové obchody, ktoré sa s rozšírením používania balíkomatov ešte viac prehlbujú.

Prevádzkovatelia údajov:

Prevádzkovateľ:

Prevádzkovateľ služby Kontrola dobierky
Názov prevádzkovateľa: Utánvét Ellenőr Kft.
DIČ: 32393640-2-14
IČO: 14-09-320385
Sídlo: 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10.
E-mail: hello@utanvet-ellenor.hu
Web: https://utanvet-ellenor.hu

Internetový obchod:

Názov prevádzkovateľa: HEDIT.HU Kft.
DIČ: 28786481-2-43
IČO: 01-09-373819
Sídlo: 1201 Budapešť, Magyarok Nagyasszonya tér 20.
E-mail: hedit@hedit.sk
Web: https://hedit.sk

Právny základ spracúvania údajov:

Prevádzkovateľ vykonáva spracúvanie osobných údajov na základe oprávneného záujmu podľa článku 6 písm. f) nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), pri plnení zákonom určených úloh.

Identifikácia oprávneného záujmu prevádzkovateľa, účel spracúvania údajov:

Údaje sú spracúvané prevádzkovateľmi v súlade s článkom 6 písm. f) GDPR, podľa ktorého je spracúvanie potrebné na účely oprávnených záujmov prevádzkovateľa, ktorými sú:

V prípade prevádzkovateľa služby: prevádzka systému Kontrola dobierky.
V prípade internetového obchodu: predchádzanie alebo minimalizácia škôd spôsobených potenciálnym porušením zmluvy zo strany zákazníkov.
Účelom služby je predchádzanie alebo minimalizácia škôd spôsobených zákazníkmi internetových obchodov porušením zmluvy.

Oprávnený záujem na strane Prevádzkovateľa služby pozostáva z dvoch základných prvkov:

• uplatňovanie slobody podnikania a práva na vlastníctvo;
• oprávnený hospodársky záujem súvisiaci s rozvojom služby Kontrola dobierky, zachovaním predplatiteľov (internetových obchodov) a odstránením nadbytočných výdavkov spôsobených porušovaním zmluvných podmienok.

Identifikácia práv a slobôd dotknutých osôb:

Výslovne pomenované osobnostné práva podľa § 2:43 písm. c), d), e) zákona č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku, najmä právo na rešpektovanie súkromného života a právo na slobodný výber služieb. V súvislosti s týmito právami spracúvanie údajov obmedzuje právo dotknutých osôb na ochranu osobných údajov v tom zmysle, že v dôsledku fungovania služby nemusí byť možnosť nákupu na dobierku pre danú osobu v internetovom obchode, ktorý službu využíva, vždy dostupná.

Vykonanie testu vyváženosti záujmov:

Na základe vykonanej analýzy dopadu možno konštatovať, že medzi oprávneným záujmom na strane prevádzkovateľov (oprávnený hospodársky záujem na rozvoji služieb a tým aj udržaní predplatiteľov, ako aj na predchádzaní škodám spôsobeným porušením zmluvy zo strany zákazníkov, resp. ich minimalizácii) a právami a slobodami zákazníkov (právo na rešpektovanie súkromia, osobnostné práva, najmä právo na ochranu osobných údajov) existuje rovnováha, pokiaľ prevádzkovatelia dôsledne uplatňujú a zabezpečujú nasledovné záruky:

• Transparentnosť a primerané informovanie
• Umožnenie uplatnenia práva namietať a ďalších práv dotknutých osôb
• Použitie hashovanej databázy
• Dostupnosť iných spôsobov nákupu namiesto dobierky (dotknuté osoby nie sú vylúčené z online nákupov, nie sú zablokované)

Osobné údaje sú navyše spracúvané účelovo, so zreteľom na princípy minimalizácie údajov a obmedzenej doby uchovávania.

Dotknuté osoby pri spracúvaní osobných údajov:

Spotrebiteľ nakupujúci prostredníctvom internetových obchodov (webshopov, resp. e-shopov), ktoré sú v podstate webové stránky predávajúce produkty a služby. Zvyčajne je k nim priradený online nákupný košík, do ktorého virtuálne vkladáme produkty, ktoré chceme kúpiť.

Rozsah spracúvaných údajov:

Kategória údajov	Názov údajov
systémom generovaný jedinečný identifikátor	hash vytvorený z e-mailovej adresy
hodnotenie nákupu	výsledok konkrétnej objednávky (+/-)
kontaktný údaj	telefónne číslo
údaj o doručení	adresa doručenia

Doba uchovávania údajov: 8 rokov od vzniku údajov.

Zabezpečenie primeraného informovania dotknutej osoby a dokumentovanie testu vyváženosti záujmov:

Tento výňatok z testu vyváženosti záujmov je dostupný pre každú dotknutú osobu na webových stránkach spoločnosti Utánvét Ellenőr ako aj príslušného internetového obchodu.

 

[1] Indexové číslo: číselná hodnota medzi -1 a +1 symbolizujúca dôveryhodnosť zákazníka. Vzorec a spôsob výpočtu reputácie je dostupný tu.

[2] Hranicná hodnota: číselná hodnota odrážajúca mieru citlivosti daného internetového obchodu, ktorá určuje, aké indexové číslo musí zákazník dosiahnuť pre pozitívne posúdenie.

Oznámenie o ochrane osobných údajov
Účinné od 6. máj 2025

Oznámenie o ochrane osobných údajov

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov (ďalej len „Oznámenie“) je vypracované v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“) a zákonom č. CXII z roku 2011 o práve na informačné sebaurčenie a slobode informácií (ďalej len „Infotv.“) a obsahuje podmienky spracúvania osobných údajov spoločnosťou HEDIT.HU Korlátolt Felelősségű Társaság (sídlo: 1201 Budapešť, Magyarok Nagyasszonya tér 20.; e-mailová adresa: hedit@hedit.sk; telefónne číslo: +3670 667 9378; IČO: 01-09-373819; DIČ: 28786481-2-43; ďalej len „Obchodník“ alebo „Prevádzkovateľ“) v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu dostupného na adrese HEDIT.SK (ďalej len „Webová stránka“) počas poskytovania obchodných služieb (ďalej len „E-shop“).

Cieľom tohto Oznámenia je poskytnúť návštevníkom Webovej stránky, ako aj osobám využívajúcim obchodné služby sprístupnené Obchodníkom prostredníctvom Webovej stránky (ďalej len „Používatelia“) primerané informácie o tom, za akých podmienok dochádza k spracúvaniu ich osobných údajov zo strany Obchodníka ako prevádzkovateľa – t. j. poskytnúť informácie podľa GDPR už v čase získavania osobných údajov, vrátane spôsobu, účelu, právneho základu, trvania spracúvania, rozsahu spracúvaných údajov, prípadných prenosov údajov, subjektov oprávnených na spracúvanie alebo spracovanie údajov, ako aj práv dotknutých osôb a dostupných opravných prostriedkov.

Ak má ktorýkoľvek Používateľ akékoľvek ďalšie otázky, problémy alebo pripomienky týkajúce sa spracovania osobných údajov uskutočňovaného prostredníctvom Webovej stránky nad rámec informácií uvedených v tomto Oznámení, môže kontaktovať Obchodníka prostredníctvom e-mailovej adresy: hedit@hedit.sk.

Po prečítaní a pochopení tohto Oznámenia sa Používateľ slobodne rozhoduje, či poskytne svoje osobné údaje na účely používania Webovej stránky alebo E-shopu. Poskytnutie údajov je dobrovoľné, avšak Používateľom dávame na vedomie, že obchodné služby E-shopu nie je možné využívať bez poskytnutia určitých osobných údajov. Takéto prípady sú výslovne uvedené vo formulároch určených na využívanie konkrétnych obchodných služieb.

Podmienkou správneho fungovania Webovej stránky a využívania jednotlivých obchodných služieb je, aby Používateľ prijal podmienky spracúvania osobných údajov uvedené v tomto Oznámení. Pri návšteve Webovej stránky a v prípade určitých spracovateľských operácií týkajúcich sa využívania obchodných služieb E-shopu je Používateľ povinný oboznámiť sa s týmto Oznámením a prijať jeho ustanovenia. Ak s akýmkoľvek spracovateľským úkonom podľa tohto Oznámenia nesúhlasíte, prosíme, nepoužívajte Webovú stránku ani príslušnú službu E-shopu.

 

1. Prevádzkovateľ a jeho kontaktné údaje

Z hľadiska spracúvania osobných údajov prostredníctvom Webovej stránky je prevádzkovateľom údajov Obchodník, ktorého základné údaje sú nasledovné:

• Názov: HEDIT.HU Korlátolt Felelősségű Társaság
• Sídlo: 1201 Budapešť, Magyarok Nagyasszonya tér 20.
• E-mailová adresa: hedit@hedit.sk
• Telefónne číslo: +36 70 667 9378
• IČO: 01-09-373819
• DIČ: 28786481-2-43

Údaje spoločného prevádzkovateľa:

• Názov: Utánvét Ellenőr Kft.
• Sídlo: 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10.
• E-mailová adresa: hello@utanvet-ellenor.hu
• Telefónne číslo: +36 20 923 8883
• IČO: 14-09-320385
• DIČ: 32393640-2-14

Podrobné informácie o spoločnom spracúvaní údajov a službe spoločnosti Utánvét Ellenőr Kft. nájdete v Prílohe č. 1.

V prípadoch, keď sa na spracúvaní osobných údajov okrem Obchodníka ako prevádzkovateľa podieľa aj iný subjekt – či už ako spoločný prevádzkovateľ, samostatný prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ –, Obchodník tieto informácie uvedie v tomto Oznámení.

Toto Oznámenie sa vzťahuje aj na prípady, keď Používateľ nadviaže kontakt s Prevádzkovateľom, alebo keď Prevádzkovateľ kontaktuje Používateľa v súvislosti s obchodnými službami poskytovanými prostredníctvom E-shopu.

Webová stránka môže v niektorých prípadoch obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby tretích strán. Tieto podliehajú vlastným pravidlám ochrany osobných údajov týchto tretích strán (napr. vybraný kuriér ako samostatný prevádzkovateľ v súvislosti s objednanou dopravou, alebo poskytovateľ platobnej služby pri zvolenom elektronickom spôsobe platby). V takýchto prípadoch si pred zadaním osobných údajov alebo objednaním služby pozorne prečítajte príslušné všeobecné obchodné podmienky a oznámenie o ochrane údajov danej tretej strany.

Obchodník nenesie zodpovednosť za tieto podmienky, ich fungovanie ani obsah, pretože nie sú pod jeho kontrolou.

 

2. Definície pojmov na účely výkladu Oznámenia

Osobný údaj: akýkoľvek údaj alebo informácia, na základe ktorej je možné priamo alebo nepriamo identifikovať fyzickú osobu. Počas používania Webovej stránky sú najmä takéto údaje celé meno, adresa, fakturačné údaje, telefónne číslo, e-mailová adresa, IP adresa, identifikátor zariadenia, osobné záujmy dotknutej osoby, na základe ktorých vyhľadáva na Webovej stránke.

Dotknutá osoba: fyzická osoba, ktorej osobné údaje sú predmetom spracúvania. Obchodník poskytuje obchodné služby dostupné prostredníctvom Webovej stránky a Webového obchodu primárne fyzickým osobám, ktoré dosiahli vek 18 rokov, a nie právnickým osobám. Svoje procesy spracúvania údajov prispôsobil tejto skutočnosti. Vzhľadom na to, že v prípade maloletých osôb, ktoré nedosiahli vek 14 rokov, alebo v zákonom stanovených prípadoch aj v prípade maloletých osôb, ktoré tento vek už dosiahli, je potrebný súhlas zákonného zástupcu, Obchodník si v každom prípade, keď vykonáva spracúvanie údajov týkajúce sa takýchto osôb, vyžiada súhlas zákonného zástupcu. Výnimku tvoria osoby, ktoré dosiahli vek 14 rokov, majú vlastnú bankovú kartu so súhlasom zákonného zástupcu a sú oprávnené využívať online nákupné služby v rozsahu nepresahujúcom bežné potreby každodenného života.

Prevádzkovateľ: osoba, ktorá určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov. V prípade spracúvania osobných údajov prostredníctvom Webovej stránky je prevádzkovateľom Obchodník, avšak v určitých procesoch, kde je to osobitne uvedené, vykonávajú spracúvanie údajov aj iní prevádzkovatelia. Obchodník je prevádzkovateľom vo vzťahu ku všetkým informáciám, ktoré používatelia poskytujú pri návšteve Webovej stránky, jej používaní alebo využívaní služieb Webového obchodu, ako aj vo vzťahu k údajom, ktoré nahrávajú na Webovú stránku alebo ktoré Obchodník zhromažďuje počas ich činnosti na Webovej stránke.

Sprostredkovateľ: fyzická alebo právnická osoba alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene Prevádzkovateľa, vykonáva operácie spracúvania osobných údajov. Obchodník využíva viacerých sprostredkovateľov v rámci svojich procesov spracúvania údajov, pričom ich identifikuje pri jednotlivých spracovaniach alebo uvádza kategórie sprostredkovateľov.

Spracúvanie údajov: akákoľvek operácia alebo súbor operácií vykonávaných na osobných údajoch automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami, ako napríklad zhromažďovanie, uchovávanie, zaznamenávanie, zverejnenie, prenos alebo použitie osobných údajov. Každý proces na Webovej stránke, počas ktorého sú osobné údaje poskytnuté Obchodníkovi, sa považuje za spracúvanie údajov.

Právny základ spracúvania: Obchodník spracúva osobné údaje predovšetkým na účely uzatvorenia alebo plnenia zmluvy, ako aj na základe právnej povinnosti, ktorá sa na neho vzťahuje, a tam, kde je to výslovne uvedené, na základe súhlasu dotknutej osoby. Obchodník poskytuje pri jednotlivých spracovaniach informáciu o právnom základe spracúvania.

Súhlas: povolenie udelené dotknutou osobou Prevádzkovateľovi na spracúvanie jej osobných údajov na konkrétny účel.

Účel spracúvania: konkrétne stanovený účel spracúvania osobných údajov, ako napríklad uzatvorenie alebo plnenie zmluvy medzi Obchodníkom a Používateľom.

Rozsah spracúvaných údajov: spracúvané osobné údaje sú špecifikované pri jednotlivých spracovaniach údajov.

Trvanie spracúvania: doba, počas ktorej je Obchodník oprávnený spracúvať osobné údaje; túto dobu uvádza Obchodník pri jednotlivých spracovaniach údajov.

Údaje nevhodné na identifikáciu osoby: údaje, ktoré Obchodník zaznamenáva o používateľoch Webovej stránky, ale ktoré nie sú vhodné na identifikáciu fyzickej osoby, ani priamo, ani nepriamo.

Služby: všetky služby dostupné používateľom prostredníctvom Webovej stránky. Toto Oznámenie sa vzťahuje na spracúvanie údajov v súvislosti s prehliadaním a nákupom produktov (ďalej len „Produkt“) prostredníctvom Webového obchodu, plnením objednávok, doručením objednaných Produktov, fakturáciou kúpnej ceny, prihlásením na elektronickú priamu marketingovú komunikáciu (newslettery) dostupnú na Webovej stránke, umožnením kontaktu, ako aj na spracúvanie osobných údajov vyplývajúce z účasti na prieskumoch trhu a súťažiach týkajúcich sa Produktov poskytovaných Obchodníkom prostredníctvom Webového obchodu.

 

3. Osobné údaje zhromažďované Prevádzkovateľom a jednotlivé spracúvania údajov

Osobné údaje zhromažďované Prevádzkovateľom a jednotlivé spracúvania údajov
Nižšie sú uvedené osobné údaje, ktoré Prevádzkovateľ zhromažďuje o Používateľoch, a v určitých prípadoch aj osobné údaje získané z iných zdrojov o Používateľovi:

Názov spracúvania údajov
Osobné údaje dotknuté spracúvaním

Objednávka Produktov, využitie obchodných služieb Internetového obchodu

-  Pri objednávke Produktu, ktorý si Používateľ želá zakúpiť: e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačné meno, fakturačná adresa, a ďalšie informácie uvedené v poli Poznámka.
-  Ak sú doručovacie údaje odlišné od fakturačných údajov: doručovacie meno a doručovacia adresa.
-  Informácie o online správaní Používateľa na Webovej stránke, využívaných obchodných službách, údajoch o transakciách.
-  Informácie o zariadení a čase využitia služby prostredníctvom Internetového obchodu (napr. IP adresa, identifikátor zariadenia, dátum a čas prístupu, identifikátor mobilného zariadenia).

Využitie služby obsahujúcej doručenie

-  Doručovacie meno, doručovacia adresa a čas doručenia, telefónne číslo a e-mailová adresa, ako aj všetky informácie poskytnuté vopred prepravcovi.

Využitie služby elektronického priameho marketingu (newsletter), systémové správy

-  Identifikačné a kontaktné údaje potrebné na priame oslovenie (meno, e-mailová adresa, IP adresa, identifikátor zariadenia).

Účasť na propagačných akciách, súťažiach

-  Identifikačné údaje týkajúce sa Používateľa potrebné na realizáciu promočnej akcie alebo súťaže, a osobné údaje používané na doručenie výhry a kontaktovanie (meno, doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo).

Kontaktovanie, udržiavanie kontaktu

-  Osobné údaje, ktoré Používateľ poskytne o sebe pri akomkoľvek kontakte, najmä prostredníctvom e-mailových kontaktov Prevádzkovateľa, poštou alebo na fanúšikovských stránkach Prevádzkovateľa na sociálnych sieťach (Facebook, Instagram), ako aj údaje potrebné na identifikáciu.
-  Pri použití formulára na Webovej stránke: meno Používateľa, e-mailová adresa, telefónne číslo, požiadavky na individuálnu veľkosť oblečenia, obsah správy.

Zadanie individuálnej objednávky

-  Pri použití formulára na Webovej stránke: meno Používateľa, e-mailová adresa, telefónne číslo, požiadavky na individuálnu veľkosť oblečenia, obsah správy, doručovacia a fakturačná adresa.

Osobné údaje získané z iných zdrojov

-  V súvislosti s vyúčtovaním platobných transakcií v rozsahu potrebnom na zistenie uskutočnenia platby a na účtovné vyrovnanie.
-  V prípade doručovania balíkov na účely potvrdenia vykonania doručenia.

Za účelom čo najúspešnejšieho doručenia balíkov zakúpených v Internetovom obchode, v spolupráci so spoločnosťou Utánvét Ellenőr Kft., spoločnosť HEDIT.HU Kft. dostáva oznámenie od Utánvét Ellenőr Kft. o tom, či Dotknutá osoba už v minulosti viackrát (minimálne dvakrát) neprevzala objednávku s platbou na dobierku, aby tak vedela určiť, ktoré spôsoby platby majú byť Používateľovi k dispozícii pri nákupe v Internetovom obchode.

-  E-mailová adresa Používateľa v pseudonymizovanej forme (tzv. hashovanej).

 

3.2. Nákup produktov v internetovom obchode, úhrada kúpnej ceny
Objednanie Produktov
Na nákup v Internetovom obchode nie je podmienkou vytvorenie Používateľského účtu (registrácia), pri nákupe je potrebné uviesť e-mailovú adresu, telefónne číslo, fakturačné meno a adresu, meno a adresu na doručenie.

Účelom spracúvania údajov je plnenie zmluvy týkajúcej sa objednaného Produktu, výkon práv z nej vyplývajúcich, ako je fakturácia a inkaso kúpnej ceny Produktu, sprostredkovanie platby, uplatnenie nárokov súvisiacich s platbou, plnenie účtovných povinností, doručenie Produktu.

Právnym základom spracúvania údajov je plnenie zmluvy týkajúcej sa Produktu medzi Obchodníkom a Používateľom, výkon práv a plnenie povinností z nej vyplývajúcich.

Doba spracúvania údajov trvá do splnenia objednávky Používateľa, s výnimkou prípadov, keď právny predpis podľa tohto Oznámenia stanovuje povinnosť uchovávania údajov alebo keď sa tak deje na základe výslovného súhlasu Používateľa (napr. odosielanie newslettera).

 

3.2.2. Úhrada kúpnej ceny a fakturácia
Na účely úhrady kúpnej ceny Produktov Obchodník odovzdáva nasledovné údaje Používateľa poskytovateľovi platobných služieb uvedenému v bode 5.7, ktorý koná ako samostatný prevádzkovateľ, na základe smernice Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2015/2366 (Smernica o platobných službách – PSD2) a zákona č. LXXXV z roku 2009 o poskytovaní platobných služieb: meno, telefónne číslo, e-mailová adresa, suma transakcie, IP adresa, dátum a čas transakcie, doručovacia adresa, fakturačná adresa.

Rozsah údajov odovzdávaných poskytovateľovi platobných služieb je určený predpismi kartových spoločností podľa štandardu EMV (Europay-MasterCard-Visa), ktorého cieľom je umožniť ešte bezpečnejšie overovanie klienta.

V prípade úhrady protihodnoty Používateľ poskytuje Obchodníkovi osobné údaje potrebné na vystavenie faktúry, najmä svoje meno a fakturačnú adresu, aby Obchodník mohol splniť svoju povinnosť vystavenia faktúry.

Právnym základom odovzdania údajov je plnenie zmluvy uzavretej medzi Obchodníkom a Používateľom týkajúcej sa objednaného Produktu a umožnenie plnenia z nej vyplývajúcich povinností, a to najmä zabezpečenie úhrady kúpnej ceny využitím online platobnej služby, účasť Obchodníka na sprostredkovaní platby ako súčasť plnenia obchodnej služby a uplatňovanie nárokov s tým súvisiacich.
Doba spracúvania údajov trvá do ukončenia online platby.

 

Bankový prevod

V prípade platby vopred bankovým prevodom vystupuje banka Obchodníka, Wise, ako samostatný prevádzkovateľ údajov v súvislosti s bankovými údajmi Používateľa. Obchodník používa tieto údaje len v rozsahu potrebnom na identifikáciu transakcie spojenej s konkrétnou objednávkou a tieto údaje osobitne neukladá.

 

Služba Stripe

Ďalším poskytovateľom elektronických platobných služieb využívaných internetovým obchodom je spoločnosť Stripe Payments Europe, Limited (sídlo: The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írsko). Stripe poskytuje platobné služby ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na: https://stripe.com/en-sk/privacy. Obchodník nemá prístup k údajom o platobných kartách Používateľa. Údaje o kartách spracúva výlučne spoločnosť Stripe Payments Europe, Limited.

Účel prenosu údajov: v súvislosti s online nákupmi v internetovom obchode, zabezpečenie finančného spracovania transakcie prostredníctvom siete pre akceptáciu platobných kariet Stripe, bezpečnosť transakcie a jej sledovanie.
Prenášané údaje: priezvisko, meno, dodacia adresa, fakturačná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa a údaje súvisiace s platobnou transakciou.

Prevádzkovateľ údajov:

• Názov: Stripe Payments Europe, Limited (online platba)
• Sídlo: The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írsko
• E-mail: support@stripe.com

 

Fakturácia

Právnym základom spracúvania údajov potrebných na fakturáciu kúpnej ceny Produktu je právna povinnosť, ktorá sa vzťahuje na Obchodníka, konkrétne povinnosť stanovená v § 169 ods. 2 zákona č. C z roku 2000 o účtovníctve.

Doba spracúvania údajov je viazaná na trvanie zmluvy, pričom Obchodník je povinný uchovávať účtovné doklady a faktúry po dobu 8 rokov od ich vystavenia podľa § 169 ods. 2 uvedeného zákona.

Poskytnutie fakturačných údajov je podmienkou uzatvorenia zmluvy, vzhľadom na povinnosti Obchodníka vyplývajúce zo zákona o účtovníctve.

 

3.2.3. Doručenie produktov na adresu

Doručenie objednaných Produktov zabezpečuje Obchodník v spolupráci so zmluvným partnerom poskytujúcim kuriérske služby (v prípade doručenia prostredníctvom Maďarskej pošty ide o nezmluvného partnera), a to tak, že Obchodník odovzdá partnerovi osobné údaje potrebné na realizáciu doručenia. Odovzdané údaje zahŕňajú: meno príjemcu, doručovaciu adresu, prípadnú správu pre kuriéra zadanú používateľom, ako aj telefónne číslo (mobilné číslo) a e-mailovú adresu Používateľa, v prípade doručovania kuriérskou službou.

Účelom spracovania údajov je realizácia doručenia objednaného Produktu ako súčasť obchodnej služby poskytovanej Obchodníkom.

Právnym základom spracovania údajov je plnenie zmluvy o kúpe Produktu a s ňou súvisiacej doručovacej služby. Obchodník za účelom splnenia doručovacej činnosti vykonávanej kuriérskym partnerom odovzdáva údaje svojmu zmluvnému partnerovi, pričom fakturuje poplatok za službu.

Právnym základom spracovania údajov potrebných na fakturáciu poplatku za doručovaciu službu je plnenie zákonnej povinnosti Obchodníka podľa § 169 ods. 2 zákona č. C z roku 2000 o účtovníctve.

Doba uchovávania údajov je viazaná na dobu trvania zmluvy, pričom Obchodník je povinný v súlade s § 169 ods. 2 zákona č. C z roku 2000 o účtovníctve uchovávať účtovné doklady a faktúry po dobu 8 rokov odo dňa ich vystavenia.

V prípade doručovania Produktov je kuriérskym partnerom Obchodníka spoločnosť:

GLS (General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelősségű Társaság) (sídlo: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.; ďalej len „GLS“). Zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa sú dostupné tu.

Kuriérsky partner počas poskytovania doručovacej služby spracúva osobné údaje Používateľa, ktorý si objednal obchodnú službu prostredníctvom Internetového obchodu, a to za účelom doručenia objednaných Produktov. Na takéto spracovanie údajov sa vzťahujú ustanovenia vlastného vyhlásenia o ochrane osobných údajov kuriérskeho partnera. Tieto vyhlásenia sú Používateľovi sprístupnené pred objednaním danej doručovacej služby. Doba spracovania údajov trvá do ukončenia doručenia.

 

3.3. Realizácia prieskumov medzi Používateľmi
Obchodník z času na čas iniciuje prieskum medzi Používateľmi na Webovej stránke takým spôsobom, že na Webovej stránke vyhlási prieskum, na ktorom sa Používateľ môže zúčastniť dobrovoľne, buď na základe výslovného a dobrovoľného súhlasu so spracovaním údajov podľa zásad uvedených v danom prieskume, alebo anonymne. Cieľom prieskumov je hodnotenie vhodnosti fungovania Produktov a súvisiacich obchodných služieb, ako aj určenie krokov potrebných na zlepšenie efektívnosti obchodných služieb poskytovaných prostredníctvom Internetového obchodu prevádzkovaného Obchodníkom. Pri vyhlásení jednotlivých prieskumov Obchodník zverejní samostatné informácie o ochrane osobných údajov, pričom na otázky, ktoré nie sú výslovne upravené, sa primerane vzťahujú ustanovenia tohto Oznámenia.

Obchodník môže vyzvať Používateľov, ktorí sa prihlásili na odber newslettera, prostredníctvom ich e-mailovej adresy, aby sa zúčastnili na prieskume verejnej mienky týkajúcom sa Produktov alebo služieb Obchodníka a ich hodnotenia. Účelom takéhoto spracovania údajov je zlepšenie Produktov a služieb Obchodníka, meranie ich fungovania a spokojnosti Používateľov. Doba spracovania údajov je 2 týždne po odpovedi Používateľa.

 

3.4. Spracovanie údajov na marketingové účely
Newsletter
Za účelom propagácie svojich Produktov ponúkaných prostredníctvom Internetového obchodu dostupného na Webovej stránke a vlastnej značky, Obchodník zasiela Používateľom, ktorí s tým udelili predchádzajúci, výslovný a dobrovoľný súhlas, prostredníctvom e-mailu priame marketingové (priame obchodné) elektronické reklamy, ako aj informácie a obsahy, ktoré sú považované za zaujímavé pre Používateľov.

Právnym základom spracovania údajov je dobrovoľný, predchádzajúci a výslovný súhlas dotknutej osoby. Súhlas môže byť kedykoľvek bezplatne, bez obmedzení a bez udania dôvodu odvolaný prostredníctvom kontaktných údajov zákazníckeho servisu (viď bod 3.5). Doba spracovania údajov teda trvá do odvolania súhlasu Používateľom („odhlásenie sa“), ak k tomu nedôjde, potom dovtedy, kým Obchodník poskytuje službu zasielania newsletterov.

Používateľ môže kedykoľvek písomne alebo e-mailom prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 3.5 namietať proti spracovaniu svojich osobných údajov na účely priameho marketingu, pričom v takom prípade nesmú byť jeho údaje na tento účel ďalej spracovávané. Používateľ môže túto námietku vyjadriť aj kliknutím na odkaz „Kliknite sem pre odhlásenie“ uvedený v newsletteroch/reklamných e-mailoch zasielaných Obchodníkom, čím dôjde k zastaveniu ďalšieho zasielania newsletterov/reklamných e-mailov Používateľovi.

Obchodník upozorňuje, že systémové správy zasielané v súvislosti s využívaním obchodných služieb poskytovaných prostredníctvom Internetového obchodu, ktoré sú nevyhnutné v záujme Používateľa, alebo obsahujú informácie týkajúce sa využívania danej služby, technického charakteru, prípadne informácie o podstatných prvkoch právneho vzťahu, nespadajú do rozsahu komunikácie uvedenej v tomto bode.

 

3.4.2. Súťaže o ceny
Za účelom propagácie svojich Produktov ponúkaných prostredníctvom Internetového obchodu a vlastnej značky organizuje Obchodník z času na čas pre Používateľov rôzne súťaže o ceny. O spracovaní údajov v súvislosti so súťažami poskytuje Obchodník osobitné informácie, pričom na uplatňovanie práv dotknutých osôb a na podmienky spracovania údajov, ktoré nie sú upravené v jednotlivých oznámeniach o spracovaní údajov, sa vzťahujú podmienky uvedené v tomto Oznámení.

 

3.5. Spracovanie údajov pri vybavovaní sťažností a zákazníckom servise, fanúšikovské stránky na sociálnych sieťach
Zákaznícky servis
Obchodník prijíma otázky a dopyty týkajúce sa jeho Produktov a obchodných služieb poskytovaných prostredníctvom Internetového obchodu na nasledujúcich kontaktných údajoch a v niektorých prípadoch z týchto kontaktných údajov iniciuje komunikáciu s Používateľmi:

E-mail: hedit@hedit.sk

Prostredníctvom systému odosielania správ nachádzajúceho sa na stránke kontaktov Internetového obchodu, iniciovaného Používateľom so zadaním mena a e-mailovej adresy (telefónne číslo je voliteľné): systém odosielania správ na adrese https://www.hedit.sk/shop_contact.php

Dopyty týkajúce sa uplatňovania práv dotknutých osôb podľa bodu 6 Obchodník prijíma prostredníctvom e-mailovej adresy hedit@hedit.sk.

 

3.5.2. Spotrebiteľská sťažnosť
Obchodník spracúva podrobnosti o sťažnostiach a dopytoch Používateľov, ktorí sa na neho obrátia, na základe zákona CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa (ďalej len "Fgytv.") v prípade osôb, ktoré sú podľa tohto zákona považované za spotrebiteľov, na právnom základe splnenia zákonnej povinnosti. V prípade ostatných Používateľov je právnym základom plnenie zmluvy, v určitých prípadoch oprávnený záujem. Obchodník spracúva nasledovné údaje:

1. a) meno, adresa a ďalšie údaje poskytnuté pri podaní sťažnosti alebo dopytu;
2. b) miesto, čas a spôsob podania sťažnosti alebo dopytu;
3. c) podrobný opis sťažnosti alebo dopytu;
4. d) ďalšie dôkazy predložené Používateľom, ich zoznam;
5. e) odpoveď zaslaná Používateľovi;
6. f) telefónne číslo Používateľa.

Obchodník zaznamenáva dopyty Používateľov a svoje odpovede, aby ich mohol prešetriť, vybaviť a odpovedať Používateľom, a v prípade spotrebiteľov aj na splnenie zákonných povinností podľa Fgytv. Ďalej ich využíva na monitorovanie plnenia príslušných právnych vzťahov a na dokumentovanie skutočností potrebných na preukázanie oprávnených záujmov Používateľov a Obchodníka.

Zápisnice o dopytoch Používateľov a údaje vzniknuté počas vybavovania sťažností podľa § 17/A ods. 5 Fgytv., ako aj kópie odpovedí sa uchovávajú po dobu 5 rokov od vybavenia v prípade spotrebiteľských sťažností, a po dobu 2 rokov v prípade iných Používateľských dopytov.

Cieľom spracúvania údajov v súvislosti so sťažnosťami a spornými podaniami je ich vyriešenie, preskúmanie prípadu a stanovenie potrebných opatrení.

 

3.5.3. Fanúšikovské stránky na sociálnych sieťach
Obchodník za účelom propagácie svojej vlastnej značky a Internetového obchodu prevádzkuje fanúšikovské stránky na sociálnych sieťach (napr. Facebook, Instagram, Youtube atď.), prostredníctvom ktorých môžu Používatelia tiež nadviazať kontakt s Obchodníkom.

Ak Používateľ nadviaže kontakt s Obchodníkom prostredníctvom niektorej z fanúšikovských stránok na sociálnych sieťach, Obchodník spracúva nasledujúce údaje: Používateľom používané meno registrované na danej sieti a verejný profilový obrázok, ako aj ďalšie osobné informácie, ktoré Používateľ zdieľa s Obchodníkom prostredníctvom danej sociálnej siete. Na tieto údaje sa vzťahujú pravidlá spracúvania údajov príslušnej sociálnej siete. Dotknutými osobami sú Používateľia, ktorí sú zaregistrovaní na danej sieti a označili stránku Obchodníka ako „páči sa mi“ alebo ju sledujú.

Cieľom zberu osobných údajov počas tejto interakcie je propagácia obsahu Webovej stránky, Produktov Internetového obchodu, akcií alebo samotnej Webovej stránky prostredníctvom zdieľania alebo „lajkovania“ na sociálnych sieťach.

Trvanie spracúvania údajov, termín ich vymazania, osoby oprávnené na prístup k údajom a práva dotknutých osôb týkajúce sa spracúvania údajov: Informácie o pôvode údajov, ich spracúvaní, spôsobe a právnom základe ich odovzdania sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov danej sociálnej siete. Keďže spracúvanie údajov prebieha na danej sociálnej sieti, podmienky spracúvania, spôsob ich vymazania a úpravy sa riadia pravidlami tejto siete.

Právnym základom spracúvania je dobrovoľný súhlas dotknutej osoby so spracovaním osobných údajov na danej sociálnej sieti.

 

3.6. Poskytovanie údajov orgánom verejnej moci
Obchodník vyhovie zákonne odôvodneným a riadne oznámeným žiadostiam úradov alebo súdov o sprístupnenie osobných údajov, pokiaľ tieto žiadosti súvisia s obchodnými službami poskytovanými prostredníctvom Internetového obchodu alebo so spracúvaním údajov realizovaným prostredníctvom Webovej stránky, tým, že požadované osobné údaje sprístupní žiadajúcej strane.

Obchodník odovzdá všetky osobné údaje orgánu činnému v trestnom konaní alebo súdu, ktorý o ne požiada, za predpokladu, že takáto požiadavka je v súlade s príslušnými právnymi predpismi, ktoré Obchodníkovi ukladajú zákonnú povinnosť poskytnúť označené osobné údaje.

Právnym základom spracúvania údajov je splnenie právnej povinnosti uloženej Obchodníkovi, ako aj zabezpečenie oprávneného záujmu Obchodníka alebo tretej osoby, ktorý spočíva v preukázateľnosti oprávnenosti poskytovania údajov v rámci úradného konania, ako aj v zabezpečení účasti Obchodníka na príslušnom konaní. Doba uchovávania údajov je 5 rokov od splnenia požiadavky.

 

3.7. Aktivita používateľov
Obchodník využíva údaje o aktivite Používateľov na Webovej stránke a o ich využívaní obchodných služieb poskytovaných prostredníctvom Internetového obchodu, teda údaje o internetovom prehliadaní a využívaní konkrétnych obchodných služieb, na účely rozvoja svojich služieb a merania ich úspešnosti. Počas návštevy Webovej stránky a používania služieb Internetového obchodu Obchodník používa súbory cookie a podobné technológie, pomocou ktorých ukladá údaje na zariadení Používateľa. Súbor cookie je malý súbor, ktorý sa uloží na zariadení Používateľa a umožňuje interakciu s informačnými procesmi prevádzkovanými Obchodníkom prostredníctvom Webovej stránky.

Právnym základom spracúvania údajov pri jednotlivých súboroch cookie je oprávnený záujem Obchodníka evidovať nastavenia súborov cookie zadané Používateľmi a spracúvať ich osobné údaje v súlade s týmito nastaveniami, ako aj zabezpečiť základnú prevádzku Webovej stránky a Internetového obchodu.

Doba spracúvania údajov a právne základy jednotlivých spracúvaní údajov uvedených v tomto bode sú podrobne uvedené v bode 3.8 tohto Oznámenia.

 

3.8. Zásady používania súborov cookie
Súbory cookie zhromažďujú údaje pri návšteve Webovej stránky Používateľom. V určitých prípadoch sa tieto dátové súbory považujú za osobné údaje podľa príslušných predpisov o ochrane osobných údajov. Súbory cookie sú nevyhnutné na riadne fungovanie Webovej stránky a Internetového obchodu, ako aj na optimalizáciu používateľského zážitku. Pomocou súborov cookie získava Obchodník informácie o nastaveniach prehliadača Používateľa a o jeho zariadení. Takýmito údajmi sú napríklad údaje počítača Používateľa generované počas používania Webovej stránky alebo údaje zaznamenané súbormi cookie ako výsledok technických procesov.

Počas návštevy Webovej stránky sa pri jej otvorení zobrazí vyskakovacie okno „Nastavenia súborov cookie“, v ktorom sú – na základe tejto časti 3.8 tohto Oznámenia – aplikované súbory cookie potrebné na fungovanie a rozvoj Webovej stránky a Internetového obchodu.

Automaticky zaznamenané údaje sú systémom – bez výslovného vyjadrenia alebo akéhokoľvek konania zo strany Používateľa – automaticky zaznamenávané pri vstupe a opustení Webovej stránky. K týmto údajom majú prístup výlučne spracovatelia údajov zodpovední za správu súborov cookie a Obchodník. Údaje zhromaždené vyššie uvedenými technológiami v zásade nie sú použiteľné na identifikáciu Používateľa a sú prepojené s inými údajmi, ktoré by mohli umožniť identifikáciu, len ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy uzatvorenej s Používateľom alebo na bezpečné poskytovanie obchodných služieb prostredníctvom Webovej stránky alebo Internetového obchodu.

Počas používania Webovej stránky a Internetového obchodu sa o Používateľoch zhromažďujú a spracúvajú nasledovné informácie:

Informácie o zariadení
Keď Používateľ prehliada Webovú stránku, Obchodník získava informácie o tom, aký telefón, počítač alebo iné zariadenie používa, vrátane typu modelu týchto zariadení, operačného systému a identifikátora zariadenia. Ďalej získava informácie o type použitého internetového pripojenia, mobilnom operátorovi, jazykových nastaveniach, časovom pásme a IP adrese Používateľa.

Údaje o aktivite (správaní)
Počas prehliadania Webovej stránky Obchodník sleduje a zaznamenáva aktivitu Používateľa na tejto stránke. To znamená, že získava informácie o tom, aký obsah si Používateľ prezerá, na aké odkazy kliká, čo číta, kam posúva stránku a čo vyhľadáva v rámci Webovej stránky.

Údaje o polohe
Keď Používateľ využíva obchodné služby poskytované prostredníctvom Internetového obchodu, Obchodník získava odhad polohy Používateľa na základe jeho IP adresy.

Práva Používateľa týkajúce sa technológie súborov cookie:
Používateľ môže odmietnuť používanie súborov cookie na individuálnom základe alebo ich úplne zakázať prostredníctvom nastavení prehliadača. Upozorňujeme, že ak Používateľ zvolí úplné zablokovanie všetkých súborov cookie, prístup k niektorým službám Webovej stránky môže byť obmedzený.

Nastavenia súborov cookie je možné vykonať v prehliadači Používateľa, pričom kliknutím na nižšie uvedené odkazy možno získať informácie o tom, ako povoliť alebo zakázať súbory cookie:

Google Chrome
Firefox
Microsoft Internet Explorer 11
Microsoft Internet Explorer 10
Microsoft Edge
Safari

Ostatné práva Používateľov sú uvedené v tomto Oznámení.

 

Účel používania určitých súborov cookie
Súbory cookie nevyhnutné na poskytovanie obchodných služieb prostredníctvom Webovej stránky a Internetového obchodu

Používanie súborov cookie na tento účel je nevyhnutné na sprostredkovanie obchodných služieb poskytovaných prostredníctvom Webovej stránky Používateľom. Na zabezpečenie riadneho fungovania Webovej stránky a bezproblémového poskytovania obchodných služieb prostredníctvom Internetového obchodu stránka ukladá osobné údaje v prehliadači. Používanie súborov cookie patriacich do tejto kategórie je na stránke nevyhnutné.

Účel spracúvania údajov	Činnosť spracúvania údajov	Rozsah spracúvaných údajov
Zabezpečenie riadneho fungovania Webovej stránky a Internetového obchodu, identifikácia Používateľov, identifikácia aktuálneho používateľského relácie, uchovávanie údajov zadaných počas danej relácie, predchádzanie strate údajov. Spracúvame údaje o typoch zariadení Používateľov s cieľom prispôsobiť zobrazované stránky konkrétnemu zariadeniu. Obchodník taktiež spracúva údaje Používateľov s cieľom predchádzať zneužitiu služieb a odhaľovať možné zneužitia v súvislosti s poskytovanými službami.	Keď Používateľ využíva Webovú stránku alebo služby Internetového obchodu, Obchodník zaznamenáva osobné údaje v prehliadači.	· Aktivita na Webovej stránke · Údaje o polohe · Identifikátor zariadenia · Osobné údaje poskytnuté neregistrovanými používateľmi · IP adresa

 

Právny základ spracúvania údajov: Prevádzkovateľ má oprávnený záujem na identifikácii Používateľov. Predchádzanie podvodom a ich odhaľovanie je nevyhnutným prvkom spoľahlivého poskytovania obchodných služieb prostredníctvom Internetového obchodu zo strany Prevádzkovateľa a jeho zmluvných partnerov.

Doba spracúvania údajov: podľa tabuľky uvedenej na konci tohto Pravidla o súboroch cookie.

 

Spracúvanie súborov cookie na štatistické účely:
Prostredníctvom súborov cookie Google Analytics Prevádzkovateľ zhromažďuje údaje na účely analýzy a merania, aby porozumel, ako Používatelia využívajú obchodné služby, ktoré stránky si na Webovej stránke prehliadajú, koľko používateľov navštívi jednotlivé stránky a ako dlho sa na nich zdržiavajú, do akej vekovej skupiny patria, aké majú internetové správanie, z ktorých stránok sa dostali na Webovú stránku, s ktorými reklamami interagujú, a tiež sa zhromažďujú konverzné údaje potrebné na optimalizované zobrazovanie na rôznych zariadeniach.

Ak Používateľ navštívi webovú stránku, ktorá používa súbory cookie Google Analytics, jeho činnosti na tejto stránke môžu byť prepojené s činnosťami na iných stránkach, ktoré taktiež používajú Google Analytics alebo ďalšie riešenia spoločnosti Google, resp. súbory cookie inštalované tretími stranami. Cieľom je optimalizovať ponuku produktov, lepšie prispôsobiť reklamy a analyzovať návštevnosť webových stránok.

Google Analytics tiež zhromažďuje IP adresy s cieľom zabezpečenia služby a preto, aby mal Prevádzkovateľ prehľad o tom, z ktorého mesta alebo krajiny je Webová stránka prehliadaná. Z hľadiska používania Google Analytics sa spracúvanie údajov vykonáva na základe zmluvy medzi Prevádzkovateľom a spoločnosťou Google LLC, v ktorej sa uvádza, že Google vystupuje ako sprostredkovateľ a spracúva údaje na základe pokynov Prevádzkovateľa.

 

Účel spracúvania údajov	Činnosť spracúvania údajov	Rozsah spracúvaných údajov
Pomocou súborov cookie Google Analytics Obchodník zhromažďuje údaje na účely analýzy a merania s cieľom pochopiť, ako Používatelia využívajú obchodné služby, aké stránky si Používateľ prezerá na Webovej stránke, koľko používateľov si jednotlivé stránky prezerá a ako dlho, do akej vekovej skupiny patria, aké majú internetové správanie, z akých stránok sa dostanú na Webovú stránku, s ktorými reklamami interagujú, ako aj na účely zhromažďovania konverzných údajov potrebných na optimálne zobrazenie na rôznych zariadeniach.	Keď Používateľ používa Webovú stránku alebo využíva služby Internetového obchodu, Obchodník zaznamenáva osobné údaje v prehliadači.	· Aktivita na Webovej stránke · Údaje o polohe · Identifikátor zariadenia · Osobné údaje poskytnuté neregistrovanými používateľmi · IP adresa · Demografické údaje · Oblasti záujmu · Geografické umiestnenie · Správanie

Právny základ spracúvania údajov: Súhlas Používateľa.

Doba uchovávania údajov: podľa tabuľky uvedenej na konci tohto Pravidla používania súborov cookie.

 

Súbory cookie spracúvané na marketingové účely a na personalizáciu reklám

Súbor cookie Google Adwords:
Keď niekto navštívi našu stránku, identifikátor cookie návštevníka sa pridá do remarketingového zoznamu. Google používa súbory cookie – napríklad cookie NID a SID – na prispôsobenie reklám vo svojich produktoch, ako je napríklad Vyhľadávanie Google. Tieto cookie sú napríklad používané na zapamätanie si Vašich posledných vyhľadávaní, Vašej interakcie s reklamami jednotlivých inzerentov alebo výsledkami vyhľadávania, ako aj Vašich návštev na webových stránkach inzerentov. Funkcia sledovania konverzií AdWords používa súbory cookie. Na sledovanie predajov a iných konverzií plynúcich z reklám sa na zariadenie používateľa ukladá cookie v okamihu, keď klikne na konkrétnu reklamu. Medzi bežné použitia týchto súborov cookie patrí: výber reklám relevantných pre daného používateľa, zlepšenie správ o výkonnosti kampaní a zabránenie opakovanému zobrazovaniu už zhliadnutých reklám.

Remarketingové súbory cookie:
Zobrazujú sa bývalým návštevníkom alebo používateľom počas prehliadania iných webových stránok v rámci Google Display Network, alebo keď hľadajú výrazy súvisiace s produktmi či službami.

Facebook Pixel (Facebook cookie):
Facebook Pixel je kód, ktorý umožňuje generovanie správ o konverziách, vytváranie cieľových skupín a poskytovanie podrobných analytických údajov o tom, ako návštevníci používajú webovú stránku. Pomocou Facebook Pixel môže vlastník stránky zobrazovať personalizované ponuky a reklamy návštevníkom webovej stránky priamo na Facebooku. Pravidlá spracúvania údajov zo strany Facebooku nájdete na tomto odkaze: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Podrobnejšie informácie o odstránení súborov cookie nájdete na týchto odkazoch:

• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies

Právny základ spracúvania údajov: Súhlas Používateľa.
Doba uchovávania údajov: podľa tabuľky uvedenej na konci tohto Pravidla používania súborov cookie.

Súbory cookie tretích strán
Obchodník na Webovej stránke nepoužíva súbory cookie tretích strán určené na zobrazovanie cielenej reklamy.

 

Tabuľkový prehľad súborov cookie používaných na Webovej stránke:

 

Kategória: Súbory cookie nevyhnutné na základné fungovanie
Právny základ spracúvania údajov: Oprávnený záujem Obchodníka

 

Názov	Doba platnosti	Doména	Popis
UN_never_logout_id	90 dní	unas	Zostať prihlásený
UN_never_logout_auth	90 dní	unas	Zostať prihlásený
UN_cart_...	365 dní	unas	Uloženie košíka na základe cookie
UN_geoip	relácia	unas	Presmerovanie na základe GeoIP
UN_design_popup_...	relácia	unas	Vyskakovací modifikovateľný prvok
UN_design_page	365 dní	unas	Prepínanie zobrazenia zoznamu
UN_design_mobile	365 dní	unas	Prepnutie na mobilnú verziu
UN_vote_...	365 dní	unas	Zaznamenanie hlasovania pri ankete
UN_explicit	relácia	unas	Vyskakovacie okno s explicitným obsahom
UN_cookie_allow	365 dní	unas	Stav súhlasu so súbormi cookie
UN_cookie_close	365 dní	unas	Stav súhlasu so súbormi cookie
UN_admin_view	relácia	unas	Zobrazenie administrácie v prípade „zatvorené“
UnasID, UnasServiceProxyID	relácia	unas	Identifikátor procesu

 

Kategória: Marketingové súbory cookie

Právny základ spracúvania údajov: Súhlas používateľa

 

Názov	Doba platnosti	Doména	Popis
_ga (Google Analytics)	V závislosti od cookie, max. 365 dní	analytics.google	Tento súbor cookie sa používa na odlíšenie jednotlivých používateľov pomocou generovaného číselného kódu.
_gid (Google Analytics)	V závislosti od cookie, max. 365 dní	analytics.google	Tento súbor cookie umožňuje počítanie návštev a zdrojov návštev na webovej stránke na účely merania a zlepšovania jej výkonnosti prostredníctvom Google Analytics.
_gat (Google Analytics)	V závislosti od cookie, max. 365 dní	analytics.google	Slúži na riadenie požiadaviek na stránkach s vysokou návštevnosťou.
gac (Google Analytics)	V závislosti od cookie, max. 365 dní	analytics.google	Cookie súvisiaci s reklamou – napríklad meria interakcie s reklamami na konkrétnej doméne a bráni príliš častému zobrazovaniu tých istých reklám tomu istému používateľovi.

 

Doba uchovávania údajov jednotlivých súborov cookie, podrobnejšie informácie sú dostupné tu:

• Všeobecné informácie o súboroch cookie od spoločnosti Google: https://www.google.com/policies/technologies/types/
• Informácie o súboroch cookie Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=hu
• Informácie od spoločnosti Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

 

4. Výzvy pre používateľov

 

4.1. Osoby mladšie ako 18 rokov
Obchodník poskytuje obchodné služby dostupné prostredníctvom Internetového obchodu na Webovej stránke spravidla fyzickým osobám, ktoré dovŕšili vek 18 rokov a sú plne spôsobilé na právne úkony, ako aj právnickým osobám.

Pokiaľ činnosť Správcu zahŕňa spracúvanie osobných údajov osôb mladších ako 18 rokov, Správca si vyžiada predchádzajúci a dobrovoľný súhlas zákonného zástupcu maloletého na spracúvanie údajov. Výnimku z tohto pravidla tvoria fyzické osoby, ktoré dovŕšili 14. rok veku, disponujú vlastnou bankovou kartou so súhlasom svojho zákonného zástupcu a sú tak oprávnené využívať služby online nakupovania v rozsahu nepresahujúcom bežné potreby každodenného života.

 

4.2. Osoby uvádzajúce údaje iných osôb
Používanie obchodných služieb poskytovaných prostredníctvom Internetového obchodu je možné výhradne po uvedení vlastných, pravdivých a presných osobných údajov. Používateľ nesie výlučnú zodpovednosť za všetky škody a nároky vyplývajúce z toho, že pri používaní služieb poskytol údaje, ktoré nie sú jeho vlastné, nie sú pravdivé alebo presné.

 

4.3. Presnosť údajov
V prípade akýchkoľvek zmien alebo úprav údajov spracúvaných Obchodníkom počas doby spracúvania údajov (s výnimkou spracúvania údajov, na ktoré sa vzťahujú zákonom stanovené povinnosti uchovávania), je Používateľ povinný bezodkladne oznámiť zmenu Obchodníkovi prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1, aby spracúvané údaje boli vždy presné a aktuálne.

 

4.4. Osoby oprávnené na prístup k údajom
K osobným údajom poskytnutým Používateľom majú prístup iba zamestnanci a zástupcovia Obchodníka, ktorí sú pod jeho priamym vedením a ktorí tieto údaje spracúvajú v súlade so svojimi pracovnými povinnosťami a v súlade s aktuálnym zmluvným vzťahom s Obchodníkom.

 

4.5. Verejne zverejnené osobné údaje
Toto Oznámenie sa vzťahuje na spracúvanie všetkých osobných údajov, ktoré Používateľ poskytne Obchodníkovi počas používania Webovej stránky, ako aj na údaje, ktoré Obchodník o Používateľovi zhromaždí počas tohto procesu. Pokiaľ Používateľ z vlastnej vôle zverejní akékoľvek svoje osobné údaje, takéto zverejnenie nie je predmetom tohto Oznámenia.

5. Prenos osobných údajov

Obchodník odovzdáva osobné údaje Používateľov tretím stranám vopred určeným v tomto Oznámení, a to na účely poskytovania obchodných služieb Internetového obchodu, ich využívania a zabezpečenia ich plnenia. Okrem toho Obchodník – po predchádzajúcom informovaní Používateľa – na základe príslušnej zmluvy odovzdáva osobné údaje sprostredkovateľom. V určitých prípadoch partneri vykonávajú spracovateľské činnosti výlučne podľa pokynov Obchodníka a v rozsahu nepresahujúcom tieto pokyny; takíto partneri sa považujú za sprostredkovateľov a ich využitie si nevyžaduje osobitný súhlas. V iných prípadoch partneri poskytujú svoje vlastné služby v súvislosti so spracovaním údajov, pričom rozhodujú samostatne (napr. komunikácia s príjemcami) o použití odovzdaných osobných údajov. Títo partneri sa považujú za samostatných prevádzkovateľov, pričom právny základ pre prenos údajov týmto partnerom sa odvíja od právneho základu, na základe ktorého Obchodník údaje spracúva. Obchodník uzatvára so všetkými sprostredkovateľmi a prevádzkovateľmi zmluvy, v ktorých sa tieto strany zaväzujú spracúvať odovzdané osobné údaje v súlade s príslušnými právnymi predpismi a dodržiavať mlčanlivosť.

Počas spracúvania osobných údajov v súvislosti s poskytovaním obchodných služieb Internetového obchodu Obchodník poskytuje alebo odovzdáva osobné údaje nasledovným príjemcom:

 

5.1. Služby serverového hostingu
Prevádzkovateľom Webovej stránky je spoločnosť UNAS Online Kft. (sídlo: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.), ktorá sa pri vykonávaní IT operácií týkajúcich sa Webovej stránky považuje za sprostredkovateľa.

Obsah Webovej stránky, ako aj databázu osobných údajov Používateľov, hostuje spoločnosť UNAS Online Kft. ako sprostredkovateľ v rámci poskytovania serverových služieb.

 

5.2. Poskytovateľ zasielania newsletterov a systémových správ
Spoločnosť UNAS Online Kft. ako sprostredkovateľ, na základe zmluvy uzatvorenej s Prevádzkovateľom, spolupracuje pri zasielaní newsletterov a systémových správ odlišných od newsletterov, ktoré sa týkajú využívania obchodných služieb Internetového obchodu, v súlade s ustanoveniami tohto Oznámenia.

 

5.3. Sprostredkovateľ spracúvania údajov používaný na účely fakturácie
Vo všetkých prípadoch, keď Obchodník na základe povinnosti vyplývajúcej z účtovných a daňových právnych predpisov vystavuje faktúru za spoplatnené obchodné služby, využíva poskytovateľa fakturačných služieb. V súčasnosti pre Produkty zakúpené prostredníctvom Webovej stránky využíva ako sprostredkovateľa službu tharanis.hu poskytovanú spoločnosťou THARANIS Ügyvitel Kft. (1124 Budapešť, Németvölgyi út 41-45).

 

5.4. Administratívne systémy
Pri spracúvaní osobných údajov Používateľov na účely kontaktovania, poskytovania ponúk, zákazníckej podpory, vybavovania sťažností, prípravy a plnenia zmluvy, Obchodník využíva sprostredkovateľa UNAS Online Kft. (sídlo: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.) a službu tharanis.hu spoločnosti THARANIS Ügyvitel Kft. (1124 Budapešť, Németvölgyi út 41-45).

 

5.5. Doručovanie objednaných Produktov na adresu
Na účely zabezpečenia doručenia Produktov prostredníctvom zmluvných partnerov poskytujúcich kuriérske služby, riešenia poistných udalostí a vyúčtovania, Obchodník odovzdáva údaje poskytnuté Používateľmi pri objednávke prostredníctvom Internetového obchodu partnerovi zabezpečujúcemu doručenie zásielky. V rámci týchto operácií majú zamestnanci doručovacieho partnera prístup k osobným údajom Používateľa a v určitých prípadoch komunikujú s Používateľom. Títo zamestnanci bez osobitnej požiadavky Používateľa nemenia ani nevymazávajú žiadne osobné údaje a pristupujú k nim výhradne na účely administrácie doručovania, vybavenia zmien a samotného doručenia zásielok.

Na vykonanie doručenia Produktov využíva Obchodník nasledovných partnerov – prevádzkovateľov údajov – zabezpečujúcich doručovacie služby:

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelősségű Társaság
(sídlo: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.)
Rozsah odovzdávaných údajov: meno, telefónne číslo, e-mailová adresa, PSČ, dodacia adresa a meno príjemcu, správa pre kuriéra (max. 30 znakov).

 

5.6. Poskytovateľ platobných systémov dostupných na Webovej stránke
Vo všetkých prípadoch, keď sa kúpna cena Produktov ponúkaných Obchodníkom prostredníctvom Internetového obchodu na Webovej stránke uhrádza online platbou prostredníctvom služieb poskytovaných tretími stranami pomocou platobnej karty, platia podmienky uvedené v zásadách ochrany osobných údajov daného poskytovateľa platobných služieb.

Obchodník na poskytovanie online platobných služieb uvedených v tomto bode využíva nasledovných poskytovateľov:

• Stripe Payments Europe, Limited (sídlo: The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írsko) – služba Stripe.

Ďalšie informácie o poskytovateľoch platobných systémov dostupných na Webovej stránke sa nachádzajú v bode 3.2.2. tohto Oznámenia.

 

5.7. Prenos údajov do tretích krajín
Obchodník neprenáša osobné údaje do tretích krajín.

 

5.8. Evidencia prenosov údajov, zmeny v zmluvných partneroch spracúvania údajov
Obchodník vedie evidenciu o prenosoch osobných údajov, ktorú spravuje v rozsahu dátumu prenosu, právneho základu prenosu, príjemcu údajov a rozsahu prenesených údajov. Osobné údaje uvedené v tejto evidencii je Obchodník povinný uchovávať päť rokov, po uplynutí ktorých ich zlikviduje.

V prípade, že oprávnené orgány požiadajú Obchodníka o poskytnutie osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi, Obchodník tieto údaje poskytne, čím splní svoju zákonnú povinnosť.

Obchodník si vyhradzuje právo pravidelne prehodnocovať okruh svojich zmluvných partnerov vykonávajúcich operácie spracúvania údajov a v prípade potreby nadviazať nové zmluvné vzťahy s ďalšími partnermi poskytujúcimi služby obsahujúce takéto operácie. Aktuálny zoznam zmluvných partnerov je k dispozícii na požiadanie Používateľa a je tiež priebežne aktualizovaný v najnovších verziách tohto Oznámenia.

 

6. Práva dotknutých osôb v súvislosti so spracúvaním údajov

Obchodník poskytuje Používateľom povinné informácie a odpovede súvisiace s uplatňovaním práv dotknutých osôb stručne, transparentne a zrozumiteľne.

Obchodník informuje dotknutú osobu o prijatých opatreniach na základe jej žiadosti bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 1 mesiaca od prijatia žiadosti. V prípade potreby, s ohľadom na zložitosť žiadosti a počet žiadostí, sa táto lehota môže predĺžiť o ďalšie 2 mesiace. O takomto predĺžení vrátane dôvodu je dotknutá osoba informovaná do 1 mesiaca od doručenia žiadosti.

Obchodník poskytne odpovede na žiadosti predložené elektronicky, pokiaľ možno rovnakým spôsobom, ak si dotknutá osoba výslovne neželá inú formu odpovede.

Ak Obchodník neprijme opatrenia na základe žiadosti dotknutej osoby, bezodkladne, najneskôr však do 1 mesiaca, informuje dotknutú osobu o dôvodoch a o možnosti podať sťažnosť alebo uplatniť iné právne prostriedky nápravy.

 

6.1. Právo na informácie a prístup k údajom
Používateľ môže písomne alebo e-mailom kontaktovať Obchodníka prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1 a požiadať o informáciu, či Obchodník spracúva jeho osobné údaje.

Ak áno, Používateľ má právo získať informácie o tom:

• aké osobné údaje sú spracúvané,
• na akom právnom základe,
• na aký účel,
• z akého zdroja boli získané,
• po akú dobu budú uchovávané,
• komu, kedy, na základe akého právneho predpisu a ktoré údaje boli sprístupnené alebo komu boli prenesené – vrátane prípadných príjemcov v tretích krajinách alebo medzinárodných organizáciách.

Používateľ má právo získať prístup k svojim osobným údajom, ktoré mu Obchodník poskytne v písomnej alebo elektronickej forme.

 

6.2. Právo na opravu údajov
Používateľ môže písomne alebo e-mailom požiadať Obchodníka prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1 o bezodkladnú opravu nesprávnych osobných údajov alebo o doplnenie neúplných údajov.

 

6.3. Právo na vymazanie/zabudnutie

Používateľ môže prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1 požiadať Obchodníka o bezodkladné vymazanie svojich osobných údajov, ak je splnený niektorý z nasledujúcich dôvodov:

1. a) osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré ich Obchodník spracúval;
2. b) Používateľ odvolá svoj súhlas, ktorý bol základom spracúvania, a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie;
3. c) Používateľ namieta proti spracúvaniu a neexistuje žiadny oprávnený dôvod na spracúvanie;
4. d) osobné údaje boli spracované nezákonne;
5. e) osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť, ktorá sa vzťahuje na Obchodníka;
6. f) osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti dieťaťu.

Ak Obchodník podľa tohto Oznámenia poskytol alebo oznámil osobné údaje Používateľa tretím stranám (napr. spracovateľom údajov), informuje tieto subjekty o tom, že Používateľ požiadal o vymazanie kópie svojich osobných údajov.

 

6.4. Právo na obmedzenie spracúvania

Používateľ môže prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1 písomne alebo emailom požiadať Spoločnosť o obmedzenie spracúvania, ak je splnená niektorá z nasledujúcich podmienok:

1. a) Používateľ spochybňuje presnosť osobných údajov – v tomto prípade sa obmedzenie vzťahuje na dobu, ktorá umožňuje Obchodníkovi overiť presnosť osobných údajov;
2. b) spracúvanie je nezákonné, a Používateľ namieta proti vymazaniu údajov a namiesto toho žiada obmedzenie ich použitia;
3. c) Obchodník už nepotrebuje osobné údaje na účely spracúvania, ale Používateľ ich požaduje na uplatňovanie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov; alebo
4. d) Používateľ namieta proti spracúvaniu – v takom prípade sa spracúvanie obmedzí na dobu, počas ktorej sa určí, či oprávnené dôvody Obchodníka prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.

V prípade obmedzenia spracúvania môžu byť takéto osobné údaje, s výnimkou uchovávania, spracúvané iba so súhlasom Používateľa, alebo na uplatňovanie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov, alebo na ochranu práv inej fyzickej či právnickej osoby, alebo z dôvodu dôležitého verejného záujmu.

Obmedzenie trvá tak dlho, ako je nevyhnutné vzhľadom na dôvod uvedený Používateľom.

 

6.5. Právo na prenosnosť údajov
Používateľ môže prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1 zaslať Obchodníkovi žiadosť poštou alebo e-mailom, aby mu poskytol osobné údaje týkajúce sa Používateľa, ktoré Používateľ poskytol Obchodníkovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Zároveň má právo tieto údaje odovzdať inému prevádzkovateľovi bez toho, aby tomu bránil prevádzkovateľ, ktorému boli osobné údaje poskytnuté, ak je spracúvanie údajov založené na súhlase Používateľa alebo na zmluve a ak sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami.

Pri výkone práva na prenosnosť údajov má Používateľ právo požadovať – ak je to technicky uskutočniteľné – aby osobné údaje boli prenesené priamo medzi jednotlivými prevádzkovateľmi.

 

6.6. Právo namietať proti spracúvaniu
Používateľ má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov zo strany Obchodníka alebo tretej strany, ak je toto spracúvanie založené na oprávnenom záujme. Námitku možno podať prostredníctvom kontaktných údajov Obchodníka uvedených v bode 1, poštou alebo e-mailom. V takom prípade Obchodník nesmie osobné údaje ďalej spracúvať, pokiaľ nepreukáže, že spracúvanie je odôvodnené závažnými oprávnenými dôvodmi, ktoré prevažujú nad záujmami, právami a slobodami Používateľa, alebo ktoré súvisia s uplatnením, výkonom alebo obhajobou právnych nárokov.

 

6.7. Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania
Obchodník neuplatňuje rozhodovanie výlučne na základe automatizovaného spracúvania údajov v zmysle článku 22 GDPR.

Ak by Obchodník v budúcnosti zaviedol rozhodovanie založené na takomto spracúvaní údajov, Používateľ bude predbežne informovaný e-mailom o použitej logike, postupe a jeho podstate, a zároveň mu bude poskytnutá možnosť požadovať ľudský zásah zo strany Obchodníka, vyjadriť svoj názor alebo podať námietku proti rozhodnutiu.

 

6.8. Možnosti uplatnenia práv v súvislosti so spracúvaním údajov
V prípade, že Používateľ zistí nezákonné spracúvanie údajov, odporúča sa, aby pred začatím právneho konania najskôr zaslal sťažnosť Obchodníkovi písomne prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1, aby mal Obchodník možnosť sám obnoviť zákonný stav.

Používateľ sa môže obrátiť na dozorný orgán (sťažnosťou), ak sa domnieva, že spracúvaním jeho osobných údajov došlo k porušeniu jeho práv alebo existuje bezprostredná hrozba takéhoto porušenia.

 

Názov a kontaktné údaje dozorného orgánu sú nasledovné:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií)
Sídlo: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Poštová adresa: 1374 Budapest, Pf. 603.

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefón: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
Webová stránka: www.naih.hu

V prípade, že Používateľ zistí nezákonné spracúvanie svojich osobných údajov, má právo iniciovať občianskoprávne súdne konanie. O takomto spore rozhoduje okresný súd (törvényszék) s vecnou príslušnosťou. Súdne konanie možno začať aj na okresnom súde podľa miesta bydliska Používateľa, podľa jeho výberu. Zoznam a kontaktné údaje okresných súdov sú dostupné na nasledujúcom odkaze:

http://birosag.hu/torvenyszekek

 

7. Opatrenia na zabezpečenie údajov

Obchodník zabezpečuje ochranu údajov Používateľa primeranými technickými a organizačnými opatreniami v súlade s mierou rizika, aby zabránil neoprávnenému alebo protiprávnemu spracúvaniu, náhodnej strate, zničeniu alebo poškodeniu údajov. Tieto opatrenia zahŕňajú aj zabezpečenie dôvernosti, integrity, dostupnosti a odolnosti informačných systémov a zariadení používaných na spracúvanie osobných údajov.

Obchodník je povinný chrániť údaje najmä pred neoprávneným alebo protiprávnym prístupom, zmenou, prenosom, zverejnením, stratou, vymazaním alebo zničením, ako aj pred náhodným zničením, zmenou alebo poškodením a pred ich nedostupnosťou v dôsledku zmien v použitej technológii. Zmluvní partneri a spracovatelia údajov, ktorých Obchodník využíva, spracúvajú údaje v súlade s aktuálne najlepšími priemyselnými štandardmi, nariadením GDPR, platnými maďarskými právnymi predpismi, príslušnými zmluvami a akýmikoľvek inými predpismi týkajúcimi sa ochrany údajov a bezpečnosti údajov, pričom zabezpečujú primeranú úroveň ochrany údajov.

 

8. Revízia a zmena Oznámenia

Podmienky spracúvania údajov sa môžu z času na čas meniť, a Obchodník sa môže kedykoľvek rozhodnúť, že prebiehajúce spracúvanie doplní o nový účel spracúvania. Z tohto dôvodu si Obchodník vyhradzuje právo toto Oznámenie kedykoľvek zmeniť. O zmenách tohto Oznámenia bude Používateľ informovaný e-mailom na e-mailovú adresu, ktorú poskytol, a taktiež bude o zmenách informovaný prostredníctvom Webovej stránky.

 

1.Príloha č.

Všeobecné informácie o spoločnom spracúvaní osobných údajov

Účelom tohto oznámenia je poskytnúť Vám informácie týkajúce sa spracúvania osobných údajov počas používania služby „Utánvét Ellenőr“.

Spoloční prevádzkovatelia vypracovali príslušné ustanovenia svojich oznámení o ochrane údajov spoločne, a v dohode medzi nimi si určili rozdelenie zodpovednosti za plnenie povinností podľa GDPR.

Zabezpečenie práv dotknutých osôb

Spoloční prevádzkovatelia v Zmluve o spoločnom spracúvaní osobných údajov určili spoločnosť HEDIT.HU Kft. ako kontaktnú osobu voči dotknutým osobám – napríklad na vybavovanie žiadostí súvisiacich s ochranou osobných údajov alebo sťažností (ďalej len: „kontaktná osoba prevádzkovateľa“, „Internetový obchod“).

Dotknuté osoby sa však môžu v súvislosti s činnosťami podliehajúcimi spoločnému spracúvaniu údajov obrátiť na ktoréhokoľvek z Prevádzkovateľov. V prípade, že žiadosť dotknutej osoby sa výslovne týka spracúvania údajov jedným konkrétnym Prevádzkovateľom, za vybavenie danej žiadosti voči dotknutej osobe zodpovedá tento konkrétny Prevádzkovateľ.

 

Používanie služby Utánvét Ellenőr zo strany Prevádzkovateľov

Opis spracúvania údajov: Internetový obchod zasiela informácie o úspešnosti doručenia tovaru zakúpeného Dotknutou osobou (objednávka bola prevzatá/neprevzatá), ako aj pseudonymizovanú e-mailovú adresu, telefónne číslo a doručovaciu adresu Dotknutej osoby (pomocou algoritmu SHA256) do systému Utánvét Ellenőr, kde Poskytovateľ tieto údaje uchováva a poskytuje ich ďalším internetovým obchodom, ktoré službu využívajú, na základe manuálneho alebo automatizovaného dopytu.

Rozsah spracúvaných údajov: e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa Dotknutej osoby, počet nákupov uskutočnených Dotknutou osobou v Internetovom obchode, počet úspešne doručených balíkov a počet balíkov, ktoré sa nepodarilo doručiť.

Účel spracúvania údajov: Predchádzanie alebo minimalizácia škôd spôsobených potenciálnym porušením zmluvy zo strany Dotknutej osoby tým, že systém Webovej stránky na základe zašifrovaných údajov dostupných v Utánvét Ellenőr automaticky ponúka také možnosti platby, ktoré závisia od skutočného prevzatia predchádzajúcich objednávok (neprevzaté, odmietnuté, neobjednal Dotknutý atď.).

Právny základ spracúvania údajov: oprávnený záujem Prevádzkovateľov podľa článku 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR, ktorým je zníženie škôd spôsobených porušením zmluvy zo strany zákazníka.

Doba uchovávania údajov: Prevádzkovatelia spracúvajú tieto údaje po dobu 8 rokov od ich získania.

Uchovávanie údajov a opatrenia na zabezpečenie údajov

Prevádzkovatelia vykonávajú – v súlade s článkom 24 GDPR – primerané technické a organizačné opatrenia zohľadňujúce povahu, rozsah, okolnosti a účely spracúvania údajov, ako aj riziká rôznej pravdepodobnosti a závažnosti pre práva a slobody fyzických osôb, s cieľom zabezpečiť a preukázať súlad spracúvania osobných údajov s GDPR. Bezpečnostné opatrenia Internetového obchodu ako Prevádzkovateľa sú uvedené v tomto oznámení. Bezpečnostné opatrenia služby Utánvét Ellenőr sú uvedené v časti „Zabezpečenie údajov“ Oznámenia o spracúvaní údajov služby Utánvét Ellenőr.

Ako funguje služba Utánvét Ellenőr?

Služba Utánvét Ellenőr:

• uchováva zvyky používateľov zaslané zo strany obchodov (výsledky objednávok), pseudonymizované e-mailové adresy (hash vytvorený z e-mailovej adresy pomocou SHA256), telefónne čísla a doručovacie adresy,
• na manuálne alebo automatizované dopyty odpovedá spájaním týchto údajov s údajmi prijatými od iných internetových obchodov.

Ďalšie informácie o fungovaní služby Utánvét Ellenőr nájdete TU.

Kontaktné údaje Utánvét Ellenőr Kft.:
Sídlo: 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10.
DIČ: 32393640-2-14
IČO: 14-09-320385
E-mail: hello@utanvet-ellenor.hu

 

Výsledok testu vyváženia záujmov

Prevádzkovateľ vykonal test vyváženia záujmov z dôvodu použitia oprávneného záujmu ako právneho základu, ktorého výsledkom bolo, že prevádzkovateľ vyhodnotil, že jeho oprávnený záujem primerane obmedzuje oprávnený záujem dotknutých osôb. Spracúvanie osobných údajov dotknutých osôb je nevyhnutné na ochranu majetku internetového obchodu ako prevádzkovateľa – ako jeho oprávneného záujmu – a na zabezpečenie súvisiacich práv dotknutých osôb, pričom v súčasnosti nie je k dispozícii alternatívne riešenie spracúvania údajov, ktoré by si vyžadovalo menej osobných údajov alebo používalo inú metódu.

Prevádzkovateľ ako obchodník počas využívania služby „Kontrola dobierky“ používa určité už spracované osobné údaje dotknutej osoby, ktorá s ním uzatvorila zmluvu (nakupujúci na webovej stránke), ktorých cieľom je zníženie škôd spôsobených porušením zmluvných povinností. Dotknutá osoba ako zákazník internetového obchodu môže aj na základe tohto oznámenia vopred počítať s možnosťou uplatnenia služby Kontrola dobierky voči nej. Použitie služby Kontrola dobierky zo strany internetového obchodu neznamená spracovanie alebo poskytnutie väčšieho množstva údajov, ako tie, ktoré dotknutá osoba už predtým poskytla počas svojej objednávky internetovému obchodu.

Záujem, ktorý si prevádzkovatelia želajú chrániť prostredníctvom využívania služby Kontrola dobierky, je právne aj spoločensky uznávaný záujem a zároveň základný hospodársky záujem. Spracúvanie osobných údajov je viazané na konkrétny účel, a prevádzkovatelia ich spracúvajú s prihliadnutím na zásadu minimalizácie údajov, pričom služba Kontrola dobierky nemá prístup k žiadnym ďalším údajom zaznamenaným internetovým obchodom (napr. meno dotknutej osoby, zoznam objednaného tovaru a pod.).

Spracúvanie údajov prebieha v súlade s platnými právnymi predpismi. Prevádzkovateľ za žiadnych okolností nezhromažďuje osobitné kategórie osobných údajov.

Na uplatňovanie práv dotknutej osoby poskytujú prevádzkovatelia všetku potrebnú a očakávanú podporu.

Zhrnutím možno konštatovať, že prevádzkovatelia vykonávajú spracúvanie osobných údajov zákonne, čestne a transparentne.

Výňatok z TESTU VYVÁŽENIA ZÁUJMOV podľa článku 6 ods. 1 písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) týkajúci sa spracúvania údajov v súvislosti s technologickým riešením Kontrola dobierky vyvinutým spoločnosťou Utánvét Ellenőr Kft.

 

Úvod

Spoločnosť „Utánvét Ellenőr Kft.” (sídlo: 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10., číslo v obchodnom registri: 14-09-320385, daňové číslo: 32393640-2-14, ďalej len: Prevádzkovateľ) prevádzkuje technologické riešenie s názvom „Kontrola dobierky“, ktoré bolo vytvorené s cieľom pomôcť zákazníkom zákonne fungujúcich internetových obchodov pri posilňovaní ich povinností týkajúcich sa preberania zásielok na dobierku. Tento test vyváženia záujmov bol vypracovaný na základe spoločného spracúvania údajov medzi spoločnosťou Utánvét Ellenőr Kft. a internetovým obchodom využívajúcim túto službu, pričom strany písomne dokumentujú uplatnenie právneho základu oprávneného záujmu v súlade s článkom 5 ods. 2 GDPR na zabezpečenie zásady zodpovednosti.

Pri kontrole nákupnej histórie zákazníka a zaznamenávaní výsledkov súvisiacich objednávok slúžia ako východiskové údaje pre fungovanie služby Kontrola dobierky hash vytvorený zo zákazníkom poskytnutej e-mailovej adresy pomocou SHA256 algoritmu, telefónne číslo a doručovacia adresa.

Na základe uvedeného systém vráti internetovému obchodu vypočítaný indexový ukazovateľ[1], na základe ktorého internetový obchod podľa vlastného nastavenia rozhodne: buď povolí, alebo – ak prijatý ukazovateľ nedosiahne stanovenú prahovú hodnotu[2] – skryje možnosť platby na dobierku pre daného zákazníka, prípadne označí objednávku ako rizikovú, pri ktorej existuje pravdepodobnosť, že zákazník zásielku neprevezme.

Pri nákupe na dobierku totiž zákazník uhradí cenu online objednaného tovaru až pri jeho prevzatí, zvyčajne kuriérovi, na odbernom mieste alebo v balíkomate. V závislosti od zmluvy medzi internetovým obchodom a kuriérskou službou môže byť „poplatok za spracovanie dobierky“, ktorý vzniká pri platbe na dobierku, súčasťou nákladov na doručenie alebo samostatnou položkou účtovanou internetovému obchodu, pričom jeho úhrada prebieha čiastočne zo strany zákazníka pri prevzatí tovaru.

V posledných rokoch neustále narastá počet prípadov, keď zákazníci neprevezmú zásielky objednané na dobierku: v takýchto prípadoch zákazník nevyužije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, nezdieľa tento úmysel s internetovým obchodom, ale zásielku jednoducho neprevezme. To spôsobuje neustále finančné straty pre podnikateľov prevádzkujúcich internetové obchody, ktoré sa s rozšírením používania balíkomatov ešte viac prehlbujú.

Prevádzkovatelia údajov:

Prevádzkovateľ:

Prevádzkovateľ služby Kontrola dobierky
Názov prevádzkovateľa: Utánvét Ellenőr Kft.
DIČ: 32393640-2-14
IČO: 14-09-320385
Sídlo: 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10.
E-mail: hello@utanvet-ellenor.hu
Web: https://utanvet-ellenor.hu

Internetový obchod:

Názov prevádzkovateľa: HEDIT.HU Kft.
DIČ: 28786481-2-43
IČO: 01-09-373819
Sídlo: 1201 Budapešť, Magyarok Nagyasszonya tér 20.
E-mail: hedit@hedit.sk
Web: https://hedit.sk

Právny základ spracúvania údajov:

Prevádzkovateľ vykonáva spracúvanie osobných údajov na základe oprávneného záujmu podľa článku 6 písm. f) nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), pri plnení zákonom určených úloh.

Identifikácia oprávneného záujmu prevádzkovateľa, účel spracúvania údajov:

Údaje sú spracúvané prevádzkovateľmi v súlade s článkom 6 písm. f) GDPR, podľa ktorého je spracúvanie potrebné na účely oprávnených záujmov prevádzkovateľa, ktorými sú:

V prípade prevádzkovateľa služby: prevádzka systému Kontrola dobierky.
V prípade internetového obchodu: predchádzanie alebo minimalizácia škôd spôsobených potenciálnym porušením zmluvy zo strany zákazníkov.
Účelom služby je predchádzanie alebo minimalizácia škôd spôsobených zákazníkmi internetových obchodov porušením zmluvy.

Oprávnený záujem na strane Prevádzkovateľa služby pozostáva z dvoch základných prvkov:

• uplatňovanie slobody podnikania a práva na vlastníctvo;
• oprávnený hospodársky záujem súvisiaci s rozvojom služby Kontrola dobierky, zachovaním predplatiteľov (internetových obchodov) a odstránením nadbytočných výdavkov spôsobených porušovaním zmluvných podmienok.

Identifikácia práv a slobôd dotknutých osôb:

Výslovne pomenované osobnostné práva podľa § 2:43 písm. c), d), e) zákona č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku, najmä právo na rešpektovanie súkromného života a právo na slobodný výber služieb. V súvislosti s týmito právami spracúvanie údajov obmedzuje právo dotknutých osôb na ochranu osobných údajov v tom zmysle, že v dôsledku fungovania služby nemusí byť možnosť nákupu na dobierku pre danú osobu v internetovom obchode, ktorý službu využíva, vždy dostupná.

Vykonanie testu vyváženosti záujmov:

Na základe vykonanej analýzy dopadu možno konštatovať, že medzi oprávneným záujmom na strane prevádzkovateľov (oprávnený hospodársky záujem na rozvoji služieb a tým aj udržaní predplatiteľov, ako aj na predchádzaní škodám spôsobeným porušením zmluvy zo strany zákazníkov, resp. ich minimalizácii) a právami a slobodami zákazníkov (právo na rešpektovanie súkromia, osobnostné práva, najmä právo na ochranu osobných údajov) existuje rovnováha, pokiaľ prevádzkovatelia dôsledne uplatňujú a zabezpečujú nasledovné záruky:

• Transparentnosť a primerané informovanie
• Umožnenie uplatnenia práva namietať a ďalších práv dotknutých osôb
• Použitie hashovanej databázy
• Dostupnosť iných spôsobov nákupu namiesto dobierky (dotknuté osoby nie sú vylúčené z online nákupov, nie sú zablokované)

Osobné údaje sú navyše spracúvané účelovo, so zreteľom na princípy minimalizácie údajov a obmedzenej doby uchovávania.

Dotknuté osoby pri spracúvaní osobných údajov:

Spotrebiteľ nakupujúci prostredníctvom internetových obchodov (webshopov, resp. e-shopov), ktoré sú v podstate webové stránky predávajúce produkty a služby. Zvyčajne je k nim priradený online nákupný košík, do ktorého virtuálne vkladáme produkty, ktoré chceme kúpiť.

Rozsah spracúvaných údajov:

Kategória údajov	Názov údajov
systémom generovaný jedinečný identifikátor	hash vytvorený z e-mailovej adresy
hodnotenie nákupu	výsledok konkrétnej objednávky (+/-)
kontaktný údaj	telefónne číslo
údaj o doručení	adresa doručenia

Doba uchovávania údajov: 8 rokov od vzniku údajov.

Zabezpečenie primeraného informovania dotknutej osoby a dokumentovanie testu vyváženosti záujmov:

Tento výňatok z testu vyváženosti záujmov je dostupný pre každú dotknutú osobu na webových stránkach spoločnosti Utánvét Ellenőr ako aj príslušného internetového obchodu.

 

[1] Indexové číslo: číselná hodnota medzi -1 a +1 symbolizujúca dôveryhodnosť zákazníka. Vzorec a spôsob výpočtu reputácie je dostupný tu.

[2] Hranicná hodnota: číselná hodnota odrážajúca mieru citlivosti daného internetového obchodu, ktorá určuje, aké indexové číslo musí zákazník dosiahnuť pre pozitívne posúdenie.